贏在職場—職場人必備的商務禮儀

  培訓講師:姜洋洋

講師背景:
姜洋洋老師任國企業(yè)務發(fā)展部門培訓經(jīng)理,多家金融機構(gòu)培訓經(jīng)理,擁有多年培訓經(jīng)驗。年度培訓場次500+,培訓人數(shù)10000+,授課風格優(yōu)雅生動、幽默風趣、易懂、實際、落地,注重方法論,并且喜歡與學員互動,以互動揭示方法意義,以實驗彰顯課程目的。 詳細>>

姜洋洋
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贏在職場—職場人必備的商務禮儀詳細內(nèi)容

贏在職場—職場人必備的商務禮儀

近幾年,國家緊抓“簡政放權”優(yōu)化對人民群眾的服務,讓群眾少跑腿、少煩心、多順 心,彰顯“為人民服務”的宗旨,樹立政府單位在人民群眾心目中的公信力。政府機關一線 窗口單位 是人民群眾直接接觸的重要辦事機構(gòu),處在承上啟下、連接左右、聯(lián)系內(nèi)外的中 樞環(huán)節(jié),同時也 是連接群眾的重要形象窗口,政府單位職工在工作中所展現(xiàn)出的個人工作 態(tài)度、業(yè)務能力、職業(yè) 素養(yǎng)直接反映了政府單位的管理、形象、與文化;正是這些點滴的 親身感受影響著人民群眾的口碑與殷殷期盼。 在信息化的互聯(lián)互通時代,人民群眾的口碑至關重要,商業(yè)市場飛速發(fā)展的浪潮中,卓 越的服務是企業(yè)的核心競爭力,失去口碑企業(yè)也將失去客戶,服務工作跟不上做不好,企業(yè) 甚至面臨倒閉。政府單位失去了口碑也就意味著失去了人民群眾的信任力與忠誠度,這將是 一個負面?zhèn)鞑サ膼盒匝h(huán),其結(jié)果也是無法預估的。 因此政府單位做好服務工作勢在必行,抓服務首先抓態(tài)度,立足實際,強化職工服務意 識,提升服務能力,才能推動服務工作的有效落實。本課程著眼職工核心服務意識,強化對 服務的認識與深刻理解推進服務技能綻放政府單位服務之美。

 

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