改進型輔導

  培訓講師：王準

講師背景：
王準老師?埃里克森國際教練學院《教練的藝術(shù)與科學》結(jié)業(yè)?托馬斯國際DISCPPA行為分析認證講師?英國巴赫花精中心認證BFRP花精情緒療愈咨詢師?快樂手JSJ老師、療愈師?曾在沃爾任瑪中國培訓學校、ING國際金融集團等世界500強公司及大型 詳細>>

王準
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改進型輔導詳細內(nèi)容

改進型輔導

改進型輔導

 

課程背景：

微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業(yè)的核心競爭在于敬業(yè)高績效優(yōu)秀員工的競爭，基層管理者是團隊氛圍的直接影響者，在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。管理是一門科學，輔導是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。輔導下屬是基層管理者日常工作中最重要的職責之一。經(jīng)常性的及時輔導，能夠確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶期望；輔導的過程也是一個無形中推進團隊建設，凝聚團隊向心力的行為，有效的輔導不僅能夠改變員工的思想與行為，達到預期效果，更能激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力與積極性，提高工作績效！反之，如果輔導不當，將產(chǎn)生負面效果，導致更大的問題。本課程就是致力于打造一線管理者的實戰(zhàn)輔導技能，通過案例剖析，技巧工具運用，情境練習，讓一線管理者輕松輔導見成效!

培訓目標：

?    掌握優(yōu)秀管理者關(guān)鍵能力：如何通過改進型輔導更好激勵團隊與下屬

?    營造積極正向的團隊氛圍，提升組織績效。

 

課程時長：1天

課程特色：

1.     課程設計源于跨國公司沃爾瑪?shù)?a target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">領導力培訓項目，經(jīng)中國企業(yè)實踐檢驗，符合中國企業(yè)基層管理者的需求。

2.     管理技能工具化，成為學員日常管理工作的好幫手。

3.     學習轉(zhuǎn)化行動，促進學員在工作中運用，產(chǎn)生直接的業(yè)績效果。

2  課程培訓結(jié)束的時候，真正的學習剛剛開始

2  好的培訓，需激發(fā)學員應用的欲望

2  應用中產(chǎn)生了積極的效果，才會改善行為，從而改善業(yè)績

 

 

 

 

 

 

課程大綱：

第一單元：導入-基層管理者能力模型

1.     蓋洛普路徑介紹，得出員工是否敬業(yè)對企業(yè)盈利賺錢起著重要作用結(jié)論

2.     團隊氛圍是什么？ 敬業(yè)度與團隊氛圍的重要關(guān)聯(lián)

3.     如何建立好的團隊氛圍

第二單元：基層管理者的角色轉(zhuǎn)換與認知

1.     案例研討：《李明的煩惱》

2.     管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因分析

3.     轉(zhuǎn)型管理者面臨的四大挑戰(zhàn)

4.     從I型人到T型人

5.     管理者的基本職責與五大核心任務、核心能力模型介紹

第三單元：人才培養(yǎng)，改進輔導與面談

探討員工態(tài)度有問題的原因

1.     改進型輔導的含義

2.     改進型輔導的目的

3.     改進型輔導應用的情景

4.     改進型輔導的意義

5.     改進型輔導的七宗罪

1)     當眾批評

2)     對人不對事

3)     沒有說明后果

4)     不給員工解釋的機會

5)     探究其他事情，翻舊賬，扣帽子

6)     不及時

7)     用打擊性言辭結(jié)束輔導

6.     改進型輔導的七個原則

1)     迅速、面對面、私下進行        

2)     就所犯錯誤的事實達成一致 

3)     詢問和傾聽    

4)     對事不對人

5)     說明某項工作的重要性       

6)     就補救方案達成一致

7)     以褒獎的言辭結(jié)束輔導

7.     輔導前的準備

1)     盡可能收集全部事實

2)     清楚地列出問題和事例

3)     考慮要問的問題

4)     員工可能的反應和提問

5)     積極地對待員工

8.     改進型輔導的GROWT

1)     目標：明確目的，描述事實

l  讓員工了解談話目的

l  用事實說話

l  告訴員工自己的感受

l  可能出現(xiàn)的問題與解決方案

l  事實：了解事實 積極聆聽

ü  了解

ü  員工的解釋

ü  員工的態(tài)度

ü  更多的事實

l  積極聆聽的技巧運用

l  可能出現(xiàn)的問題與解決方案

2)     方法：引發(fā)思考 討論改進

l  區(qū)分問題與原因，對問題達成共識

l  讓員工提出解決辦法

l  通過提問得到解決方案

l  商討有效解決方法

l  可能出現(xiàn)的問題與解決方案

l  思考：為什么一定要讓員工先思考，讓他先提出解決方案？

l  思考：為什么要形成明確的行動計劃？

l  思考：為什么要用信任結(jié)束輔導？

3)     行 動：明確計劃，約定跟進

l  可能出現(xiàn)的問題與解決方案

4)     信任 ：鼓勵承諾，表達信任

9.     達成三個目的

1)     理解

2)     認同

3)     承諾

10.  改進型輔導的應用要點

1)     別忘了面談后的跟進        

2)     真心幫助員工為前提，并不是證明  錯     

3)     需遵守制度

4)     以身作則是根本


 

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