銀行數(shù)字化營(yíng)銷與增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)下金融行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；學(xué)習(xí)數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)和方法；了解銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的類型。

2. 明白傳統(tǒng)營(yíng)銷人員在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的轉(zhuǎn)型要求和職業(yè)發(fā)展。

3. 學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的策劃方法，了解數(shù)字化工具的應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)習(xí)策劃落地一場(chǎng)數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)。

4. 深入了解基于微信生態(tài)的銀行數(shù)字化私域營(yíng)銷，包括微信生態(tài)架構(gòu)、功能與服務(wù)、用戶決策旅程和運(yùn)營(yíng)路徑。

5. 學(xué)習(xí)利用私域流量提升業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括朋友圈賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶經(jīng)理私域運(yùn)營(yíng)的SOP規(guī)劃。

6. 理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷決策，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)與指標(biāo)拆解和標(biāo)簽建設(shè)與營(yíng)銷決策。

7. 學(xué)習(xí)以“客戶為中心”的運(yùn)營(yíng)策略解構(gòu)，通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)銷案例進(jìn)行實(shí)踐。

【培訓(xùn)對(duì)象】客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)課時(shí)】2天  12小時(shí)

【培訓(xùn)大綱】

一、數(shù)字中國(guó)與銀行4.0

1. 數(shù)字中國(guó)

(1) 中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)里程碑

(2) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)下金融行業(yè)所扮演的先驅(qū)角色

(3) 供給需求改變帶來(lái)的數(shù)字銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素

2.銀行4.0時(shí)代

(1) 數(shù)字銀行發(fā)展歷程

(2) 銀行4.0的核心支柱和人才模型

(3) 銀行4.0的渠道建設(shè)

二、數(shù)字化營(yíng)銷方法       

1．數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)

(1) 數(shù)字化線上營(yíng)銷如何重構(gòu)人貨場(chǎng)

(2) 適用于金融行業(yè)的營(yíng)銷漏斗模型AARRR

2. 數(shù)字化營(yíng)銷方法

(1) 聚流量：定用戶，立場(chǎng)景，樹(shù)IP

(2) 做內(nèi)容：全規(guī)劃，近用戶，強(qiáng)體驗(yàn)

(3) 整渠道：跟熱點(diǎn)，做整合，引傳播

(4) 挖數(shù)據(jù)：快反饋，勤復(fù)盤，全透明

(5) 大型案例拆解

3.銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的類型

(1) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

(2) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

(3) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

(4) 用戶運(yùn)營(yíng)

三、轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人

1、客戶經(jīng)理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

2、數(shù)字化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的能力要求

3、運(yùn)營(yíng)人的職業(yè)愿景

四、銀行數(shù)字化增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的策劃與落地

1. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃7步法

2. 營(yíng)銷創(chuàng)意設(shè)計(jì)與落地

3. 共創(chuàng)：針對(duì)代發(fā)客群策劃主題營(yíng)銷活動(dòng)

五、基于微信生態(tài)的銀行數(shù)字化私域營(yíng)銷

1、微信生態(tài)

(1) 微信生態(tài)架構(gòu)

(2) 微信生態(tài)下的功能與服務(wù)

(3) 微信生態(tài)下的用戶決策旅程

(4) 微信生態(tài)下的運(yùn)營(yíng)路徑

【案例】某國(guó)有行的數(shù)字化生態(tài)架構(gòu)和營(yíng)銷生態(tài)

2、私域與私域運(yùn)營(yíng)

什么是私域

什么是私域運(yùn)營(yíng)

私域運(yùn)營(yíng)的基本操作

企微數(shù)字化運(yùn)營(yíng)路徑

【討論】某國(guó)有大行的企微運(yùn)營(yíng)流程

3、銀行做私域的價(jià)值

【案例】金融行業(yè)企微運(yùn)營(yíng)模式

六、客戶經(jīng)理如何利用私域流量提升業(yè)務(wù)指標(biāo)

1. 如何利用朋友圈賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

(1) 朋友圈如何賦能我的業(yè)務(wù)

(2) 三種受歡迎的朋友圈

(3) 四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)

(4) 利用“721“模式來(lái)輕松搞定選題何內(nèi)容

(5) 發(fā)圈的時(shí)間細(xì)節(jié)，你注意了嗎

2. 客戶經(jīng)理私域運(yùn)營(yíng)的SOP規(guī)劃

(1) 客戶經(jīng)理的工作痛點(diǎn)

(2) 高效營(yíng)銷的時(shí)間管理和流程規(guī)劃

【討論】設(shè)計(jì)我的運(yùn)營(yíng)sop

七、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷決策

1. 業(yè)務(wù)指標(biāo)與指標(biāo)拆解

2. 標(biāo)簽建設(shè)與營(yíng)銷決策

八、以“客戶為中心”的運(yùn)營(yíng)策略解構(gòu)

【案例】場(chǎng)景營(yíng)銷案例解構(gòu)

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