研發(fā)質(zhì)量管理
研發(fā)質(zhì)量管理詳細內(nèi)容
研發(fā)質(zhì)量管理
《研發(fā)質(zhì)量管理》
--保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素
重構(gòu)與優(yōu)化組織研發(fā)管理v.2創(chuàng)新性培訓(xùn)技術(shù)法非PMBOK半定制化
注:項目管理體系A(chǔ)PM系列為咨詢師原創(chuàng)版權(quán)課程,咨詢師擁有APM完整的知識產(chǎn)權(quán),包括本課綱。
未經(jīng)授權(quán),請勿轉(zhuǎn)載和泄露!
正如制造是20世紀(jì)七八十年代企業(yè)競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域一樣,產(chǎn)品研發(fā)是20世紀(jì)90年代乃至21世紀(jì)企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場。
—邁克爾?E?麥克格拉斯
在當(dāng)今這個變幻莫測的時代,企業(yè)所面臨前所未有的挑戰(zhàn),提醒企業(yè)重視對市場的洞察和預(yù)見,提高組織響應(yīng)的靈活性和團隊的快速執(zhí)行能力。在宏觀和微觀環(huán)境不斷動蕩,無法預(yù)測;層出不窮的黑天鵝事件,顛覆了傳統(tǒng)的認(rèn)知;影響決策的因素紛繁復(fù)雜,往往超出預(yù)料,難以全面評估;內(nèi)外關(guān)系、組織邊界都日益模糊,無法應(yīng)對。
誠然,市場的變幻莫測、產(chǎn)品的不確定性及快速迭代、競爭的不斷加劇、利潤逐年下降、資源的相對稀缺,無不使得企業(yè)如履薄冰。
與其將注意力投入紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境之中,倒不如深入思考組織內(nèi)部的變化項目目標(biāo)實現(xiàn)項目經(jīng)理掌控力項目控制力項目預(yù)算超支;產(chǎn)品無法達到預(yù)期利潤率;項目進度延誤;供應(yīng)商跟不上;無法跟上客戶的變化;量產(chǎn)中總是出問題;項目范圍變更頻繁;無法合理利用公司資源;其他兄弟部門不合作;項目計劃不受控;無法給團隊成員應(yīng)得的回報;項目數(shù)據(jù)無法體現(xiàn)現(xiàn)狀;項目優(yōu)先等級不清晰;項目經(jīng)理能力不滿足項目要求;階段評審形同虛設(shè);高層參與度不夠;項目產(chǎn)生危機;項目交接沒有規(guī)范等;保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素和挑戰(zhàn)。未來唯一不變的就是變化,不同的是變化的方向和程度。組織的能力是從靜態(tài)執(zhí)行到動態(tài)響應(yīng)逐步提高的。企業(yè)識別出那些制約和促進企業(yè)發(fā)展的可控因素,有針對性地提高自身的經(jīng)營管理能力。
企業(yè)通過在內(nèi)部實施項目管理的方式來應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化,保障其運行有效并實現(xiàn)持續(xù)盈利!項目管理可以集中企業(yè)優(yōu)勢資源突破技術(shù)和工藝難題,讓產(chǎn)品符合性更高、周期更短、成本更低,也有利于提升企業(yè)的無形資產(chǎn),如:商譽、品牌認(rèn)知度、公共收益、戰(zhàn)略一致性等。
華為的成功無疑為我們樹立研發(fā)型企業(yè)的榜樣,它建設(shè)和發(fā)展研發(fā)能力的經(jīng)驗值得借鑒。
我們不僅需要的是做好現(xiàn)有產(chǎn)品的開發(fā),我們更應(yīng)該做好創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)!
項目管理運行的現(xiàn)實
我們夢想實施項目管理,借此可以實現(xiàn)公司變革,可以讓組織在“效果”和“效率”兩方面提升企業(yè)管理水平。但是在最后的結(jié)果都沒有完全實現(xiàn)推行項目管理的目的,甚至有可能變成危機項目,一般表現(xiàn)在:
問題是什么?
您還在選擇PMBOK指導(dǎo)研發(fā)項目?
項目管理知識體系指南PMBOK是市面上公認(rèn)的項目管理經(jīng)典之作,但是:
非具體方法論;
針對單個項目,而非項目集、項目組合;
普遍認(rèn)可,即大多數(shù)時候適用;
良好實踐,即能夠提高成功可能性;
—摘至《項目管理知識體系指南第六版》
五大過程組不等同于項目階段十大知識領(lǐng)域不等于所有主題保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素您可以問以下問題來思考PMBOK對項目管理的指導(dǎo)意義:
PMBOK是標(biāo)準(zhǔn)嗎?
PMBOK有您產(chǎn)品特點和行業(yè)特色嗎?
項目經(jīng)理應(yīng)該策劃項目管理標(biāo)準(zhǔn)還是實施?
PMBOK中有需要遵守的詳細的客戶要求嗎?
高層如何參與到項目中?
項目如何滿足審核要求(怎么和體系結(jié)合)?
您還是使用APQP指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)?
項目管理體系A(chǔ)PM模型
項目管理體系A(chǔ)PM從項目策劃(項目準(zhǔn)則、約束條件、項目成功標(biāo)準(zhǔn)等)、項目實施(裁剪、工作主題控制、變更、工具/技術(shù)使用等)、項目控制(績效管理、風(fēng)險管控、數(shù)據(jù)管理、沖突管理、知識體系建設(shè)等)等三個維度建立具有制造業(yè)特色的項目管理體系,以3×5×4模式展開項目管理體系,即:
-3—組織維度:根據(jù)產(chǎn)品類型和特點,識別項目類型,建立項保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素目團隊,運用類似產(chǎn)品/過程的知識體系;
-5—階段維度:根據(jù)項目類型特點,確定項目周期(即,項目的起點和終點),識別周期內(nèi)的時間節(jié)點,劃分項目管理的階段,開發(fā)工作主題,建立階段質(zhì)量門及評價標(biāo)準(zhǔn);
-4—流程維度:對工作主題進行WBS展開至工作包,確定工作包工作流程以及流程中所使用的工具/技術(shù),建立工具/技術(shù)使用的步驟。培訓(xùn)工作坊/輔導(dǎo)咨詢講解項目管理體系所涵蓋的內(nèi)容以組織產(chǎn)品為案例,實操項目管理過程優(yōu)化與重構(gòu)組織的產(chǎn)品研發(fā)/全生命周期管理過程
項目管理體系A(chǔ)PM之C3研發(fā)質(zhì)量管理簡介
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析,發(fā)現(xiàn)60%以上的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段,客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高,質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器:
如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識?
如何把質(zhì)量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為?
如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”?
如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去?
如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢?
如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系?
質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置?如何考評?與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同?
什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理,同時這部分人員的保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素出路在哪里?
質(zhì)量管理如何從一個支撐輔助角色,轉(zhuǎn)變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關(guān)鍵支撐?
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式,詳細介紹研發(fā)質(zhì)量管理要素,具體涉及:
明確的項目需求;
結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與指標(biāo)體系;
產(chǎn)品認(rèn)可體系;
過程認(rèn)可體系;
供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)可;
量產(chǎn)檢驗策劃與資源準(zhǔn)備;
學(xué)員基礎(chǔ)知識體系:
掌握組織產(chǎn)品的開發(fā)流程;
了解過PMBOK的內(nèi)容;
熟悉AIAG核心工具(APQP、PPAP、FMEA、MSA以及SPC);
了解ISO9001/IATF16949標(biāo)準(zhǔn)體系;
如果,有《項目管理體系A(chǔ)PM》知識體系為最佳!
培訓(xùn)對象:
課程收益:
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐;
了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置;
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位;
掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系;
掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)核心對象擴展對象研發(fā)項目經(jīng)理(儲備);產(chǎn)品經(jīng)理(儲備);質(zhì)量主管/工程師;SQE(供應(yīng)商質(zhì)量工程師)項目管理辦公室PMO;項目委員會成員/發(fā)起人;公司中高層管理;項目范圍內(nèi)職能部門經(jīng)理/主管;新產(chǎn)品研發(fā)/技術(shù)人員;體系工程師;項目經(jīng)理及項目團隊;產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品團隊;保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素量計劃的制定方法;
掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法;
掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作;
掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用;
掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化。
課程大綱
制造研發(fā)質(zhì)量的痛點
1.各相關(guān)方的關(guān)注點;
2.制造業(yè)研發(fā)的特點:顧客需求—開發(fā)過程—高績效量產(chǎn);
3.制造業(yè)中研發(fā)質(zhì)量的中心作用;
4.為什么在企業(yè)做質(zhì)量管理那么難?
第一章要素一:明確的項目需求
1.項目需求過程組織
2.客戶定義及需求來源
內(nèi)、外部客戶;
八大客戶需求來源;
客戶需求分類;
3.定義產(chǎn)品需求--定制化模保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素塊之一
為何產(chǎn)品需求一定要明確?
如何識別產(chǎn)品需求;
產(chǎn)品需求具象化—產(chǎn)品畫像;
產(chǎn)品需求類別及等級;
如何解決客戶要求與組織經(jīng)驗之間的差距?
需求的溝通與確定;
4.產(chǎn)品制造可行性分析
產(chǎn)品制造可行性分析內(nèi)容;
產(chǎn)品制造資源需求;
產(chǎn)品技術(shù)報價與商務(wù)報價;
5.項目可行性分析
客戶進度與里程碑;
項目預(yù)成本分析;
項目假設(shè)與收益分析;
第二章要素二:研發(fā)流程及流程指標(biāo)體系
1.開發(fā)流程質(zhì)量管理
新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)及其實現(xiàn)
責(zé)任歸屬
2.研發(fā)質(zhì)量管理策劃
項目整體質(zhì)量計劃;
產(chǎn)品認(rèn)可計劃;
過程認(rèn)可計劃;
供應(yīng)商認(rèn)可計劃;
計劃與批準(zhǔn);
3.階段評價
里程碑與評審
經(jīng)營評審
技術(shù)評審
條件評審
保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素責(zé)任歸屬
4.質(zhì)量目標(biāo)
主題/任務(wù)與工作包
質(zhì)量目標(biāo)層次
質(zhì)量目標(biāo)管理過程
第三章要素三:產(chǎn)品認(rèn)可體系
1.研發(fā)中的樣件體系
制造型企業(yè)產(chǎn)品成熟特點;
根據(jù)需求識別研發(fā)中樣品類型;
不同樣品的目的;
不同樣品的技術(shù)條件;
DFMEA與樣件;
2.樣件認(rèn)可體系
評審、驗證、確認(rèn)及認(rèn)可;
檢驗與試驗;
實驗室;
樣件認(rèn)可體系;
樣件認(rèn)可與顧客研發(fā)流程;
3.設(shè)計階段的制造可行性
第四章要素四:過程認(rèn)可體系
1.過程設(shè)計與四大文件
過程設(shè)計的區(qū)間;
過程特性矩陣;
過程流程圖;
PFMEA;
控制計劃;
作業(yè)指導(dǎo)書;
2.對設(shè)計過程的評保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素估
設(shè)計過程評估的時機;
項目管理過程的評估;
產(chǎn)品和過程開發(fā)策劃的評估;
產(chǎn)品和過程開發(fā)落實的評估;
3.對試生產(chǎn)過程的評估
對產(chǎn)能的評估;
對包裝與物流的評價;
SPC與MSA;
4.爬坡中的問題解決
爬坡中產(chǎn)品的控制方法;
爬坡中問題解決;
第五章要素五:供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)可
1.供應(yīng)商選擇與評價
供應(yīng)商需求
供應(yīng)商選擇
供應(yīng)商評價
2.供應(yīng)商開發(fā)過程質(zhì)量管理
初始化過程
開發(fā)過程監(jiān)控
產(chǎn)品和過程認(rèn)可
第六章要素六:量產(chǎn)檢驗策劃與資源準(zhǔn)備
PF保證產(chǎn)品質(zhì)量的六要素C與特性矩陣
PFMEA的作用
檢驗策劃
檢驗實施策劃
控制計劃/QC工程表
特性展開至操作作業(yè)指導(dǎo)書的特性控制
MSA的應(yīng)用
SPC的應(yīng)用
過程開發(fā)常用工具清單
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