銀行數字化營銷與企微社群營銷管理

課程背景：

當今數字化時代，銀行業(yè)在數字中國發(fā)展中扮演了重要角色，通過線上數字化營銷手段，重構了銀行業(yè)務中的人貨場，全面提高了服務質量和服務效率，掌握數字化線上營銷已經成為新銀行人的重要技能。另一方面，企微社群經營已經成為重要渠道。對于銀行等金融機構來說，客戶服務的質量和效率對業(yè)務發(fā)展至關重要。因此，利用企微經營進行客戶維護與拓展已經成為一個突出的競爭優(yōu)勢。

通過這門課程，銀行員工將了解數字中國發(fā)展路程，銀行4.0和零售3.0帶來的重大變革，了解數字化線上營銷和企微運營的重要性和優(yōu)勢，學習如何構建數字化營銷模式和客戶社群運營體系，掌握與客戶進行高效互動和溝通的技巧。此外，這門課程將激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和團隊合作精神，培養(yǎng)他們在企微社群運營方面的專業(yè)技能，以提升客戶服務質量和銀行業(yè)務的競爭力，為銀行贏得更多滿意的客戶和市場份額。

課程收獲：

【知識要點】

2 了解數字中國與銀行4.0的發(fā)展路程和核心要點；

2 學習數字化線上營銷方法論

2 企微社群經營策略和運營策略

2 行員自身IP的打造和落地

【應用技能】

2 學會利用三大工具（思維導圖、流程圖、原型圖、甘特圖）策劃并落地一場營銷活動，并持續(xù)運營，從而完成增長目標。

2 學會利用5W2H1E模型撰寫營銷活動（體系規(guī)劃）

2 掌握當前熱門營銷活動類型及邏輯，可以根據運營規(guī)劃策劃并落地營銷活動。

2 掌握精準定位客戶的方法，并且可根據定位客戶，搭建營銷場景。

2 掌握企微社群經營ISOOC法則及朋友圈四象限經營方法，個人IP塑造方法。

培訓對象：支行長、支行理財經理、客戶經理、大堂經理 等業(yè)務骨干

課時：1天6H

課程大綱：

一、數字中國與銀行4.0

1. 數字中國

1）中國數字經濟里程碑

2）數字經濟下金融行業(yè)所扮演的先驅角色

3）供給需求改變帶來的數字銀行發(fā)展的驅動因素

2.銀行4.0時代

1）數字銀行發(fā)展歷程

2）銀行4.0的核心支柱和人才模型

3）銀行4.0的渠道建設

二、數字化營銷方法

1．數字化營銷的本質

1）數字化線上營銷如何重構人貨場

2）適用于金融行業(yè)的營銷漏斗模型

2. 數字化營銷方法

1）聚流量：定用戶，立場景，樹IP

2）做內容：全規(guī)劃，近用戶，強體驗

3）整渠道：跟熱點，做整合，引傳播

4）挖數據：快反饋，勤復盤，全透明

5）大型案例拆解

三、基于企微社群的數字化私域營銷

1. 私域的意義

1）零售3.0時代

2）3種業(yè)務驅動模式

2. ISOOC模型下的數字化社群管理

1）找同好：兩個關鍵將客戶引流至社群

2）定結構：721模型下的社群結構
3）產輸出：黃金24小時和社群第一周

4）巧運營：渠道引流、流量承接、分享裂變

5）能復制：快速復制，全面統(tǒng)一

四、如何利用企微賦能數字化營銷

1. 朋友圈如何賦能我的業(yè)務？

2. 三種受歡迎的朋友圈

3. 四個關鍵點做長線運營

4. 利用“721“模式來輕松搞定選題何內容？

5. 發(fā)圈的時間細節(jié)，你注意了嗎？

五、案例分享：養(yǎng)老客戶社群戰(zhàn)法全復盤

六、營銷方案策劃與撰寫

1. 常用營銷方案撰寫工具

2. 營銷方案策劃模板

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