《春秋戰(zhàn)國(guó)——團(tuán)隊(duì)溝通力提升訓(xùn)練》（沙盤）

《春秋戰(zhàn)國(guó)——團(tuán)隊(duì)溝通力提升訓(xùn)練》（沙盤）
主講：王克進(jìn)老師
【課程背景】
本課程旨在通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的企業(yè)全局觀和團(tuán)隊(duì)思想，切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和組織效率，最終改進(jìn)績(jī)效、確立優(yōu)勢(shì)、達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。模擬經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)壓力傳導(dǎo)機(jī)制，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)個(gè)人都要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，通過(guò)跨部門溝通協(xié)作制定適應(yīng)性經(jīng)營(yíng)策略，做出理性的管理決策，高效完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷競(jìng)爭(zhēng)的成功與失敗過(guò)程中，獲得全方位的經(jīng)營(yíng)管理體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合、團(tuán)隊(duì)決策與溝通的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真諦。
在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識(shí)和技能都是通過(guò)課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的積累。
center148327200《春秋戰(zhàn)國(guó)-——團(tuán)隊(duì)溝通力提升訓(xùn)練沙盤》模擬課程是專門針對(duì)溝通與協(xié)作問(wèn)題而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭(zhēng)推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國(guó)際最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過(guò)程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營(yíng)與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘問(wèn)題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。
【課程收益】
1、? 了解溝通的本質(zhì)和原理
2、? 掌握溝通過(guò)程模式及溝通的障礙
3、 掌握因人而異的溝通技巧
4、? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的原則和方法
5、? 掌握根據(jù)性格特點(diǎn)設(shè)計(jì)溝通策略的方法
【課程特色】
中基層管理者、骨干員工
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
中基層管理者
【沙盤介紹】
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無(wú)人來(lái)援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國(guó)七雄的時(shí)代。
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的七國(guó)諸侯，各組員將分別擔(dān)任國(guó)君、丞相、將軍、使臣等角色，通過(guò)5—6 輪的國(guó)家建設(shè)、國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)以及結(jié)盟。共同來(lái)演繹國(guó)家的強(qiáng)盛興衰過(guò)程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場(chǎng)上的兵戎相見(jiàn)、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的技能和技巧。
在模擬戰(zhàn)國(guó)七雄紛爭(zhēng)的過(guò)程中，各國(guó)將會(huì)遇到如下情形：
1、在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成決策上的共識(shí)？
2、領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？
3、團(tuán)隊(duì)中有成員表面上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)際上卻離心離德，怎么辦？
4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？
5、如何與外部伙伴進(jìn)行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？
6、三寸不爛之舌是如何煉成的？……
【課程要求】
1、每組5-8人，最佳組數(shù)為7組。
2、小組之間盡量拉開(kāi)距離，小組內(nèi)部商議、決策時(shí)不被組外人員間監(jiān)聽(tīng)、干擾為好。
3、準(zhǔn)備音頻線，保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。
4、準(zhǔn)備至少1.5米寬的白板一個(gè)，用于懸掛地圖。
5、教室前方準(zhǔn)備1.2米寬課桌一個(gè)，作為交易中心，擺放沙盤教具。
6、根據(jù)小組人數(shù)，為獲勝小組的成員準(zhǔn)備小獎(jiǎng)品。
【課程大綱】
第一單元：溝通力基礎(chǔ) & 第一年運(yùn)營(yíng)
溝通的定義與重要性
溝通的基本概念
溝通在個(gè)人和職業(yè)生活中的作用
溝通的類型
口頭溝通
非口頭溝通（肢體語(yǔ)言、面部表情）
書面溝通
溝通的障礙
語(yǔ)言障礙
心理障礙
文化障礙
第二單元：有效傾聽(tīng) & 第二年運(yùn)營(yíng)
傾聽(tīng)的重要性
傾聽(tīng)的定義
傾聽(tīng)與溝通的關(guān)系
傾聽(tīng)的技巧
積極傾聽(tīng)
同理心傾聽(tīng)
避免打斷
傾聽(tīng)的實(shí)踐
角色扮演
反饋與評(píng)估
第三單元 因人而異的溝通技巧 & 第三年運(yùn)營(yíng)
介紹D.I.S.C.模型
DISC測(cè)評(píng)
各類型的特點(diǎn)和行為模式
支配型(D)：目標(biāo)導(dǎo)向，決策迅速
影響型(I)：社交外向，尋求認(rèn)可
穩(wěn)定型(S)：支持他人，穩(wěn)定可靠
謹(jǐn)慎型(C)：注重細(xì)節(jié)，分析問(wèn)題
第四單元：理解他人 & 第四年運(yùn)營(yíng)
識(shí)別同事和客戶的D.I.S.C.類型
討論不同類型間的溝通差異
練習(xí)觀察和識(shí)別非言語(yǔ)信號(hào)
第五單元：溝通策略 & 第五年運(yùn)營(yíng)
與支配型(D)溝通的策略
與影響型(I)溝通的策略
與穩(wěn)定型(S)溝通的策略
與謹(jǐn)慎型(C)溝通的策略
第六單元：應(yīng)用D.I.S.C.于團(tuán)隊(duì)建設(shè) & 游戲模擬
團(tuán)隊(duì)中的D.I.S.C.平衡
利用D.I.S.C.優(yōu)勢(shì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色分配
處理團(tuán)隊(duì)中的D.I.S.C.沖突
第七單元：案例研究與角色扮演
分析實(shí)際溝通場(chǎng)景
角色扮演不同D.I.S.C.類型的溝通
反饋和討論溝通效果
第八單元：課程總結(jié)與Q&A

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