《高端商務(wù)禮儀課程大綱》

  培訓(xùn)講師：李罡

講師背景：
李罡簡介【專業(yè)資質(zhì)】PTT企業(yè)講師訓(xùn)練認(rèn)證導(dǎo)師國家級認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師國家級認(rèn)證人力資源管理師國家注冊高級EAP執(zhí)行師九型人格(ENNEAGRAM)培訓(xùn)師南京亞青會、青奧會志愿者培訓(xùn)特聘講師【從業(yè)經(jīng)歷】黑龍江齊梅生物科技股份有限公司，任質(zhì)量技術(shù) 詳細(xì)>>

李罡
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《高端商務(wù)禮儀課程大綱》詳細(xì)內(nèi)容

《高端商務(wù)禮儀課程大綱》


《高端商務(wù)禮儀》

【課程背景】

禮儀素養(yǎng)是一個現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。一個知
禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營造一個積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊
氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競爭力。所以，現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任，也有必要讓自己加
強禮儀的修煉。
　　但是，說禮卻不做禮。嘴上有，行動卻沒有。只看別人有沒有，卻不見自己做沒做
。這算不上是個有禮之人。所以，只知禮、學(xué)禮還不夠。能否從思想上認(rèn)同，從自己的
內(nèi)在提升素養(yǎng)，讓禮儀不只有外在的形，更有內(nèi)在的實。
【課程收益】
? 掌握各種商務(wù)活動場合中的禮儀規(guī)范，使行為達(dá)到日常商務(wù)場合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)；
? 提高個人的整體素質(zhì)，樹立良好的公眾形象；
? 做知禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，增強個人的形象影響力。
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程老師】
李罡老師
簡介：中國禮儀文化
第一部分：商務(wù)魅力形象塑造
職業(yè)化形象主要包括儀容、儀表、儀態(tài)三個部分，它體現(xiàn)出一個人的氣質(zhì)與修養(yǎng)。一
個人的外在整體形象能夠反映出他的社會地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，也能表現(xiàn)出一個
人對自己、對他人以至于對生活的態(tài)度。
1、儀容禮儀---讓你的容顏傳達(dá)敬意
■ 職業(yè)化形象塑造的三應(yīng)原則和修飾避人原則?！?br /> ■ 男士、女士儀容要求規(guī)范
2、服飾禮儀----穿出你的魅力與氣質(zhì)
■ 商務(wù)正裝的基本原則：適宜原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
■ 男士服飾的選擇與搭配：
■ 女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配
■ 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
第二部分：商務(wù)人士的常用交際禮儀
1、日常的商務(wù)交往中，我們會與他人建立各種關(guān)系，如何在商務(wù)交往的人際互動中恰到
好處的向他人表達(dá)我們的尊重之意，這既是我們個人素質(zhì)的展示，也是一個企業(yè)形象的
樹立過程。商務(wù)禮儀要求以尊重為本，同時也要善于表達(dá)。
■ 商務(wù)會面禮儀：
寒暄、稱呼、問候致意（十種致意禮）、人際距離
同行引領(lǐng)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口
介紹禮儀
握手禮儀
遞接名片禮儀
位次禮儀：餐桌位次禮儀、會議位次禮儀、會見位次
互動游戲：讓你認(rèn)識我
2、接待與拜訪禮儀：
商務(wù)接待禮儀
商務(wù)拜訪禮儀
3、乘坐交通工具的禮儀：
乘車禮儀
第三部分：商務(wù)人士的的言談禮儀
語言是人們與他人交流信息、溝通情感的重要的媒介。中國有句俗語：“良言一句三
冬暖，惡語傷人六月寒”。商務(wù)人員在與交往對象進(jìn)行溝通交流的過程中，要特別注意言
談禮儀。
交談的功能：交流信息、表達(dá)情感、進(jìn)行互動
1. 有效溝通的六原則
2. 溝通中身體語言的技巧
3. 溝通中的傾聽藝術(shù)
4. 提意見的藝術(shù)
5. 批評、表揚下屬的語言表達(dá)技巧
6. 交談五忌
7. 社交中的六不談
8. 個人隱私五不問
9. 交際禮貌用語與禁忌語

 

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