團(tuán)隊(duì)思考與決策
培訓(xùn)講師：孫盧東
講師背景：
孫盧東老師擅長(zhǎng)領(lǐng)域質(zhì)量管理、職業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)發(fā)展、質(zhì)量擅長(zhǎng)行業(yè)金融保險(xiǎn)、能源化工、其它專(zhuān)業(yè)資質(zhì)服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理、PPT設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)思考、商務(wù)溝通專(zhuān)業(yè)講師，一直致力于銀行和電力系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)診斷、服務(wù)質(zhì)量管理、團(tuán)隊(duì)思考、PPT設(shè)計(jì)等方面的項(xiàng)目操作和培 詳細(xì)>>
團(tuán)隊(duì)思考與決策詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)思考與決策
培訓(xùn)受眾:
部門(mén)主管、內(nèi)訓(xùn)師、部門(mén)人員、對(duì)思維方式感興趣的人
課程收益:
1.學(xué)會(huì)換位思考
2.學(xué)會(huì)更周全、更深刻地思考問(wèn)題
3.學(xué)會(huì)沉淀團(tuán)隊(duì)思考成果的方法
4.掌握成果落地執(zhí)行的技巧
課程大綱:
1團(tuán)隊(duì)組建：頭腦風(fēng)暴
（1）課程導(dǎo)入，團(tuán)隊(duì)組建游戲
（2）頭腦風(fēng)暴實(shí)施要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1——發(fā)現(xiàn)思考與決策主題
2不重不漏：思維整理
（3）MECE法則和魚(yú)骨圖知識(shí)講解
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2——團(tuán)隊(duì)邏輯游戲
3換個(gè)角度：角色扮演
（4）六頂思考帽法實(shí)施要點(diǎn)講解
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練3——學(xué)會(huì)換位思考
4事事因緣：系統(tǒng)思考
（5）系統(tǒng)思考法知識(shí)講解
（6）展示系統(tǒng)動(dòng)力計(jì)算機(jī)模擬圖
案例分享——讓思考更周全、更深刻
5匯聚智慧：思維導(dǎo)圖
（7）手繪思維導(dǎo)圖的方法和要點(diǎn)講解
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練4——繪制團(tuán)隊(duì)思考成果圖
6行動(dòng)落地：方案表格
（8）四種行動(dòng)方案制定方法介紹
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練5——制定團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案
孫盧東老師的其它課程
PPT高效設(shè)計(jì) 02.13
培訓(xùn)受眾:內(nèi)訓(xùn)師、部門(mén)主管、管理專(zhuān)職、部門(mén)人員、對(duì)PPT設(shè)計(jì)感興趣的人課程收益:1.學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)PPT優(yōu)劣的方法2.掌握PPT設(shè)計(jì)的核心技巧3.實(shí)戰(zhàn)演練，徹底掌握主要方法課程大綱:一、理念篇1、PPT設(shè)計(jì)的基本要求2、提升PPT設(shè)計(jì)水平的四字訣3、立竿見(jiàn)影四句話(huà)二、技術(shù)篇1、快捷鍵應(yīng)用搶答2、基本技術(shù)——PPT設(shè)計(jì)的四個(gè)階段3、核心技術(shù)——情景圖片化、文字圖形化
講師：孫盧東詳情
培訓(xùn)受眾:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、公司服務(wù)主管、服務(wù)監(jiān)督人員、內(nèi)訓(xùn)師等課程收益:1.了解先進(jìn)質(zhì)量管理理念2.掌握質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)3.學(xué)會(huì)網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量評(píng)估4.掌握質(zhì)量管理操作方法課程大綱:一、理念篇1.質(zhì)量管理歷程與世界質(zhì)量管理大師2.服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量/決定服務(wù)質(zhì)量的三要素3.SERVQUAL/KANO/差距分析/四分圖模型4.服務(wù)質(zhì)量管理三個(gè)角度/三個(gè)維度/兩大難點(diǎn)5.
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