研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)——如何成為一個人見人愛的研發(fā)人員
課程名稱

RDM021  研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)——如何成為一個人見人愛的研發(fā)人員

R&D Excellent Employee

參加對象

企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、研發(fā)/測試經理、QA、研發(fā)項目經理和骨干員工等

課程背景

公司如何從個體成功走向群體成功、如何從單一產品的成功走向多產品線的成功等問題是大量中國高科技企業(yè)在實現(xiàn)產業(yè)化研發(fā)的過程中迫切需要解決的問題。要成功的實現(xiàn)以上轉變，公司必須要培養(yǎng)一只訓練有素的隊伍，打造有競爭力的研發(fā)團隊――訓練有素的員工是公司最大的財富。

公司的成功依賴于員工對管理制度、管理方法論等有著共同的理解，并且在此基礎上形成共同的核心價值觀；研發(fā)人員具有邏輯思維能力強、技術導向性明顯、不善溝通、工作環(huán)境相對封閉等特點，導致獨立貢獻者居多，經常會出現(xiàn)“幼稚”、“不聽話”、“個人英雄主義”、“盲目創(chuàng)新”、“過分追求成就感”等問題，從而使得公司的相關制度無法在研發(fā)部門推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

研發(fā)人員應該具備什么樣的素質，如何提高研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)，使之在具體的開發(fā)工作中保持一個良好的工作心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，從而實現(xiàn)從“技術FANS”到“工程商人”的轉變，使個人的目標與公司整體的贏利目標統(tǒng)一起來，是本課程重點要解決的問題。課程首先講述作為一個研發(fā)人員應該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，主要包括市場意識、創(chuàng)新意識等九大意識，然后就主管如何培養(yǎng)員工具備這方面的意識重點展開講解，其中穿插大量的企業(yè)案例，分享業(yè)界成功公司的最佳研發(fā)人員的培養(yǎng)實踐。

培訓收益

1.      分享講師500多場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)模式

2.      通過案例分析業(yè)界公司在研發(fā)人員培養(yǎng)和管理中存在的問題和解決辦法

3.      掌握研發(fā)人員應該具備的九大意識：市場意識、創(chuàng)新意識、團隊意識、保密意識、責任意識、流程意識、計劃意識、質量意識、成本意識

4.      分享研發(fā)人員應該具備的九大意識業(yè)界企業(yè)的經典案例

5.      掌握研發(fā)主管通過哪些方式和方法來訓練員工具備以上九大意識，并在實際工作中貫徹執(zhí)行

6.      掌握如何規(guī)劃研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道，設計研發(fā)人員的成長階梯，提升研發(fā)人員的戰(zhàn)斗力

培訓課時

12小時

講師介紹

朱光輝：研發(fā)管理咨詢資深顧問 PDMA（美國產品開發(fā)管理協(xié)會www.pdma.org）會員

《PDMA新產品開發(fā)手冊》中文版主譯 　清華大學研發(fā)管理特聘教授　

n  專業(yè)背景：

十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實踐，典型的在企業(yè)實踐中從技術走向管理的管理專家。在某著名通信公司工作期間，作為硬件工程師、軟件工程師和系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)總體設計總工）參與過多個小型、大型項目開發(fā)，有五年具體產品開發(fā)經驗，承擔過多個項目的管理工作，擔任過研發(fā)項目管理部經理、研發(fā)管理辦經理、技術管理部副總經理、研發(fā)IT中心主任，經歷并參與主持了此公司研發(fā)管理（包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理等模塊）混亂到規(guī)范化建設的全過程。1998年開始長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，并作為第一批核心小組成員與國際著名的咨詢公司合作主導了研發(fā)管理變革項目及其母項目公司級IT規(guī)劃項目，同時兼任該公司高級講師，負責企業(yè)文化建設在研發(fā)的推進和落地工作。

n  研發(fā)管理咨詢經驗

曾作為項目總監(jiān)、項目經理主導了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

1)     最大專業(yè)打印機供應商（山東某公司）

2)     中國最大的半導體公司（廣東某公司）

3)     國內系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）

4)     中電集團某研究所（廣州某公司）

5)     某大型家電公司家庭網絡事業(yè)部（深圳某企業(yè)）

6)     視頻會議系統(tǒng)公司（上海某公司）

7)     國內最大的網絡安全廠商（北京某公司）……

n  研發(fā)管理培訓經驗：

曾為AO史密斯、海爾、TCL、美的、康佳、海信、創(chuàng)維、北大方正、格力電器、步步高、彩虹集團、蘇泊爾、成都索貝、云環(huán)電子、威創(chuàng)科技、卓立電氣、老板電器、南太集團、海洋王、航盛電子、華強信息、華陽多媒體、廣東威特、信華精機、研祥智能、聚光科技、信利國際有限公司、北洋電氣、CNNIC（中國互聯(lián)網信息中心）、朗科、冠捷電子、江蘇富士通、格林威爾、信威通訊、中國電信北京研究院、中國普天公司、福建敏訊、無限立通、瑞斯康達、全亞通訊、廣州京信、虹信科技、國人通訊、杰賽科技、冠日通訊、星網銳捷、實達網絡、鑫諾電子、神州數碼、同洲電子、九洲信息科技、賽科世紀、四達時代、穗彩科技、龍江風采、東進電子、威科姆電子、網易、華友世紀、金蝶軟件、東軟軟件、高陽金信、杭州虹軟、中國工商銀行軟件開發(fā)中心、中國銀聯(lián)、雁聯(lián)、廣聯(lián)達軟件、方正春元、靈圖、科銀京成、廣州安凱、廣州從興、廣州宏達信、青島英派斯、浙大中控、上海精倫、中創(chuàng)信測、雄韜電源、核達中遠通、斯比泰、山特電子、深圳南瑞、國電南自、上海思源、上海海得、邁瑞醫(yī)療、和佳醫(yī)療、中集集團、眾友科技、好易通科技、樂凱集團、金東紙業(yè)、徐工集團、同洲電子、天融信、綠盟科技、北方微電子、珠海炬力、上海展訊、威盛電子、天綦、天馬微電子、武漢電信器件公司、中電華大、中電集團第7研究所、中電集團第43研究所、中電集團第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、濰柴動力、上汽通用五菱、長安汽車、新粵交通、威海廣泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、順德震德、鷹牌控股、煙臺萬化、先聲藥業(yè)等500多家企業(yè)和研究機構提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓。其中部分公司邀請講課多次。

課程大綱

一、         案例分析

1.      討論研發(fā)人員的特點

2.      當前劇變市場環(huán)境對研發(fā)人員提出了哪些新的要求（案例）

3.      能做到人見人愛嗎？怎么辦？

二、         研發(fā)人員的市場意識

1.      討論：研發(fā)與市場哪個重要？

1）. 如何辯證的看待研發(fā)和市場的管理

2）. 處于不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)和市場是如何平衡的

2.      什么是市場意識

1）. 研發(fā)人員的市場意識體現(xiàn)在哪些方面

2）. 實例講解：案例中在哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)了研發(fā)人員的市場意識

3.      研發(fā)人員如何關注客戶需求（案例）

4.      如何快速響應市場需求的變化（案例）

5.      研發(fā)人員如何與市場人員/客戶進行溝通

1）. 如何避免研發(fā)與市場之間的過度承諾（案例）

2）. 如何處理研發(fā)人員和市場人員互不買賬

3）. 實例講解：某案例公司研發(fā)人員和市場人員溝通手冊

6.      如何體現(xiàn)以客戶為中心的設計（技術資料開發(fā)的案例）

7.      如何處理與競爭對手之間的關系（案例）

8.      研發(fā)主管通過哪些方法培養(yǎng)工程師的市場意識

9.      實例講解：某案例公司的研發(fā)人員的市場技術手冊

10.   演練與問題討論

三、         研發(fā)人員的保密意識

1.  保密從哪里做起（案例）

2.  常見的泄密途徑（案例）

3.  保密的流程、制度與管理規(guī)范

1）. 發(fā)生泄密事件如何處理（案例）

2）. 如何在產品的設計中防止泄密（案例）

3）. 與供應商接觸應注意的保密問題（案例）

4.  保密的IT手段（案例）

5.  在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關系（案例）

6.  知識產權與專利意識（案例）

7.  實例講解：某高科技企業(yè)的研發(fā)人員保密手冊

8.  演練與問題討論

四、         研發(fā)人員的創(chuàng)新意識

1.      案例討論：兩個產品創(chuàng)新失敗的原因分析

1）. 科技型企業(yè)怎么賺錢

2）. 知識怎么轉化為財富

2.      什么是創(chuàng)新、產品創(chuàng)新的價值

1）. 基礎研究、發(fā)明、技術開發(fā)、產品開發(fā)的不同

2）. 什么是技術創(chuàng)新

3）. 創(chuàng)新的5種形式（案例）

4）. 技術創(chuàng)新的誤區(qū)

5）. 怎么做到有序、有價值的創(chuàng)新

3.      為什么對創(chuàng)新有不同的理解（案例）

4.      創(chuàng)新如何僅僅圍繞客戶需求（案例）

5.      創(chuàng)新如何圍繞核心競爭力（案例）

6.      高科技企業(yè)的產品如何實現(xiàn)創(chuàng)新

1）. 產生創(chuàng)新概念的方法

2）. 創(chuàng)新概念產生的技巧

3）. 創(chuàng)新概念的來源

4）. 阻礙創(chuàng)造性行為的因素

7.      如何保證創(chuàng)意變成現(xiàn)實（需求源的控制）

8.      實例講解：某案例公司鼓勵研發(fā)創(chuàng)新的手段

9.      研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的創(chuàng)新意識

10.   演練與問題討論

五、         研發(fā)人員的責任意識

1.      研發(fā)人員如何保持積極的心態(tài)

1）.    “假積極”與“真積極”的關系

2）.    要不要“羅文”，如何發(fā)現(xiàn)“羅文”（把信帶給加西亞）

3）.    責任心體現(xiàn)在哪里（案例）

2.      當員工是一種責任（案例）

3.      主人翁意識與打工意識

4.      嚴謹做實的含義（案例）

5.      每日三省吾身――研發(fā)人員責任意識如何訓練

6.      如何從全流程的角度來保證研發(fā)人員的責任意識

7.      美國西點軍校的責任意識案例分享（國家、榮譽、責任）

8.      研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的責任意識

9.      演練與問題討論

六、         研發(fā)人員的團隊意識

1.  業(yè)界公司研發(fā)團隊的構成（案例）

2.  成功研發(fā)團隊的基本特點分析

1）. 溝通、協(xié)調、執(zhí)行

3.  研發(fā)團隊建立的過程（團隊成長的幾個階段）

4.  研發(fā)團隊的沖突管理

1）. 研發(fā)團隊常見的沖突（案例）

2）. 產生沖突的原因分析（案例）

3）. 如何處理研發(fā)團隊的沖突（案例）

5.  如何培養(yǎng)團隊的精神

6.  團隊溝通中要注意的問題

1）. 有益的團隊成員行為（案例）

2）. 有害的團隊成員行為（案例）

7.  團隊領導如何輔導不同類型的團隊成員

1）. 指揮傾向型

2）. 思考傾向型

3）. 關系傾向型

4）. 聽命行事型

8.  演練與問題討論

七、         研發(fā)人員的流程意識

1.  研發(fā)流程的分級分層

1）. 研發(fā)流程的階段、步驟、任務與活動

2）. 研發(fā)流程的操作指導書和Checklist

2.  研發(fā)人員如何理解研發(fā)流程的價值

3.  研發(fā)人員流程意識操作案例分析

1）. 流程與效率矛盾嗎？（案例）

2）. 流程如何落地（案例）

3）. 如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”（案例）

4）. 先執(zhí)行后申訴（案例）

5）. 流程優(yōu)化的基本技巧和方法（案例）

4.  如何處理流程執(zhí)行過程中的“捉迷藏”

5.  研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的流程意識

6.  實例講解：某案例公司的研發(fā)流程手冊

7.  演練與問題討論

八、         研發(fā)人員的計劃意識

1.  凡事預則立，不預則廢（案例）

2.  如何處理計劃趕不上變化的問題

3.  計劃為何不具有可操作性（案例）

4.  研發(fā)計劃如何進行分解（案例）

1）. WBS、PERT、GANTT

5.  研發(fā)計劃執(zhí)行中的注意事項（案例）

1）. 研發(fā)計劃如何監(jiān)控（案例）

2）. 研發(fā)計劃如何進行變更管理（案例）

3）. 如何評估計劃變更對下游環(huán)節(jié)的影響（案例）

6.  磨刀不誤砍柴工（案例）

7.  如何培養(yǎng)良好的計劃習慣（案例）

8.  實例講解：某案例公司的計劃管理手冊

9.  研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的計劃意識

10.   演練與問題討論

九、         研發(fā)人員的質量意識

1.  研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)（案例）

2.  誰是質量的責任人

3.  QA和QC的不同之處

4.  為什么研發(fā)人員覺得測試和QA很煩（案例）

5.  質量與成本、質量與效率的關系（案例）

6.  愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好

7.  如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會（案例）

8.  為什么受傷的總是測試人員（案例）

9.  DFX的設計（可維修性設計案例）

10.   如何在設計中構建質量（案例）

11.   演練與問題討論

十、         研發(fā)人員的成本意識

1.  產品經理應關注財經管理的幾個要素

2.  成本的冰山模型

3.  研發(fā)費用與設計成本的不同（案例）

4.  設計成本管理的全過程

5.  降低設計成本的工作模式和具體方法（案例）

1）. 公共基礎模塊的建立（CBB）

2）. 設計優(yōu)化

3）. 物料選型

4）. 可維護性設計

5）. 可生產性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）

6）. 老產品的設計優(yōu)化

6.  建立產品的成本檔案

7.  降低設計成本的QCC案例分析

8.  如何進行成本核算

9.  既能提高產品質量又能降低產品開發(fā)綜合成本的方法（案例）

10.   演練與問題討論

十一、    課程總結

1.  企業(yè)在不同的發(fā)展階段如何培養(yǎng)研發(fā)人員具備以上九大意識

2.  研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)對個人和企業(yè)的價值

3.  研發(fā)人員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（案例）

4.  研發(fā)體系的職位認證和任職資格管理

5.  研發(fā)人員的雙重晉升通道（案例）

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