管理者思維實戰(zhàn)訓練

課程大綱
職場思維實戰(zhàn)訓練
課程收獲
1、能力提升：讓員工學會思考、善于思考，享受思考為工作帶來的成就感
2、管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準，提高企業(yè)效率；
3、經(jīng)驗沉淀：促進企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承、可復制。
能為我們解決什么問題
場景1：你的下屬對你說：“領導，最近技術部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，我看到……；對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……可能……”聽了半天你還是不知道他究竟要說明什么，或者需要給你提供什么幫助！
場景2：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富卻不知所云，結果下面一片寂靜——很好的解決了臺下人員的失眠問題！
場景3：在電梯中無意中偶遇你的老板,老板隨口問了你一句，“手頭的項目情況怎么樣？”電梯從樓上到樓下只有幾十秒鐘的時間，結果在這么短的時間內實在不知道該如何把工作說清楚！
沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構?！督Y構性思維》可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。
學員改善呈現(xiàn)
1能夠在日常的口頭和書面溝通中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點
2能夠形成科學嚴謹?shù)乃季S習慣，建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺
3能夠在寫作中使文章觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰
教學設計特點
【體驗式多，維度訓練】根據(jù)結構性思維“知易行難”的特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進行多維度強化訓練，從而獲得能力提升
【1+1實際，任務模擬】學員在使用既定項目進行練習的同時，將針對工作中遇到或將要面臨的實際任務進行分析和討論
【學習小組，互助輔導】建立學習小組互助制度，使所學內容在輔導與被輔導的過程中反復運用，真正達成能力提高！
標準課時：2天（6小時 | 天）
主講人：文亮 | 常駐地：上海
結構性思維
課程導入：
1什么叫結構？
呈現(xiàn)路徑：百度定義+鳥瞰圖展示+記憶力游戲
2什么叫結構性思維？
呈現(xiàn)路徑：思考題+現(xiàn)場解析 引導出結論
3結構性思維作用？
呈現(xiàn)路徑：
明確指出2個作用
分別展現(xiàn)作用：A原理剖析+B學術作用+C表達作用+D商務作用
4學習結構性思維的訓練原則
呈現(xiàn)路徑：
利他性原則
超脫性原則
第一部分：構建結構性思維
章節(jié)要點：四個基本特點 結構性接受信息
關鍵詞一 | 結構性思維四個基本特點
1導入案例：什么時候開會比較合適？
小組討論……..
2在討論過程中，與實際情況結合，插入“結構性思維4個特點”
3依據(jù)案例，逐一展開4個特點【說明：先講案例，再萃取概念】
結論先行：羅列3種情況+結合案例應用
上下對應：實際案例分享+3幅漫畫
分類清楚：趙本山小品+王老吉廣告
排序邏輯：政治局常委+世界互聯(lián)網(wǎng)大會+虐老大企業(yè)文化騰訊
4提煉出四個基本特點，結合剛才“會議案例”，切實體驗四個原則的使用感覺。
5推出結構性思維基本工具：金字塔框架圖
6課堂練習：
練習1：閱讀文章找出其結構框架，并標識出來
練習2：閱讀文章找出中心思想，并看看中心思想在哪些位置進行了重復表達
7案例展示：
麥肯錫PPT
華為PPT
8課堂練習：
練習1：哪兒不對了？
練習2：霧霾的危害
關鍵詞二 | 結構性接受信息
1導入：
故事分享：（南宋）鄭樵評價諸葛亮的故事：而亮獨觀其大略
練習：閱讀文章《金字塔介紹》，畫出文章的金字塔結構圖
2引導出：結構性接受信息
3如何結構性思維接收信息：提供4步驟工具
4課堂練習
練習1 閱讀喬布斯Steve Jobs演講稿，運用四步法畫出這篇文章的結構圖
練習2 觀看視頻：討論內容：請各組用一句話概括錄像的主要內容
5提供“一句話概括全文”工具
6課堂練習
隆中對全文+視頻
分析拆解過程
7提出新知識點：結構性思維的3種子結構（為過渡下面“3個篇章”預埋伏筆）
子結構一：主題和子主題之間的縱向結構關系
子結構二：子主題之間的橫向結構關系
子結構三：序言的講故事結構
第二部分：縱向的回答/概括式結構
章節(jié)要點：自上而下的疑問/回答式 自下而上的概括總結式
關鍵詞一 | 自上而下的疑問/回答式
1導入
問題討論：開會與電影，哪一個呈現(xiàn)形式吸引力大？為什么？
現(xiàn)場測試：一個信封+一個場景描述，什么感覺？
引導出結論是：懸念
2我們的表達（含工作匯報）如何像看電影一樣吸引人呢？自上而下疑問回答式
呈現(xiàn)路徑：
現(xiàn)場測試案例，證明這個模式的有效性
提供“自上而下的疑問/回答式對話模式”工具
課堂練習：
確定主題：這起歷史罕見的地震災害造成巨大破壞。
設想問題：根據(jù)上述主題設想聽眾會關心哪些問題？
NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
3如何設置疑問？
呈現(xiàn)路徑：
同理心原理 | 換位思考
常用的2個工具：5W2H 2W1H
案例演繹、證實
課堂練習：你作為客戶經(jīng)理，怎么給客戶傳遞這個信息？
4如何設置回答？
呈現(xiàn)路徑：
基本工具：掰開揉碎+重新構建=結論
案例解析：
IP網(wǎng)絡攻擊的統(tǒng)計
***白金卡你值得擁有
課堂練習：匯報工作一定要瞄準對方的痛點重新構建結論，
5就如何設疑回答模式 | 課堂練習
各組自行收集工作中的課題討論，
委派代表公開演繹
關鍵詞二 | 自下而上的概括/總結式
1導入
案例分享：尼克·胡哲，澳大利亞人，天生沒有四肢，勇于面對身體殘障。
案例分析：為了提高產(chǎn)品銷售量，我們應當。。。。。
引導出：自下而上的概括/總結工具
2概括/總結工具：
收集要點
分類邏輯
提煉結論
3課堂練習
練習1：為了創(chuàng)造綠色家園，我們應當。。。。。。
練習2：為了維護手機客戶的利益，三大運營商。。。。
練習3：這一組數(shù)據(jù)能說明什么呢？
4在使用“概括式總結工具”時，注意事項
視頻展示：
討論內容：請討論美女在盲人乞丐的牌子上寫了什么？
引導出：概括總結時的2點注意事項
現(xiàn)場測試題：西安市場份額怎么概括表達呢？有什么感覺？
第三部分：橫向的演繹與歸納結構
章節(jié)要點：定義解讀 演繹結構 歸納結構 演繹歸納應用時的利弊
關鍵詞一 | 歸納與演繹定義
1導入
討論題：如何說服女朋友嫁給你？
各組討論發(fā)表觀點
推導出：歸納演繹定義
2提出“歸納演繹”定義，兩者之間如何轉換
歸納演繹定義
兩者之間轉換模型
案例分析：陳道明平息爭論的
關鍵詞二 | 演繹結構論證
1導入
案例分析：他們是如何說服消費者的，并畫出結構圖
2演繹論證有2個結構
案例分析1
分析《為人民服務》片段的三段式論證，畫出金字塔結構圖
推導出：演繹論證標準式結構
案例分析1
閱讀解讀抑郁癥的文章，并分析它的三段式論證，畫出金字塔結構圖
推導出：演繹論證標常見式結構
3職場中的實際應用
各組點評：***冰箱2016年度經(jīng)營工作會議報告
那么您的2016年工作總結應該是什么樣子呢？
關鍵詞三 | 歸納結構論證
1導入
案例分析：
200年悲催的貝克漢姆
不同報社的2位記者采寫了2篇不同的專題報道
原因分析：哪里不一樣？為什么不一樣？
推導出：歸納結構論證的作用
2在思考表達時，如何歸納分類呢？
2-1第一步：在三種分類方式選擇一種分類方式
案例討論：如何設計遞送物品禮儀。。。。
不同的設計方法，可以依次推導出不同順序結構
課堂練習：如何使用3種順序結構（3種分類方向）？
2-2第二步驟：MECE工具確保分清分盡
導入案例：200ML水倒入100ML杯子的案例
推導出：MECE黃金法則
要養(yǎng)成MECE思考習慣
課堂練習：假設你開一輛貨車從杭州出發(fā)去西安送貨。。。。
MECE原理能夠把握問題的核心
課堂練習1：上司不滿意，你搞清楚沒有??？
課堂練習2：頭痛怎么辦？
關鍵詞四 | 演繹、歸納應用時的利弊
1導入
案例分析：。。。。。。
2推導出：演繹適用于---說服力 歸納適用于----萃取經(jīng)驗
3提出模型結構圖，指出各有利弊，在實際運用過程中務必要注意場景
第四部分：序言的講故事結構
章節(jié)要點：序言結構基本要素 常見序言模式
關鍵詞一 | 序言結構基本要素
1導入案例分析：
閱讀短文找出標準的序言結構有哪些部分構成？
推導出SCQA模型要素
2解讀SCQA模型要素，如何運用四要素
3課堂練習：。。。。。。
關鍵詞二 | 常見序言模式
1導入案例分析：
閱讀《人群結構中的老齡化》短文，找出標準的序言結構有哪些部分構成？
2提供4種常見模式
3課堂練習：學員自行編排調整序言結構，體驗一下4種模式是什么感覺？
第五部分：課程回顧，指導學員如何實踐使用結構性思維
章節(jié)要點：課程概要回顧 指導如何實踐使用 現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)
關鍵詞一 | 課程概要回顧
對整個“結構性思維”知識串講一遍，形成體系結構
關鍵詞二 | 指導如何實踐使用
在日常工作中如何應用“結構性思維”：
如何構建結構
第一步 基于目標---定主題
第二步 縱向結構---搭框架
第三步 橫向結構---理順序
如何表達結構
明確指導表達路徑順序，現(xiàn)場演示
您今天學會了嗎？每組做一個結構性總結
創(chuàng)新思維
課程導入：
1什么叫創(chuàng)新思維？
2與結構性思維的區(qū)別在哪里？
3創(chuàng)新思維常見的工具呢？
第一部分：思維導圖的使用方法
章節(jié)要點：如何閱讀導圖 如何畫導圖 如何運用導圖 課程回顧總結
以一張“思維導圖”進行深度解剖
推導出：隱形思維顯性化
關鍵詞一 | 如何閱讀思維導圖
1閱讀三步驟
主題 | 主干 | 支干
2導圖構成要素
文字 | 圖像 | 線條
3導圖呈現(xiàn)形式
全圖形式 | 純文形式 | 圖文形式
4解讀竅門
抽象概念圖像化
如果看不懂，繼續(xù)往下尋找線索
選擇對自己有感覺的圖像
關鍵詞二 | 如何動手制作思維導圖
1邏輯思考（隨時隨地練習分類能力）
案例導入：先看一張圖，讓學員體驗，聚焦難點深入研討用什么方法
推導出：分類沒有標準，只要符合邏輯關系即可
課堂練習：。。。。。。
2觀察力（解決看到與看見問題）
游戲導入：夏洛克之眼
推導出：從看到-----到看見
課堂練習：找茬
3關聯(lián)性（角度不同|結果不同）
游戲導入：兩兩相連游戲
推導出：啟動大腦歸納功能
課堂練習：1五選三。。。。。。2我的媽媽
關鍵詞三 | 如何基礎運用思維導圖
1筆記技巧+現(xiàn)場演練
行列式筆記與思維導圖筆記的不同點
案例導入：短文《昆蟲的頭部》
分別用上述2種形式呈現(xiàn)出來做對比分析
核心環(huán)節(jié)是提取“關鍵詞”
課堂練習：。。。。。
2常用晉級練習技巧+現(xiàn)場演練
上課、看書、領導布置工作時，可以采取“主干式思維導圖”方法
不一定要從中心圖開始，只要把局部的重點信息，通過分類思考，以大類為主干，直接在相關資料旁邊做成主干式的重點記錄。
案例分享：海積地形
課堂練習：。。。。。。
關鍵詞四 | 思維導圖--課程回顧總結
如何閱讀 如何繪制 如何應用
第二部分：六頂思考帽工具
章節(jié)要點：六頂思考帽 怎么應用 課程總結
課程導入：
1課程說明
六頂思考帽基本概況
六頂思考帽有什么收益
2觀看2短視頻：交響樂 馬路噪音污染
各組談談有什么感受？
3推導出：2個思維類型
傳統(tǒng)思維的局限性
平行思維的閃光點
4什么叫平行思維？
案例說明：。。。。。。
提煉概念
解讀平行思維在什么場景下使用
關鍵詞一 | 六頂思考帽
1白帽與紅帽
1-1白帽
案例分享：。。。。
我們看到了什么？還需要知道什么？
白帽子練習：各小組先設定一個目標，回答預定問題？
白帽子信息有4個特點
白帽子使用時關鍵點
有關白帽子的討論：
1-2紅帽
案例分享：吳三桂沖冠一怒為紅顏
推導出：什么是紅帽子？紅帽子有什么作用？
紅帽子表現(xiàn)形式：感情、感覺、預感、直覺
課堂練習：建議把春節(jié)固定在每年立春，你認為怎么樣？
紅帽子使用時關鍵點
有關紅帽子的討論：
2黃帽與黑帽
2-1黃帽
黃帽子表現(xiàn)形式：利益、價值、樂觀、好處
黃帽子使用時關鍵點
有關黃帽子的討論：必要性？難點在哪？關鍵點在哪？
2-2黑帽（基于“結構性思維”剛講過，本知識點沒有展開演繹）
黑帽子表現(xiàn)形式：警告、問題、困難、風險
黑帽子使用時關鍵點
3綠帽與藍帽
3-1綠帽
綠帽子表現(xiàn)形式：可選方案、創(chuàng)造力、生長、點子
對創(chuàng)造力的誤解。。。。。
綠帽使用時的關鍵點
會議場景下常用的呈現(xiàn)形式：案例說明
3-2藍帽
藍帽子表現(xiàn)形式：指揮、主持、預備會議、組織流程、對思考的思考
藍帽使用時的關鍵點
藍帽使用主體：主持人、協(xié)調人、領導
關鍵詞二 | 怎么應用
1按序使用 | 大體分為2類
自然發(fā)展：你可以先隨機選擇一頂帽子，思考結束后再選擇下一頂帽
依次類推
如果你是新手，不建議使用這個方法
預先設定
會議開始之前先設定好思考順序，會議開始時遵照執(zhí)行就可以
注意要點：思考紀律非常重要 設置時間問題
上述知識點穿插案例加以說明
2單獨使用
思考帽只是一個符號而已，是一種形式感，要求采用某一類型的思考方式；舉例說明
思考帽最大的優(yōu)勢：中性，沒有褒貶之意
案例說明
3使用范圍
集體討論
個人思考
報告+其他交流
提供了一套完整的、更加有效的思考模型
4應用指南
順序沒有對錯，只要符合情理，任何順序都可以。
藍帽—始終應用在會議的開始、結束的時候，舉例說明
藍帽之又該如何繼續(xù)呢？，可以即刻使用紅帽，看看大家對主題有什么感覺
如果是評估會議，在采取黒帽之前，先使用黃帽。這個技巧有2個好處
常規(guī)順序：
0藍帽：開會之前先籌劃怎么組織這次思考會議？
1白帽----陳述問題事實
2.綠帽----提出如何解決問題的建議
3.評估建議的優(yōu)缺點：黃帽--列舉優(yōu)點；黒帽---列舉缺點
4.紅帽--- 對各項選擇方案進行直覺判斷
5.藍帽----總結陳述，得出方案
關鍵詞三 | 課程總結
1六頂思考帽作用小結
簡化思維- 一次只戴一頂帽子
條理思維 -變混沌思考為條理思考
靈活思維 - 為團隊提供集體思考的溝通工具
平行思維 - 變對抗性、批判為共同思考
集中每一位團隊成員的優(yōu)勢 ，使團隊智商大于個人智商
建立新型的思維文化
2六頂思考帽學習總結
當好藍帽子
表露紅帽子
窮盡白帽子
學會黃帽子
善用黑帽子
戴好綠帽子

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