九段秘書的五星修煉 1天

  培訓講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊培訓師國內(nèi)資深實戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運營總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運營經(jīng)理，主要負責協(xié)調(diào)各部門 詳細>>

刁東燕
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九段秘書的五星修煉 1天詳細內(nèi)容

九段秘書的五星修煉 1天



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九段秘書的五星修煉 課程

講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《九段秘書的五星修煉》
【課程背景】
今天對高管秘書的理解早已經(jīng)遠遠超出人們的預期。他們不僅是一群顏值高，能力強的
得力助手，更是公司戰(zhàn)略上傳下達，執(zhí)行環(huán)節(jié)中必不可少的組成部分。他們不僅承擔著
高管們繁忙的日常工作的安排，還需要事無巨細的協(xié)調(diào)各部門或下屬單位間的密切鏈接
，以及政策制度的落地執(zhí)行情況。說他們是秘書，不如說他們是以部門內(nèi)的大內(nèi)總管更
為貼切。因此具備九段秘書的工作能力，才能讓他們張弛有度，成為高管們的得力助手
。

【課程收益】
- 提升每位秘書的自我管理能力
- 鍛煉他們的舉手投足、言行舉止
- 培養(yǎng)他們的應對突發(fā)事件，解決問題的能力
- 提高人際溝通的能力
【課程對象】總經(jīng)理 、部門經(jīng)理等高管秘書，行政秘書等；
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+示范演練
【課程時長】1-2天, 6小時\天

【課程大綱】

第一部分 九段秘書的自我管理能力

1. 外在管理（職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)規(guī)劃）

2. 內(nèi)在修煉（內(nèi)職業(yè)生涯的提升）




第二部分 事務管理能力- 提升工作效能

1.
日常事務管理（日常工作流程化/精細化管理；做驚喜服務；一張表格走天下；檔案管
理；結構化思維訓練）

2. 項目管理（玩轉PDCA）

3. 突發(fā)事件管理(突發(fā)事件分類，歸因，分析，總結，緊急預案)

第三部分 工作環(huán)境管理- 創(chuàng)造和諧美好辦公場所

1. 辦公室設施、能源的有效利用（節(jié)能減排，從“紙”開始）

2. 辦公室美化（自然環(huán)境和人文環(huán)境）

3. 辦公室安全（安全五防）




第四部分 資源管理- 從采購到買手的飛躍

1. 談判技巧（談判的三個關鍵環(huán)節(jié)；談判的根本方法）

2. 固定資產(chǎn)的管理（定期盤點，歸檔建冊；讓桌桌椅椅“活”過來，資源再利用）



第五部分 時間管理- 統(tǒng)籌管理的新方法

1. 高效行動的天敵- 拖延癥（建立好習慣，替代拖延癥；高效執(zhí)行從心開始）

2. 第五代時間管理法（精力管理vs時間管理）



第六部分 人際關系的管理-更好的與他人溝通

1. 對上溝通（溝通的基本流程和技巧；了解你的老板從性格開始）

2. 跨部門溝通（跨部門溝通的核心；讓你的工作不僅有寬度還要有深度）

3.
對下溝通（怎樣跟不同部門的人員進行溝通；怎樣收集基層員工的反饋信息；角色認知
）
備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當調(diào)整.
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