《逐鹿社區(qū)銀行、零售銀行差異化經營之路》6課時
《逐鹿社區(qū)銀行、零售銀行差異化經營之路》6課時詳細內容
《逐鹿社區(qū)銀行、零售銀行差異化經營之路》6課時
課程名稱：《逐鹿社區(qū)銀行、零售銀行差異化經營之路》
主講：鄔瑜駿老師6課時
課程背景：
銀行的生存與發(fā)展須有充分數量的客戶為基礎，客戶開發(fā)已成為銀行運營發(fā)展的生命線，本課程以銀行網點為中心，按照“不重復、不遺漏”的網格化開發(fā)原則，規(guī)劃各網點的營銷服務范圍，并針對網點周邊的企業(yè)客戶，商業(yè)客戶和居民客戶開展各種營銷活動，把潛在客戶變成新增客戶，全面提升網點區(qū)域銷售占比的過程。
社區(qū)銀行的店長，作為網點最直接的負責人，不可避免地肩負起了經營者與管理者的雙重角色。但是，面對諸如“社區(qū)銀行的發(fā)展到底是依靠活動營銷、密集布點、還是異業(yè)合作？“社區(qū)銀行的管理是基于業(yè)績還是行為”之類的問題，很多店長自己也都無法給出一個明確的答案。
基于此，本課程憑借對社區(qū)金融的深度研究沉淀以及一線網點的實戰(zhàn)積累，設計了幫助社區(qū)銀行一線網點負責人在經營端和管理端兩方面的能力提升訓練方案，旨在幫助網點負責人理清傳統(tǒng)零售金融目前面臨的種種挑戰(zhàn)以及社區(qū)型網點差異化競爭的策略，明確如何打造一支高效能社區(qū)金融業(yè)務團隊；同時，將通過講授與訓練結合的方式提升社區(qū)銀行網點客群分析、資源盤點、獲客活動的策劃與組織等技能。
課程大綱：
社區(qū)小微支行的出現(xiàn)談社區(qū)金融的運作邏輯
零售銀行轉型與社區(qū)銀行的類型
社區(qū)銀行的經營定位
關系型網點打造的破題：智能化、社區(qū)化、差異化
社區(qū)金融1.0版本實例：上海農商行模式
社區(qū)金融2.0版本實例：民生銀行模式
社區(qū)金融3.0版本實例：金融與非金融的融合
基于客群的零售業(yè)務獲客與價值提升之道
零售客群定位與需求剖析
特色支行的差異化經營之道
基于客群分類的金融產品組合和非金融產品組合策略
金融跨界生活服務提升策略
社區(qū)金融經營發(fā)展模型及探索
網點周邊社區(qū)開發(fā)方法與流程
銀行網點陣地戰(zhàn)到運動戰(zhàn)
銀行網點外拓開發(fā)實例與同業(yè)經驗解析
打造業(yè)務穩(wěn)定增長發(fā)展模式
目前銀行社區(qū)開發(fā)的不足
社區(qū)開發(fā)的六大手段
社區(qū)情況調研
社區(qū)潛力分析
社區(qū)開發(fā)規(guī)劃
客戶開發(fā)計劃制定
營銷活動組織
異業(yè)聯(lián)盟建立
社區(qū)銀行的管理制度
社區(qū)開發(fā)的組織架構
三級架構與各層級主要職責
各層級社區(qū)開發(fā)人員崗位職責
社區(qū)開發(fā)的工作流程
流程設計原理及原則
社區(qū)開發(fā)工作流程設計案例解析
社區(qū)開發(fā)的管理機制
管理人員組成及其工作職責
各層級管理人員管理機制與手段
目標管理與過程管理
社區(qū)開發(fā)的績效考核與薪酬設計
績效考核原則
考核評價流程
考核結果運用
薪酬設計原則
社區(qū)開發(fā)的實施與管理
社區(qū)開發(fā)的計劃制定及工具
社區(qū)開發(fā)調研
社區(qū)調研工具表使用解析
社區(qū)開發(fā)計劃流程與過程管控工具使用
案例：XX銀行社區(qū)銀行社區(qū)開發(fā)規(guī)劃
銀企聯(lián)動的實施與管理
公私聯(lián)動營銷服務與策略
XX銀行代發(fā)工資戶營銷案例解析
銀企聯(lián)動常見形式與配適產品
銀企客戶來源分析與企業(yè)客戶信息來源渠道
銀企聯(lián)動管理流程
銀企聯(lián)動指標體系
銀區(qū)聯(lián)動的實施與管理
銀區(qū)聯(lián)動目的與活動形式
銀區(qū)聯(lián)動社區(qū)調研與活動管理流程
銀商聯(lián)動的實施與管理
商圈層級與開發(fā)策略
銀商聯(lián)動的主要形式與分類
商戶需求分析與商戶拜訪技巧
XX銀行異業(yè)聯(lián)盟打造示例
社區(qū)開發(fā)的活動形式
社區(qū)路演及實施要點
商務活動及實施要點
產說會及實施要點
第二課堂與微沙龍實施要點
社區(qū)開發(fā)績效管理的指標體系
營銷管控，打造高績效團隊
小團隊績效管理及方法
小團隊營銷管理工具：360度活動量管控
小團隊有效管理的執(zhí)行技巧
行為指標及成果指標
平衡計分卡與績效考核流程
核心崗位績效考核公式
綜合評價系數的意義及計算
績效評價計算示例
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