基于同理心的溝通   02.13

基于同理心的溝通培訓(xùn)目標(biāo)：1、?了解同理心的概念2、?學(xué)會(huì)判斷不同溝通對(duì)象的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求，從而選擇不同的溝通方式3、?學(xué)會(huì)基于同理心溝通的六步法，并能夠在對(duì)上、對(duì)下溝通等不同的情境中靈活應(yīng)用課程大綱引言ü?工作中有哪些溝通的問題和困惑？ü?什么是同理心ü?為什么要在溝通中具備同理心1、?了解溝通中的冰山模型1.1確認(rèn)你的研究專案1.1.1?確立最不易溝通的

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激勵(lì)的胡蘿卜   02.13

激勵(lì)的胡蘿卜1.課程關(guān)于激勵(lì)的理論大綱2.引言3.?期望效用理論?需求層次理論?獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰（內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)的辨析）?雙因素理論4.從雙因素理論看胡蘿卜文化的打造?薪酬激勵(lì)與文化激勵(lì)的探討?管理者可以控制的激勵(lì)因素?打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意5.激勵(lì)的誤區(qū)?給的不公平，不如不給?給的太滯后，給了也白給

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績效管理與績效溝通   02.13

績效管理與績效溝通課程大綱1.引言?從一個(gè)棒球運(yùn)動(dòng)員的故事說起?每個(gè)管理者都需要學(xué)會(huì)績效管理與溝通2.績效與績效管理?什么是績效?什么是績效管理?績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系3.績效目標(biāo)的制定與下達(dá)?績效目標(biāo)制定的SMART原則?績效目標(biāo)下達(dá)的誤區(qū)?如何達(dá)成共識(shí)-EAR模型（探索，確認(rèn)，回應(yīng)）4.日?？冃贤ㄅc輔導(dǎo)?環(huán)境準(zhǔn)備?內(nèi)容準(zhǔn)備?過程控制（best原

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克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙   02.13

克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙課堂流程（1）導(dǎo)言09：00-10：30分組、破冰、選組長、學(xué)習(xí)規(guī)條制定課程淵源介紹、理論模型講解團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測評(píng)解析“聰明”與“健康”的基本區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的定義課堂組織機(jī)構(gòu)《學(xué)習(xí)規(guī)條》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測評(píng)報(bào)告》（2）建立信任10：40-12：00影片“沙克爾頓”的導(dǎo)入：與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的信任缺少信任的原因究竟是什么？個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)導(dǎo)引：基于弱點(diǎn)的信

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全腦表達(dá)沙盤   02.13

全腦表達(dá)沙盤課程內(nèi)容】第一部分：讓表達(dá)清晰、簡練、有力的秘訣1.清晰表達(dá)的三原則，讓表達(dá)不再高深莫測；2.清晰的表達(dá)來自于清晰的思考；3.有效組織你的思想、呈現(xiàn)你的思想、植入你的思想；第二部分：全腦表達(dá)原理：結(jié)構(gòu)力量1.表達(dá)的結(jié)構(gòu)化以及表達(dá)中蘊(yùn)含的打動(dòng)人心的力量；2.金字塔原理：結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本結(jié)構(gòu)；3.全腦表達(dá)的原理：左腦結(jié)構(gòu)、右腦力量4.表達(dá)中的錨點(diǎn)與標(biāo)

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以角色為中心的時(shí)間管理   02.13

以角色為中心的時(shí)間管理[課程內(nèi)容]序：光陰的故事·關(guān)注的視角：6個(gè)高度·掌控的方法：5個(gè)步驟·自我管理的矩陣真正的時(shí)間殺手（行為管理）找出拖延的本質(zhì)1)產(chǎn)生拖延4因素2)較少干擾3步走3)增加回饋2招先4)吃個(gè)番茄1鬧鐘圈出時(shí)間黑洞1)什么是時(shí)間黑洞2)小故事圈黑洞3)使用時(shí)間日志4)10個(gè)小策略團(tuán)隊(duì)管理中的行為管理角色任務(wù)的平衡（角色與任務(wù)管理）傳說中的四

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招到合適的人   02.13

招到合適的人課程大綱1.引言?招到合適的人的重要性?招到合適的人有多難2.標(biāo)準(zhǔn)：描述你的理想候選人?選人標(biāo)準(zhǔn)包含哪些要素?從哪些渠道獲得這些要素3.評(píng)估：判斷候選人與標(biāo)準(zhǔn)的吻合度?不同評(píng)估方法的有效性對(duì)比?如何評(píng)估技能和能力（行為面試法）?如何評(píng)估內(nèi)在心理特征(成就動(dòng)機(jī)、歸因傾向)?面試中需要避免的誤區(qū)(暈輪效應(yīng)、刻板印象、首因效應(yīng))4.執(zhí)行：完成一次成功的

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管理ABC系列課程   02.13

管理ABC系列課程課程大綱1、WHAT管理者應(yīng)該有哪些角色?優(yōu)秀管理者的特質(zhì)?管理者的四個(gè)角色2、WHEN合適的時(shí)間下選擇合適的角色?角色認(rèn)知的心理模型?做有意識(shí)的選擇3、HOW如何更好的扮演不同的角色?案例研討11.角色誤區(qū)2.正確的角色3.必備的知識(shí)技能ü輔導(dǎo)與教練（羅森塔爾效應(yīng)）ü任務(wù)與時(shí)間管理（4D原則）ü任務(wù)下達(dá)?案例研討21.角色誤區(qū)2.正確的角

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基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)間管理   02.13

基于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)間管理[課程內(nèi)容]序：光陰的故事·關(guān)注的視角：6個(gè)高度·掌控的方法：5個(gè)步驟·自我管理的矩陣真正的時(shí)間殺手（行為管理）找出拖延的本質(zhì)1)產(chǎn)生拖延4因素2)較少干擾3步走3)增加回饋2招先4)吃個(gè)番茄1鬧鐘圈出時(shí)間黑洞1)什么是時(shí)間黑洞2)小故事圈黑洞3)使用時(shí)間日志4)10個(gè)小策略團(tuán)隊(duì)管理中的行為管理揭秘四象限（任務(wù)管理）1、“傳說中”的四象

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