TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階

TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階

課程背景

員工跟隨企業(yè)，一則求成功，二則求成長(zhǎng)。

個(gè)人不學(xué)習(xí)，將被職場(chǎng)淘汰；企業(yè)不學(xué)習(xí)，將被市場(chǎng)淘汰。

不重視培訓(xùn)，員工軍心渙散，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，難以做到上傳下達(dá)、高效執(zhí)行；

不重視培訓(xùn)，員工缺乏必要的工作技能，導(dǎo)致浪費(fèi)嚴(yán)重，成本增加，甚至損害客戶(hù)，所以，沒(méi)有培訓(xùn)

過(guò)的員工，是企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)，缺乏戰(zhàn)斗力。

不會(huì)培訓(xùn)、教練、輔導(dǎo)下屬，不是一個(gè)稱(chēng)職的管理干部——柳傳志

提升企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)實(shí)效的學(xué)習(xí)型組織，離不開(kāi)一支干練的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

“一將無(wú)能，累垮千軍”，堅(jiān)實(shí)中層，提升管理干部團(tuán)隊(duì)教練領(lǐng)導(dǎo)力，是企業(yè)永葆長(zhǎng)青的關(guān)鍵之一；培訓(xùn)

不僅僅是HR部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)的事情，每一個(gè)稱(chēng)職的管理干部都應(yīng)該具備教練下屬、有效溝通表達(dá)、

團(tuán)隊(duì)士氣鼓舞能力。

“溝通消除誤會(huì)，演說(shuō)達(dá)成共識(shí)，教練促進(jìn)交流，學(xué)習(xí)成就未來(lái)”，建立一支由企業(yè)內(nèi)部中高層管理干部

優(yōu)秀員工組成的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，“以訓(xùn)代管，以學(xué)促戰(zhàn)”提升管理干部教練下屬、有效溝通能力，促進(jìn)企業(yè)

經(jīng)驗(yàn)的傳承與總結(jié)，促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的建立，提升企業(yè)人才快速、低成本、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)復(fù)制

能力，勢(shì)在必行！

培訓(xùn)是門(mén)技術(shù)也是一種技能，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)訓(xùn)練，才能真正掌握這么技能！

為什么培訓(xùn)總是缺乏吸引力？為什么培訓(xùn)師無(wú)法把控培訓(xùn)場(chǎng)面？如何提高培訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)水平？

讓培訓(xùn)真正有效？怎么樣吸引學(xué)員參與？如何提高課程滿(mǎn)意度？

課程收益

l  樹(shù)立培訓(xùn)師的職業(yè)意識(shí)和良好的職業(yè)習(xí)慣；

l  塑造專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)師形象；

l  掌握課程設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)能力；

l  提高課件制作水平；

l  提升培訓(xùn)師授課能力，增強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果；

l  提高培訓(xùn)師的課堂魅力，吸引學(xué)員積極參與；

課程對(duì)象

1、企業(yè)專(zhuān)職、兼職內(nèi)訓(xùn)師

2、企業(yè)中高層管理干部

3、企業(yè)HR部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)

4、優(yōu)秀員工

課程時(shí)間

2天（12小時(shí)）

課程老師

薛旭亮老師

授課方式

課程大綱

第一單元：課程起航

培訓(xùn)形式：游戲互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)組建，個(gè)人展示，小組討論

1、培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)：?jiǎn)柡谩?dǎo)言、課程收益、介紹、課程路標(biāo)

2、組建TTT學(xué)習(xí)小組：相伴成長(zhǎng)一起飛互動(dòng)、撲克牌分組、制作桌牌、選組長(zhǎng)、起隊(duì)名和口號(hào)、

團(tuán)隊(duì)士氣展示（評(píng)分）

3、大蝦登場(chǎng)：每個(gè)人在彩紙上寫(xiě)下你參加本次TTT培訓(xùn)學(xué)習(xí)欲達(dá)成的目標(biāo)，現(xiàn)在具備的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在存在的不足。每位學(xué)員上臺(tái)分享，限時(shí)每個(gè)人1分鐘。（現(xiàn)場(chǎng)攝影，留作資料）

請(qǐng)客戶(hù)公司準(zhǔn)備大白紙若干、A4大小的彩色紙。多準(zhǔn)備些，在課程當(dāng)中會(huì)經(jīng)常使用。

4、小組討論：你喜歡什么樣的培訓(xùn)師？他應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和條件？

你不喜歡什么的培訓(xùn)師？哪些地方讓你覺(jué)得他不夠好？

小組代表分享：每個(gè)小組派出一名發(fā)言人分享討論結(jié)果。每組限時(shí)3分鐘。

第二單元：TTT職業(yè)導(dǎo)論

培訓(xùn)形式：講師講授，小組內(nèi)學(xué)習(xí)分享

1、培訓(xùn)的目的

2、培訓(xùn)與教育的不同

3、培訓(xùn)師的三重角色

4、培訓(xùn)師的三個(gè)能級(jí)

5、成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

6、性格分析的維度

7、DISC四型人格特征的表述

8、性格分析在培訓(xùn)中的運(yùn)用

9、練習(xí)：迅速識(shí)別學(xué)員的性格類(lèi)型

10、互動(dòng)：‘各種性格類(lèi)型培訓(xùn)師及學(xué)員的特點(diǎn)概括’

11、讓課程因材施教！讓培訓(xùn)師揚(yáng)長(zhǎng)避短！

小組討論：您在上課的時(shí)候是否抓住了學(xué)員的注意力？

第三單元：TTT奠基訓(xùn)練

1、培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)化形象塑造：

注意標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)著裝。

2、培訓(xùn)師的心理建設(shè)：如何緩解緊張情緒

n  講臺(tái)上緊張的幾種表現(xiàn)

n  緊張的原因

n  緩解緊張情緒的方法

3、魚(yú)式結(jié)構(gòu)+三點(diǎn)法訓(xùn)練

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：以組為單位進(jìn)行訓(xùn)練。

4、先聲奪人的開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入：

n  課程導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)程式：引子+主題+利益+自我介紹+課程路標(biāo)

n  不同的學(xué)員應(yīng)該用不同的開(kāi)場(chǎng)方法：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)竅

n  十式常見(jiàn)的錯(cuò)誤開(kāi)場(chǎng)白

n  可用引子的7種方法

開(kāi)場(chǎng)白訓(xùn)練：以小組為單位，進(jìn)行組內(nèi)的訓(xùn)練。各組派代表上臺(tái)展示。團(tuán)隊(duì)打分競(jìng)賽。

5、畫(huà)龍點(diǎn)睛的課程收尾

n  課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)?種表現(xiàn)

n  課程收尾的標(biāo)準(zhǔn)程式：回顧要點(diǎn)與收益+感恩學(xué)員+呼吁行動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)演練：課程收尾（以小組為單位，各組競(jìng)賽）

第四單元：培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)課堂呈現(xiàn)的六法訓(xùn)練

1、心法——首善、樂(lè)從、對(duì)接、區(qū)分、感召、分享

2、身法——“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”

n  規(guī)范身體語(yǔ)言的整體要求

n  職業(yè)培訓(xùn)師的內(nèi)三姿與外三姿

n  上場(chǎng)與下場(chǎng)訓(xùn)練，話(huà)筒的交接

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：每位學(xué)員上臺(tái)訓(xùn)練上場(chǎng)與下場(chǎng)

3、聽(tīng)法——培訓(xùn)師的聆聽(tīng)

n  做個(gè)好的聽(tīng)者

n  在聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)該避免的事項(xiàng)

4、步法——移動(dòng)有向，三步一停，步步為營(yíng)。

培訓(xùn)師在授課中的站位及移動(dòng)位置。

5、手法——善用手勢(shì)來(lái)增加感染力

n  手法三原則

n  培訓(xùn)師的手勢(shì)為四種

n  手勢(shì)要求

n  麥克風(fēng)怎么拿

n  互動(dòng)手勢(shì)：愛(ài)的掌聲

n  專(zhuān)業(yè)手勢(shì)十二式：現(xiàn)場(chǎng)全體學(xué)員訓(xùn)練

6、眼法——用主人的眼光照顧每一個(gè)人

n  眼神五點(diǎn)法

n  目光交流的區(qū)域

n  眼法的核心三法：觸、罩、貼

n  專(zhuān)業(yè)化眼神訓(xùn)練方法：定視訓(xùn)練，動(dòng)視訓(xùn)練

綜合練習(xí)：六法的綜合運(yùn)用

第五單元：培訓(xùn)師魅力聲音訓(xùn)練

1、聲音不佳的5種表現(xiàn)

2、氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣

3、丹田發(fā)聲訓(xùn)練的四步法

4、聲音訓(xùn)練：停頓、輕重音、音調(diào)、語(yǔ)速

肌肉練習(xí)：打哈欠、嚼東西、親臉蛋、繞舌頭

發(fā)聲練習(xí)：聲母繞口令、韻母繞口令、聲調(diào)繞口令

感情練習(xí)：詩(shī)文朗誦（以小組為單位進(jìn)行4組競(jìng)賽訓(xùn)練）

第六單元：培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)表達(dá)訓(xùn)練

1、培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的4個(gè)問(wèn)題

2、培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)的3個(gè)原則

3、培訓(xùn)中語(yǔ)言的4個(gè)特性

4、課程講授五模：

導(dǎo)入——龍首，先聲奪人

綱要——虎背，條理清晰

演繹——豬肚，情理并茂

資源——豹腰，要有力道

收結(jié)——鳳尾，全面回應(yīng)。

過(guò)渡——起承轉(zhuǎn)合

提問(wèn)的起承轉(zhuǎn)合、總結(jié)的復(fù)述和串講、善用回顧、針對(duì)表現(xiàn)適時(shí)反饋

表達(dá)練習(xí)：以小組為單位，每位伙伴準(zhǔn)備一段5分鐘的演講內(nèi)容。

5、故事大王：講故事的方法

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：以小組為單位進(jìn)行講故事訓(xùn)練

第七單元：培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧的訓(xùn)練

1、讓精彩互動(dòng)為培訓(xùn)添彩

n  缺乏互動(dòng)的3種表現(xiàn)：獨(dú)角戲、課堂氣氛沉悶、授課形式單一

n  營(yíng)造良好氛圍的3個(gè)方法

2、現(xiàn)場(chǎng)控制的方法和技巧

n  高效控場(chǎng)的7個(gè)方法：區(qū)別對(duì)待法、提問(wèn)法、身體靠近法、轉(zhuǎn)移話(huà)題法、強(qiáng)調(diào)秩序法、形式轉(zhuǎn)換法、緊急停止法。

n  應(yīng)對(duì)9種不同類(lèi)型學(xué)員的方法

n  臨場(chǎng)應(yīng)變的技巧：講忘了，講錯(cuò)了，睡著了，走神兒了，講多了，開(kāi)戰(zhàn)了

3、問(wèn)題處理的技巧

4、做好課堂的時(shí)間把控

第八單元：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

1、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的3個(gè)步驟：培訓(xùn)需求診斷，課程重點(diǎn)確定，課程設(shè)計(jì)

2、培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研

n   培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研的4種途徑

n   診斷調(diào)研工具箱

3、課程大綱的確定

4、課前調(diào)查問(wèn)卷

5、課程設(shè)計(jì)

n  培訓(xùn)內(nèi)容的收集：素材的收集與整理

n  課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

n  授課方式的選擇：7種授課方法

第九單元：總結(jié)及演練

1、每人準(zhǔn)備10分鐘完整培訓(xùn)（9要素運(yùn)用）

2、學(xué)員給予建設(shè)性反饋，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

3、不僅要做一桶清水，更要做一眼甘泉！

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