涉外禮儀培訓(xùn)

涉外禮儀培訓(xùn)

（一）?涉外交往的本質(zhì)

涉外禮儀是主權(quán)國家在國際交往中表達(dá)尊重、友好之意的手段、途徑。

（二）?涉外禮儀的功能

1、?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

2、??外塑形象

??????3、??增進(jìn)交往

??（三）??涉外禮儀的基本原則

1、個(gè)人形象

2、不卑不亢

3、求同存異

4、入鄉(xiāng)隨俗?

5、信守約定

6、熱情適度?

7、謙虛適當(dāng)?

8、尊重隱私?

9、愛護(hù)環(huán)境?

10、女士?jī)?yōu)先

（四）?在外事服務(wù)中存在的問題

1、國際文化差異造成的尷尬

2、價(jià)值觀分歧造成的誤會(huì)

3、語言習(xí)慣不同造成的不理解

4、缺少溝通造成笑話百出

5、應(yīng)對(duì)辦法

（五）?涉外禮儀的行為及形象

???1、言談

2、舉止?

???3、站立

???4、行走

???5、坐蹲

???6、表情

（六）??介紹他人及名片

1、自我介紹

2、介紹他人

3、名片

（七）??乘車禮儀

1、車輛

2、座次禮儀

3、上下車禮儀

4、行車禮儀

5、交通安全

6、時(shí)間

7、溝通

（八）??饋贈(zèng)禮儀

1、饋贈(zèng)禮品

2、接受饋贈(zèng)

（九）??會(huì)議禮儀

1、時(shí)間

2、座次

3、發(fā)言

（十）??飲食及宴請(qǐng)禮儀

1、宴請(qǐng)禮儀

2、出席外賓家宴的禮儀

3、喝咖啡的禮儀

（十一）??溝通禮儀

1、?傾聽

2、?提問

3、?禮貌用語

4、?原則

（十二）??世界主要國家的習(xí)俗禮儀

澳大利亞

法國

俄羅斯

日本

美國等

（十三）??收獲與總結(jié)

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