現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(新版)

  培訓(xùn)講師：曾子熙

講師背景：
實戰(zhàn)管理與思維培訓(xùn)講師-曾子熙老師簡介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團(tuán)股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理；中國連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān)；臺灣麥金士企管 詳細(xì)>>

曾子熙
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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(新版)詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(新版)

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(新版)

課程背景：

本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像德爾非法
、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計分卡…不同時代的管理工具
為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地
把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序和方法，讓我們得以穿過復(fù)雜
，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運用這些管理工具已經(jīng)成為
一種必備的商業(yè)素質(zhì)，同時也必將大大提高你的管理水平和經(jīng)營業(yè)績。
課程特色：

? 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
? 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
? 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
? 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
? 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
? 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程目標(biāo)：
? 掌握戰(zhàn)略管理工具-企業(yè)生命周期+SWOT分析法+
PEST分析法+波特五力量法行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析+利益相關(guān)分析+波士頓分析矩陣
? 掌握績效管理工具-平衡計分卡+KPI+360度反饋
? 掌握領(lǐng)導(dǎo)方式工具-管理方格圖
? 掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法
? 掌握會議管理工具-六頂思考帽法，頭腦風(fēng)暴法
? 掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達(dá)
? 掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法
? 掌握這些管理工具用于日常的工作、生產(chǎn)、會議等中，提升效率。
課程時數(shù)：2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
授課方法：講授法、小組討論、小組發(fā)表、實務(wù)演練、角色扮演、游戲活動
課程大綱
1. 戰(zhàn)略管理工具
1. PEST分析法
2. 波特五力量法
3. 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析
4. 利益相關(guān)分析
5. 波士頓分析矩陣
2. 績效管理工具
1. 平衡計分卡
← 了解平衡計分卡的用處和核心內(nèi)容
2. KPI
← 了解KPI的核心
← 360°評價法
3. 領(lǐng)導(dǎo)方式工具
3. 管理方格圖
4. 決策管理工具
1. 決策樹分析法
2. 德爾菲法
5. 會議管理工具
1. 六頂思考帽法
2. 頭腦風(fēng)暴法
6. 工作管理工具
1. ABC法則
2. 80/20法則
3. 5W2H法+檢核表達(dá)
7. 問題分析與解決工具
1. KT決策法：解決問題的分析與決策工具
← KT法的邏輯步驟：
1. 確認(rèn)問題
2. 問題診斷
3. 原因分析KT法強調(diào)
1. 要從變化與差距中尋找原因
2. 要對推斷原因作出必要的驗證
3. 對于構(gòu)成因果鏈關(guān)系的情況要從表面原因入手找到終極原因為止
← KT決策法的分析步驟
1. 行動方案和行動結(jié)果的決策聲明。
2. 確認(rèn)戰(zhàn)略需求（必需）、行動目標(biāo)（期望）及限制條件（局限）。
3. 對各項目標(biāo)配以權(quán)重，逐一排序。
4. 產(chǎn)生選擇方案。
5. 在客觀基礎(chǔ)上，對各選擇方案進(jìn)行打分。
6. 計算各選擇方案的加權(quán)分值，找出分值最高的前兩項或前三項
7.
識別這些高分值方案的負(fù)面影響，并對這些影響發(fā)生的可能性（高、中、低）及
嚴(yán)重性（高、中、低）進(jìn)行評估。
8. 從這幾項高分選擇方案中做出最終唯一選擇。
2. KJ法（常用生產(chǎn)管理活動中解決問題）
← KJ法可以用在以下幾個方面：
1. 制訂推行全面質(zhì)量管理的方針和目標(biāo)。
2. 制訂發(fā)展新產(chǎn)品的方針、目標(biāo)和計劃。
3. 用于產(chǎn)品市場和用戶的質(zhì)量調(diào)查。
4. 促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動的開展。
5. 協(xié)調(diào)各部門的意見，共同推進(jìn)全面質(zhì)量管理。
6. 調(diào)查協(xié)作廠的質(zhì)量保證活動狀況。
← KJ法一般應(yīng)遵循以下幾個步驟
1. 確定對象
2. 收集資料
3. 制作資料卡片
4. 匯總、整理卡片
5. 編制A型圖
口頭及書面報告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問題的方法，并將結(jié)果作
口頭或書面報告。
每個工具配合可以案例+實際演練，請選擇貴司最需要的工具，一天可以講最多8種工具
。

 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個習(xí)慣主講：曾子熙老師前言：這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計的課程。在高效能人士的七個習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力，

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職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講：曾子熙老師課程背景說明：許多管理者有能力幫助員工"完成工作"，卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度，許多管理者深感困惑：1.市場競爭日趨激烈，管理節(jié)奏越來越快，新生代員工越來越多，員工年齡越來越小，員工不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理者的八項管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲

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卓越有成效的管理者主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率?！笆鼓稠椆ぷ鳟a(chǎn)生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機構(gòu)里或是在工會里，在大學(xué)里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：在企業(yè)經(jīng)營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標(biāo)與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應(yīng)的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和理念，提高客戶服務(wù)水平！改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認(rèn)同是取得市場成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度增加客戶的滿意度；該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務(wù)的理論、方法

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講：曾子熙老師前言：本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序

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行動學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講：曾子熙老師規(guī)劃說明及特點行動學(xué)習(xí)法最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)，行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實踐學(xué)習(xí)。雷文斯對行動學(xué)習(xí)法提出了一個公式AL=P+Q+R+I（行動學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行）。通過

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商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn)技巧像TED一樣演講主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：TED演講為什么能夠風(fēng)靡全球？為什么不超過18分鐘的演講，平均點擊率卻超過百萬次，甚至超過2500萬次？為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈爾這樣的商界、學(xué)界與政界精英都競相登上TED的舞臺？TED演講的秘密究竟是什么？在于他們使用幻燈片演示了大量的數(shù)據(jù)和圖片讓人信服，以及扣人心弦故事

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