《高效溝通與團隊激勵》

  培訓講師：鮑臻煒

講師背景：
鮑臻煒老師——組織與領導力發(fā)展專家曾任世界500強行業(yè)龍頭企業(yè)丹納赫生命科學中國區(qū)組織發(fā)展與人才管理總監(jiān)曾任世界500強企業(yè)，江森自控亞太區(qū)企業(yè)大學負責人曾任世界500強企業(yè)，江森自控汽車業(yè)務單元總工程師復旦大學MBA碩士同濟大學汽車工程學 詳細>>

鮑臻煒
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《高效溝通與團隊激勵》詳細內(nèi)容

《高效溝通與團隊激勵》

《高效溝通與團隊激勵》
主講：鮑臻煒老師
【課程背景】
中層管理者在工作中的溝通影響力背景和當前遇到的痛點主要涉及組織層面、基層員工層面和上級管理層層面的溝通需求和挑戰(zhàn)。了解和解決這些問題將幫助中層管理者提升溝通效果和影響力，從而更好地履行其管理職責。
【課程收益】
夯實溝通基礎：掌握“說-聽-問-調(diào)整”四步法，有效識別了解對方真實訴求
掌握情緒和壓力的來源，以及管理情緒的手段與方法，環(huán)節(jié)管理沖突
掌握多元化激勵手段和影響力技巧，促進推動員工績效和個人成長
【課程特色】
實戰(zhàn)，學之能用；分享，博采眾長
【課程對象】
管理者和骨干人員
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
模塊一：溝通基礎
討論：我們?yōu)槭裁匆獪贤?？我們在溝通中都有哪些困難？
理解溝通的基本流程與定義
溝通的定義與目的？
溝通是依照怎樣的流程發(fā)生的？
小組討論：工作中曾經(jīng)遇到的有效溝通與無效溝通
伙伴練習：你說我聽
模塊二、探索真實需求
探索不同性格的溝通風格（MBTI小測試）
小組討論：技術骨干說“這個需求無法實現(xiàn)”時，真實訴求可能是什么？
需求冰山模型（顯性需求/隱性動機/價值觀層）
高效溝通的說-聽-問-調(diào)整
高效表達4要素
傾聽與釋義（內(nèi)容反饋與情緒反饋）
問對問題，問好問題
學會調(diào)整
伙伴練習：我來幫你出主意~
模塊三、情緒與壓力管理
破冰小游戲：搭橋小游戲（含角色要求，創(chuàng)造沖突）
情緒的來源、熱按鈕與沖突
如何管理負面情緒與換位思考小技巧
自我測評：我的沖突處理風格（小測試：看看學員當下處理沖突的習慣）
了解五種不同的沖突處理風格（對抗、妥協(xié)、回避、遷就、合作），在不同場景下可以靈活使用
伙伴練習：管理一次有情緒的對話
模塊四、多元激勵與影響
需求與激勵
激勵公式：工作績效=能力*動力激發(fā)
激勵的定義與原理（馬斯洛需求模型）
小組討論：回憶一個曾經(jīng)激勵過你的人和事情，滿足了你的什么需求，是如何做到的？
20個激勵實用方法
為滿足維持基本生活所需的激勵措施，如“薪酬激勵”法
為滿足安全需求的激勵措施，如“福利激勵”法
為滿足歸屬感、情感等社交需求的激勵措施，如“團隊激勵”、“感情激勵”
滿足尊重需求的激勵措施，如：“尊重激勵”、“贊美激勵”
小工具分享：如何有效贊美他人（學會贊美）
滿足自我實現(xiàn)需求的激勵措施，如：“愿景激勵”、“目標激勵”
小工具分享：SBII績效反饋會談時候的正向激勵方法
伙伴練習：SBII績效談話
自我評估與小組討論：你最擅長的和不擅長的激勵手段是什么？你最想鍛煉實踐的激勵手法是哪個？
高效影響力6原則與影響力實施框架
個人練習：思考記錄一個你近期希望影響的事例
推拉技巧實施影響
推的技巧（用事實和情感打動對方）
拉的技巧（用提問和反饋引導對方）
小組游戲：請羊入圈
模塊五、總結與行動計劃
總結課程收獲，規(guī)劃課后可以進行練習的場景
制定一個個人發(fā)展計劃與小組成員分享

 

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