高效經(jīng)理人的八大核心技能

高效經(jīng)理人的八大核心技能

n 課程背景

l 管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質的短板。管理大師德魯克說：“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。實際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣?！敝袊髽I(yè)管理的現(xiàn)實也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團隊缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。因此，李嘉誠說：“自我管理是管理者的首要責任”。

l 如何管理好自己的知識和核心能力，以適應新形勢下企業(yè)發(fā)展和變革的需要，更是擺在每一位管理者面前的嚴峻課題。面對倍速發(fā)展和變化的市場環(huán)境，企業(yè)對管理者自身素質和能力的要求勢必會大大提高和更加緊迫，不思學習和改變的管理者，必然會被企業(yè)和職場所淘汰！

n 培訓目的

l 培養(yǎng)管理者的現(xiàn)代企業(yè)管理意識，提高管理人員的綜合管理水平，使管理人員掌握現(xiàn)代企業(yè)管理中必要的管理技能，達到學以致用、立竿見影的效果。通過培訓，提高企業(yè)綜合競爭力。

n 課程目標

l 學習——全面系統(tǒng)的管理思維及技能       

l 掌握——有效解決管理問題的關鍵部分

l 提升——系統(tǒng)全面的管理能力及解決問題的能力

n 參訓對象：

l 各部門主管以上管理人員；咨詢顧問、培訓顧問、管理顧問

l 希望提升自己思考和解決問題能力的人士

n 授課方式：

l 理論講授＋案例分析＋視頻分享

l 小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風暴

l 實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話

n 標準課時：

l 3天（6小時/天）

n 課程大綱

第一部分：管理概述

分享：你如何理解管理?

l  管理者應該干的事

l  自我管理、理人、管事

l  自我管理與部屬管理的內(nèi)容

l  管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個層次

第二部分：管理者實務

l  合格管理者的8大核心技能

l  認識下屬

l  績效管理

l  使用 “三級五角色”對公司各級職能進行三級分解

l  管理活動的分層執(zhí)行"

第三部分：管理者的八大核心技能

一、高效務實的執(zhí)行能力

1、執(zhí)大概說及現(xiàn)狀

l  什么是執(zhí)行力

l  為什么企業(yè)有偉大的戰(zhàn)略目標，結果卻不盡如人意？

l  一般的執(zhí)行狀態(tài)

l  執(zhí)行力缺現(xiàn)象

l  執(zhí)行力缺失的主要原因

l  制度或者政策本身存在缺陷

l  執(zhí)行人員的意愿和能力不足

l  執(zhí)行文化不到位

l  執(zhí)行體系不健全

l  目標管理體系

2、執(zhí)行的三大思維：

責任思維

l  案例：撞桌子的學問

l  建立自我責任心態(tài)：

l  案例：背包的一家人

l  建立一對一責任機制

l  案例：紅綠燈的啟示

l  小結：影響執(zhí)行力的三大要素

成果思維：

l  成果思維三要素

l  案例：老鼠偷油故事的啟示

l  成果思維的三個不等式：

l  分組思考：                                                                                                                                        

l  情景模擬：今年春節(jié)前夕，老板讓你去買十張火車票，把公司十位高層管理人員送去青島參加一個展會?？墒悄愕交疖囌九乓粋€小時的隊才知道，去青島的火車票已經(jīng)提前賣完了。你怎么辦？

l  什么叫價值？

狼性思維

l  狼性思維的概念：適者生存

l  分組討論：

l  極度競爭時代下的企業(yè)，什么樣的企業(yè)員工才能獲得成功？

l  思考：什么是企業(yè)的狼？

l  狼性思維的操作建議

3、管理者的執(zhí)行能力提升

l  決定執(zhí)行力的四大要素

l  重塑企業(yè)價值觀，創(chuàng)新思維方法與思維模式

l  管理者率先垂范

l  提升執(zhí)行者素質

l  加強執(zhí)行文化構建

l  舉行文化的精髓

l  不斷完善執(zhí)行制度體系

l  執(zhí)行五大關鍵步驟

二、企業(yè)文化的營造能力

1、企業(yè)組織文化概念

l  什么是企業(yè)文化？

l  從宗教信仰看企業(yè)文化？

l  宗教四寶

l  從“亮劍”看組織文化

l  關于企業(yè)組織文化結構

企業(yè)文化的內(nèi)容

l  核心文化（理念文化MI）

l  中層文化（行為文化BI）

l  表層文化（視覺標示文化VI）

l  案例:經(jīng)典企業(yè)文化

l  企業(yè)文化的核心——價值觀

l  案例:儒家傳統(tǒng)價值觀——忠君、效國、名義

2、企業(yè)文化的困惑

l  價值觀錯位，信仰缺失

l  清楚界定核心價值觀

l  重塑組織價值觀

l  組織價值觀營造方案

l  企業(yè)倫理：企業(yè)法人道德

l  應該提倡的員工行為

l  企業(yè)形象的三維標準

l  如何進行企業(yè)文化建設

3、企業(yè)組織文化落地的五大困惑

l  創(chuàng)意好、落地難

l  口號多，動作少

l  上面熱、下面冷

l  文化制度兩張皮

l  員工行為規(guī)范難

4、企業(yè)組織文化建設7步循環(huán)

l  第一步：診斷——辯型

l  第二步：提煉——提神

l  第三步：突破——點睛

l  第四步：規(guī)劃——塑形

l  第五步：建設——造血

l  第六步：傳播——入腦

l  第七步：行動——歸心

l  檢驗企業(yè)組織文化的三個標準

5、企業(yè)組織文化落地四步法

l  組織保障

l  強化培訓

l  營造氛圍

l  固化于制

l  組織文化落地四入

l  入眼、

l  入嘴、

l  入腦、

l  入心

6、行為規(guī)范與組織文化

l  行為規(guī)范“三性”

l  行為規(guī)范的特點

l  行為規(guī)范的表現(xiàn)形式

l  行為變習慣五部曲

三、科學智慧的決策能力

1、決策力的究竟是什么能力？

2、經(jīng)營者的決策能力的構成

l  開放的提煉能力

l  準確的預測能力

l  準確的決斷能力

l  哈佛大學安德魯斯提出的SWOT模型

l  戰(zhàn)略分析框架

l  BCG模型

3、日常事務決策法-“5W3H”

4、執(zhí)行過程控制的PDCA循環(huán)

5、管理者科學決策的七大步驟

l 界定問題

l 決策準備

l 列出所有可能的方案

l 評估方案

l 決定正確的方案

l 行動計劃與執(zhí)行

l 檢討執(zhí)行成效

6、提升決策能力的途徑

l 從博學中提升決策的預見能力

l 從實踐中提升決策的應變能力

l 從思想上提升決策的冒險能力

l 從心理上提升決策的承受能力

l 從思維上提升決策的創(chuàng)造能力

l 從群體上提升決策的參與能力

l 課程回顧，四變方法綜合提升。

四、理性精確的思維能力

1、人腦對客觀事物間接、概括的反應能力

2、思維創(chuàng)新

l 頭腦風暴法

l 六頂思考帽法

l 決策樹法

l Dcg分析法

l Swot分析法

l 逆向思維法

l 有效進行時間管理

l 目標與成就

3、什么是有價值的問題？

l 契合目標可以產(chǎn)出明確的成果

4、如何找到有價值的問題？

l 接觸 原始信息

l 掌握 基本知識

l 刪減 瑣碎問題

l 視覺化 分析

l 從目標 倒推

5、如何分解問題？

l 為什么分解問題

l 相互獨立，完全窮盡

l 5W2H 分解模板

l 缺乏模板，則倒推

6、如何組織線索？

l 為什么組織線索

l 如何組織線索

五、團隊溝通的親和能力

1、團隊概說！

l 團隊的作用

l 管理者應具備的三項技能

2、團隊管理溝通

l 管理溝通的四個基本原則

l 團隊溝通的重要性

l 團隊溝通的過程及作用

l 影響人際關系的主要因素

l 溝通障礙及排除的基本要求

l 團隊溝通能力提升的基本途徑

l 溝通的重要原則

3、溝通之道

l 專業(yè)溝通者的三種特質

l 溝通是一個信息傳遞并獲取回饋的過程（信息傳遞流程圖）

l 溝通之道：感覺、環(huán)境、氣氛

l 溝通之道：臉笑、嘴甜、腰軟、腿勤

l 溝通之道：正見、正念、正思維、正精進

l 人性溝通：說別人想聽的話、做別人想做的事，表別人想要的情、反應別人想看的反應

l 溝通三要點:讓對方聽得進去、讓對方聽的合理、讓對方聽得樂意。

4、溝通之術

l 溝通行為中的關鍵因素

l 有效溝通的前提

l 同頻同率

l 同頻同率6動作

l 不能同頻的三大原因

l NLP溝通五步法

l 傾聽-溝通中最大問題

l 傾聽不良的原因

l 口頭溝通，提升表達力的方法。

5、組織內(nèi)溝通

l 高效溝通的步驟

l 有效進行組織內(nèi)部溝通——上行溝通

l 有效進行組織內(nèi)部溝通——下行溝通

六、激勵部屬的高效能力

l 激勵概說

l 什么是激勵

l 激勵的邏輯過程

l 管理中的反比關系

l 雙因素理論

l 需求層次理論與分析

l 激勵員工的二大法寶

l 激勵產(chǎn)生績效的模型

l 管理者帶好員工的藝術

l 總結回顧

l 參訓學員培訓收獲及心得分享

七、選才用才的識別能力

1、如何選對人（選人的標準與方法）

l 堅持四化標準強調基本素質

l 德才兼?zhèn)?、既不求全責備，也不重才輕德

l 具備綜合領導能力

l 看能力、重業(yè)績、不論資排輩

l 克服偏見，有效識別人才

l 提高領導者自身素質和識才能力，準確把握選才方法

2、如何用人

l 任人唯賢

l 量才使用，揚長避短

l 責權利一致

l 充分信任

l 用養(yǎng)，并重

l 科學匹配

l 有效考核

l 動態(tài)原則

l 善于授權

八、經(jīng)營運作的創(chuàng)新能力

l 創(chuàng)新概說

l 尋找藍海戰(zhàn)略

l 敢于運用現(xiàn)有資源進行組合

l 贏利模式五要素

l 產(chǎn)品模式設計與創(chuàng)新

l 斜坡球體理論

附件：

課程落地輔導工具

工具一：管理者5大時空工具內(nèi)容擬定

工具二：職業(yè)角色傾向測定表格

工具三：三級五角色定位表

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