打造實(shí)戰(zhàn)型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師(綜合版)


打造實(shí)戰(zhàn)型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師
【課程背景】
本課程從內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)定位入手，配合課程設(shè)計流程和方法，并通過實(shí)戰(zhàn)情景演練與
培訓(xùn)師角色模擬，讓學(xué)員零距離體驗(yàn)與挑戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)師崗位，為打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師提供全方位
的課程支持。以最高效的方式提升學(xué)員的專業(yè)素質(zhì)和技能。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及具備員工培育職能的各類管理人員
【培訓(xùn)時間】3-4天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
?
學(xué)員能了解培訓(xùn)的重要性，愿意在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)崗位特性和企業(yè)要求承擔(dān)培訓(xùn)職能；
? 學(xué)員了解課程開發(fā)的關(guān)鍵步驟，并學(xué)會其基本技巧，能獨(dú)立編寫一份課程講義；
? 學(xué)員了解授課的關(guān)鍵技巧，并學(xué)會基本授課技能，能獨(dú)立教授一堂課程。
【培訓(xùn)方式】實(shí)戰(zhàn)演練、互動練習(xí)，視頻教學(xué)，并結(jié)合講授和點(diǎn)評。
【課程特色】
課程內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)、全面，能有效覆蓋并解決企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（或相關(guān)工作人員）面臨的問
題；
教學(xué)方式多樣、合理，互動性強(qiáng)，能高質(zhì)量的展示優(yōu)質(zhì)課程的教學(xué)技法并提供學(xué)員練習(xí)
機(jī)會；
教學(xué)成果具體明確，并安排學(xué)員的課后精進(jìn)計劃，有效延伸課程，達(dá)到最佳的教學(xué)效果
。
【培訓(xùn)提綱】
理論認(rèn)知篇
模塊一：培訓(xùn)與組織——以課程為載體的企業(yè)知識管理的價值
1. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)
2. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)師
3. 培訓(xùn)師的角色和功能
4. 培訓(xùn)師必備技能和工具
5. 培訓(xùn)師的三個等級
單元小結(jié)：通過這部分學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能深刻體會培訓(xùn)的重要性以及了解培訓(xùn)師需要解決
并可以解決的問題，為后續(xù)的具體技能提高奠定認(rèn)知基礎(chǔ)。
課程設(shè)計篇
模塊二：典型性課程開發(fā)與設(shè)計技巧的實(shí)戰(zhàn)流程
課程開發(fā)與設(shè)計的價值
■ 支持企業(yè)問題解決
■ 支持崗位工作的效率與優(yōu)化
■ 支持企業(yè)知識管理的有效與應(yīng)用
■ 支持員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展
如何進(jìn)行快速有效的課程開發(fā)（概述）
■ 關(guān)鍵理論：加涅的九大教學(xué)事件
第一步：如何進(jìn)行有效的需求分析
■ 關(guān)鍵技術(shù)：如何設(shè)置合理的教學(xué)目標(biāo)
第二步：如何設(shè)計三級課程大綱
■ 關(guān)鍵環(huán)節(jié)：如何利用金字塔原理構(gòu)建三級大綱
第三步：如何設(shè)計講義
■ 配套工具：講師手冊
第四步：如何編寫授課腳本
■ 關(guān)鍵技能：PPT的設(shè)計
第五步：如何設(shè)計教學(xué)教法及活動指導(dǎo)手冊
■ 關(guān)鍵技巧：8種常用教學(xué)方法的特點(diǎn)及使用注意事項(xiàng)
第六步：如何編寫學(xué)員手冊
■ 關(guān)鍵技術(shù)：教學(xué)案例的設(shè)計與編寫
第七步：如何開發(fā)課程評估工具文檔
■ 關(guān)鍵理論：柯氏四級評估體系
第八步：如何進(jìn)行課程開發(fā)成果驗(yàn)收
■ 關(guān)鍵行為：課程試講
現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練及成果展現(xiàn)
實(shí)戰(zhàn)分享：如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際快速開發(fā)課程及相關(guān)問題應(yīng)對
單元小結(jié)：
一份高質(zhì)量的課程開發(fā)和設(shè)計不僅是內(nèi)訓(xùn)師能力的展示，還能節(jié)約企業(yè)寶貴的資源和人
力，更重要的是能站在企業(yè)及員工的需求點(diǎn)上快速有效的解決根本問題，成為企業(yè)發(fā)展
的利器！
授課實(shí)施篇
模塊三：培訓(xùn)師的定位與塑形——如何自信滿滿的走進(jìn)課堂
打造培訓(xùn)師的專業(yè)形象
■ 視覺系統(tǒng) (形象, 服飾, 手勢, 眼神, 表情)
■ 聲音魅力 (語調(diào), 音量, 連貫性, 磁性)
培訓(xùn)師的授課前準(zhǔn)備
■ 充分了解學(xué)員需求，課程目標(biāo)以及課程內(nèi)容
■ 利用課前檢視表，確保課程順利進(jìn)行
■ 如何克服緊張，展現(xiàn)自信的心態(tài)
1）怯場的具體表現(xiàn)
2）應(yīng)對怯場的方法
模塊四：培訓(xùn)師的專業(yè)個人呈現(xiàn)——如何清晰表達(dá)是成功授課的基本技巧
案例教學(xué)：1分鐘抽題演講
■ 影響演講的三大基本要素
有效開場及結(jié)尾
■ 破冰的目的
■ 好的開場方式
■ 有力的結(jié)尾及展現(xiàn)形式
如何讓表達(dá)成為一種藝術(shù)
■ 黃金三角表達(dá)法及練習(xí)
■ 專業(yè)表達(dá)的注意要點(diǎn)
練習(xí)：1分鐘演講
模塊五：培訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧——如何有效互動是成功授課的關(guān)鍵技巧
課堂有效互動的基本技巧
■ 聆聽
■ 提問
■ 誦述
培訓(xùn)師專業(yè)授課技巧的7項(xiàng)行為
■ 告知
■ 尋求
■ 支持
■ 示范
■ 程序
■ 澄清
■ 指示
培訓(xùn)技巧的9項(xiàng)行為活動
實(shí)戰(zhàn)：15分鐘課程呈現(xiàn)
模塊六：培訓(xùn)授課技巧的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用——在練習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，真實(shí)模擬授課現(xiàn)場
1. 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練及成果展現(xiàn)
■ 學(xué)員分組演練
■ 學(xué)員授課及專業(yè)點(diǎn)評
■ 課程成果展示
打分規(guī)則：
1）導(dǎo)師評分：50%
2）同學(xué)評分：50%
70分以上方能通過考核
2. 培訓(xùn)現(xiàn)場問題反饋及應(yīng)對策略
■ 技巧1-課時策劃的有效方法
■ 技巧2-應(yīng)對棘手提問的關(guān)鍵技術(shù)及練習(xí)
■ 技巧3-如何創(chuàng)造氣氛融洽的課堂氛圍
單元小結(jié)：每一次課程都是一場需精心準(zhǔn)備的演出，培訓(xùn)師唯有內(nèi)外兼修，不斷成長與
進(jìn)步，方能應(yīng)對培訓(xùn)任務(wù)的挑戰(zhàn)、感受其中的無窮樂趣，真正高質(zhì)量的履行培訓(xùn)師的授
課職責(zé)。

課程結(jié)語：
優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師的育成雖然需要更多時間的錘煉和實(shí)踐的證明，但透過系統(tǒng)及有效的學(xué)習(xí)，
可以高效高質(zhì)達(dá)成該目標(biāo)。這也是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（或具該職能的管理人員）必經(jīng)的學(xué)習(xí)之
路。

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