TTM—培訓(xùn)培訓(xùn)管理者

TTM—培訓(xùn)培訓(xùn)管理者

課程大綱（3天）

課程背景

互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)培訓(xùn)到底該如何體現(xiàn)自己的價值？企業(yè)培訓(xùn)體系到底該如何運營，實現(xiàn)做好業(yè)務(wù)部門的績效伙伴？培訓(xùn)如何有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地？培訓(xùn)如何有效幫助業(yè)務(wù)部門解決績效問題？培訓(xùn)項目管理工作對于大多數(shù)培訓(xùn)管理工作者而言并不陌生。但是仍然有許多錯誤的概念認(rèn)識，這些認(rèn)識極大地影響了培訓(xùn)工作的開展與質(zhì)量提升。如何對本企業(yè)的培訓(xùn)項目規(guī)劃中的培訓(xùn)項目進行品牌化運作，培訓(xùn)項目管理具體操作流程和步驟，有哪些專業(yè)的項目管理工具和方法？培訓(xùn)項目管理中的難點問題如何解決？企業(yè)培訓(xùn)工作如何項目化管理，品牌化運作？如何對培訓(xùn)項目化進行量化管理，財務(wù)管控，培訓(xùn)項目投資回報率如何計算？

課程體系是指同一專業(yè)不同課程門類按照門類順序排列，是教學(xué)內(nèi)容和進程的總和，課程門類排列順序決定了學(xué)生通過學(xué)習(xí)將獲得怎樣的知識結(jié)構(gòu)。課程體系是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)關(guān)鍵內(nèi)容，是“崗位-能力-課程”這一新型培訓(xùn)體系搭建模式的核心內(nèi)容。培訓(xùn)管理者如何系統(tǒng)做好企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計與構(gòu)建？如何有效挖掘內(nèi)部經(jīng)驗、萃取內(nèi)部經(jīng)驗，做好企業(yè)內(nèi)部知識管理與經(jīng)驗傳承？真正實現(xiàn)通過培訓(xùn)激發(fā)企業(yè)活力、創(chuàng)新企業(yè)活力。這是培訓(xùn)管理者的一項重要任務(wù)，也是必須掌握的一項關(guān)鍵能力！很多時候，我們有很豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，卻“茶壺倒餃子”有貨倒不出；很多時候，我們接到課題便想當(dāng)然整出了課程，可到課堂卻捉襟見肘、十分難堪。那么，我們?nèi)绾尾拍苡赂叶孕诺貜呐_下走向臺上？我們該如何來面對那一雙雙灼熱的眼睛？我們該如何來組織我們的演講？我們應(yīng)該遵循何種說服理念與邏輯；使我們的演示更具說服力？投標(biāo)會上，如何展示我們與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)？報告會上，如何將部門和公司的業(yè)績完美呈現(xiàn)？不期而遇的公眾場合，如何恰到好處的彰顯自己的個性？

課程收益

1、運用內(nèi)部講師隊伍建設(shè)模型、工具與表單，學(xué)員能有效建設(shè)一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍

2、運用內(nèi)部課程體系開發(fā)模型與課程開發(fā)8E工具、手冊開發(fā)工具，學(xué)員能有效搭建內(nèi)部課程體系與學(xué)習(xí)地圖

3、運用任職資格開發(fā)模型、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計模型與人才梯隊建設(shè)模型，學(xué)員能做好管理干部、專業(yè)骨干人才培養(yǎng)，做好內(nèi)部人才梯隊建設(shè)

4、運用培訓(xùn)需求分析方法，學(xué)員能根據(jù)各種不同培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)需求策劃與分析

5、運用培訓(xùn)計劃分析與評估地圖，學(xué)員能科學(xué)做好內(nèi)部培訓(xùn)項目計劃與評估

6、學(xué)員運用良好開場、結(jié)尾技術(shù)，做到當(dāng)眾演講開場有范、結(jié)尾有力、扣人心弦

7、學(xué)員運用表達、提問、應(yīng)答與應(yīng)變等控場技巧，做到表達張馳有度、從容不迫

課程對象：企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管，人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管，有志于企業(yè)大學(xué)建設(shè)與管理的人士等

課程特色：課程用大量視頻讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構(gòu)；大量實操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學(xué)員了解自己、檢測不足；精彩討論、點評與互動式體驗

課程大綱

第一單元 搭體系

一、植文化，炮烙企業(yè)文化知識

1、理解企業(yè)內(nèi)部文化差異診斷1個理論與6個維度

2、如何設(shè)計企業(yè)內(nèi)部文化培訓(xùn)方案與實施計劃？

【案例賞析】某著名家紡公司企業(yè)文化診斷與分析報告賞析

二、育新人，供應(yīng)企業(yè)新生力量

1、掌握企業(yè)內(nèi)部儲備大學(xué)生培養(yǎng)4個步驟

2、理順企業(yè)內(nèi)部儲備大學(xué)生成長5個階段

【案例賞析】某著名上市公司儲備大學(xué)生培養(yǎng)完整策劃方案賞析

三、訓(xùn)技能，管好任職與職業(yè)發(fā)展

1、1張圖告訴你職業(yè)通道設(shè)計那些門道

2、2張表搞定職業(yè)通道角色設(shè)計的方法

3、解密任職資格2維度5要素

4、掌握任職資格開發(fā)3維7步

u  細(xì)說任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的6個步驟

u  把握行為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的1個模型、3個層面

u  理解知識標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的3個方面

u  領(lǐng)會技能標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的1套工具

u  看1張圖如何全面搞定經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)？

【工具應(yīng)用】任職資格開發(fā)3維7步模型理解、應(yīng)用

【工具應(yīng)用】任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)模型理解、應(yīng)用

【工具應(yīng)用】任職資格知識標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)模型理解、應(yīng)用

【工具應(yīng)用】任職資格經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)模型理解、應(yīng)用

5、資格認(rèn)證與能力鑒定的4步流程

u  掌握資格認(rèn)證與能力鑒定評估表設(shè)計

u  學(xué)會資格認(rèn)證與能力鑒定標(biāo)度設(shè)計2個方法

【案例賞析】任職資格評估標(biāo)度典型案例賞析

6、理解員工職業(yè)生涯規(guī)劃開發(fā)1工具

【案例賞析】世界500強經(jīng)典員工職業(yè)生涯規(guī)劃開發(fā)工具賞析

四、抓干部，做好領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與繼任

1、干部領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)1個模型6個階段

【案例賞析】經(jīng)典干部領(lǐng)導(dǎo)力通道設(shè)計與素質(zhì)能力模型賞析

2、理解干部領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)4個角色

3、掌握干部領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)1個TACT學(xué)習(xí)項目設(shè)計模型

【情境演練】請運用TACT模式，為某個部屬做能力提升培養(yǎng)計劃編制

4、解讀干部領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)工具：讀書會7步

【案例賞析】高效讀書會策劃經(jīng)典7步應(yīng)用方案賞析

5、領(lǐng)會干部領(lǐng)導(dǎo)力評鑒常用工具之1：360度評估操作

【工具應(yīng)用】360度評估工具理解、應(yīng)用

6、領(lǐng)會干部領(lǐng)導(dǎo)力評鑒常用工具之2：述職報告操作

【案例賞析】深圳500強H通信公司述職報告評估應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】順德500強M家電公司干部培養(yǎng)方案賞析

五、建講師，組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍

1、掌握企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)5步成型模式

【案例討論】你如何看待這家企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)的成敗，它給了你什么啟動？

2、做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)通道規(guī)劃與設(shè)計

3、領(lǐng)會企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)策略與方法

u  認(rèn)知企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成

u  把握企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)方法

【工具應(yīng)用】內(nèi)訓(xùn)師任職資格開發(fā)模型理解與應(yīng)用

4、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)學(xué)習(xí)路徑圖

5、抓選拔，管流程，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔流程與管理

6、抓好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師評審與認(rèn)證

u  設(shè)計、開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師評審方案

u  設(shè)計、開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍認(rèn)證、鑒定表單

7、做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師作用與激勵

【工具應(yīng)用】某著名500強集團上市公司內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、認(rèn)證、任用與激勵制度、表單

六、搭課程，構(gòu)建企業(yè)課程體系

1、剖析課程體系建設(shè)模型5步曲

2、把握公司各崗位課程分析、提煉方法

【團隊探索】請運用課程提煉方法、分析此類職位所需要培訓(xùn)的課程

3、領(lǐng)會1個課程開發(fā)結(jié)構(gòu)模型

u  解析課程設(shè)計與開發(fā)DADDME模式

u  掌握課程教學(xué)方案開發(fā)8P模式

【工具應(yīng)用】運用8P教案開發(fā)工具，開發(fā)1個15-45分鐘單節(jié)課程

4、學(xué)會課程編碼的1種方法

5、課程學(xué)習(xí)地圖編制應(yīng)考慮的2個方面N個維度

【工具應(yīng)用】請利用課程學(xué)習(xí)地圖編制工具，編制此類職位學(xué)習(xí)地圖

第二單元 帶項目

七、談需求：號脈培訓(xùn)項目需求

1、掌握6種培訓(xùn)項目需求分析方法

u  設(shè)計1張培訓(xùn)項目需求調(diào)查分析表的3思考

u  學(xué)會培訓(xùn)項目需求績效分析3W1H工具

u  掌握培訓(xùn)項目需求訪談BEI分析技術(shù)

u  把握培訓(xùn)項目需求訪談1張結(jié)構(gòu)性工具表

u  理解培訓(xùn)項目需求觀察法4個維度

u  把握培訓(xùn)項目需求能力分析2種思維

【團隊探索】請根據(jù)你的經(jīng)驗設(shè)計1份培訓(xùn)項目需求調(diào)查問卷

【案例討論】請告訴這位領(lǐng)導(dǎo)提出的培訓(xùn)需求是該培訓(xùn)還是不該培訓(xùn)？

【工具應(yīng)用】培訓(xùn)項目需求績效分析3W1H工具理解、應(yīng)用

【案例賞析】沒有素質(zhì)模型也能做到專業(yè)的能力評估策略

2、掌握培訓(xùn)項目需求分析報告撰寫7元素

【案例賞析】某知名咨詢公司2套培訓(xùn)需求分析報告賞析

八、說計劃：編制培訓(xùn)項目計劃

1、學(xué)會編制培訓(xùn)項目計劃的1個結(jié)構(gòu)性工具

【工具應(yīng)用】結(jié)構(gòu)性培訓(xùn)項目計劃分析工具理解、應(yīng)用

2、領(lǐng)會編制培訓(xùn)項目預(yù)算的方法

九、控實施，管控培訓(xùn)項目落地

1、掌握培訓(xùn)落地實施的前、中、后3個環(huán)境

2、理解培訓(xùn)前、中、后實施過程的N個關(guān)鍵流程

【案例賞析】某知名上市集團公司全套培訓(xùn)實施流程

3、做好培訓(xùn)實施6類人員分析

【情景模擬】企業(yè)培訓(xùn)6類關(guān)鍵人員分析維度與元素

4、解析企業(yè)培訓(xùn)失敗的6大原因

十、做評估：抓好培訓(xùn)項目效果

1、理解培訓(xùn)效果評估6步程序

2、設(shè)計培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的方案

3、開發(fā)培訓(xùn)效果評估方法

u  培訓(xùn)效果柯氏四級評估法

u  培訓(xùn)效果五級培訓(xùn)評估法

u  掌握不同人員、不同課程內(nèi)容、不同培訓(xùn)方式的培訓(xùn)效果評估方法選擇策略

【案例賞析】柯氏四級評估法應(yīng)用舉例

【案例賞析】某著名上市集團公司一級、二級、三級與四級評估法應(yīng)用賞析

【情境演練】某著名公司銷售培訓(xùn)項目投資回報率分析

4、編制培訓(xùn)效果評估計劃

【案例賞析】某著名上市集團1份培訓(xùn)項目效果評估計劃表賞析

5、收集、整理、分析培訓(xùn)評估相關(guān)數(shù)據(jù)

6、分析培訓(xùn)成本收益的1張工具表

7、掌握撰寫培訓(xùn)效果評估的1份報告模板

【案例賞析】某著名上市集團2份經(jīng)典培訓(xùn)項目效果評估報告賞析

第三單元 講課程

十一、一語驚人，培訓(xùn)師魔力開場5手段

1、培訓(xùn)師錯誤開場的5種表現(xiàn)

2、培訓(xùn)師魔力開場的5種手段

u  培訓(xùn)師案例開場3式

u  培訓(xùn)師游戲開場3式

u  培訓(xùn)師懸疑開場4式

【團隊討論】根據(jù)這些當(dāng)眾演講，請討論總結(jié)出在開、結(jié)場方面的得失？

【練習(xí)測試】請標(biāo)出這些經(jīng)典錯誤、正確開場的類型

十二、引人入勝，培訓(xùn)師巧妙控場4手筋

1、提問，培訓(xùn)師提問2種形式5項注意

2、應(yīng)答，培訓(xùn)師應(yīng)答1模式2技術(shù)

u  培訓(xùn)師應(yīng)答常見錯誤思維習(xí)慣

u  培訓(xùn)師科學(xué)應(yīng)答9Q模式理解

u  培訓(xùn)師科學(xué)應(yīng)答9Q模式應(yīng)用

u  培訓(xùn)師應(yīng)答釋義技術(shù)理解與應(yīng)用

u  培訓(xùn)師應(yīng)答總結(jié)技術(shù)理解與應(yīng)用

【工具應(yīng)用】培訓(xùn)師應(yīng)答9Q模式應(yīng)用練習(xí)

【工具應(yīng)用】培訓(xùn)師應(yīng)答釋義技術(shù)應(yīng)用練習(xí)

【工具應(yīng)用】培訓(xùn)師應(yīng)答總結(jié)技術(shù)應(yīng)用練習(xí)

3、應(yīng)變，培訓(xùn)師課堂8種常見突發(fā)事件與應(yīng)變策略

u  培訓(xùn)課堂常見突發(fā)8事件：遺忘、沉悶、乏味、搗亂、自滿、挑釁、出錯、健談

u  培訓(xùn)師巧妙應(yīng)對8事件的策略

4、表達，培訓(xùn)師結(jié)構(gòu)語言邏輯的SCQA工具

u  SCQA工具介紹、理解與應(yīng)用舉例

【工具應(yīng)用】SCQA工具應(yīng)用練習(xí)

十三、余音繚人，培訓(xùn)師利索結(jié)尾7勁道

1、培訓(xùn)師錯誤結(jié)尾的5種表現(xiàn)

2、培訓(xùn)師利索結(jié)尾的7種手段

【練習(xí)測試】請標(biāo)出這些經(jīng)典錯誤、正確結(jié)尾的類型

【視頻賞析】大咖們經(jīng)典當(dāng)眾演講開場、結(jié)尾視頻賞析

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