九段秘書的五星修煉 刁東燕時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)注
九段秘書的五星修煉 刁東燕時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)注詳細(xì)內(nèi)容
九段秘書的五星修煉 刁東燕時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)注
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九段秘書的五星修煉 課程
講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《九段秘書的五星修煉》
【課程背景】
今天對(duì)高管秘書的理解早已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的預(yù)期。他們不僅是一群顏值高，能力強(qiáng)的
得力助手，更是公司戰(zhàn)略上傳下達(dá)，執(zhí)行環(huán)節(jié)中必不可少的組成部分。他們不僅承擔(dān)著
高管們繁忙的日常工作的安排，還需要事無巨細(xì)的協(xié)調(diào)各部門或下屬單位間的密切鏈接
，以及政策制度的落地執(zhí)行情況。說他們是秘書，不如說他們是以部門內(nèi)的大內(nèi)總管更
為貼切。因此具備九段秘書的工作能力，才能讓他們張弛有度，成為高管們的得力助手
。
【課程收益】
- 提升每位秘書的自我管理能力
- 鍛煉他們的舉手投足、言行舉止
- 培養(yǎng)他們的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，解決問題的能力
- 提高人際溝通的能力
【課程對(duì)象】高管秘書，部門秘書、行政秘書等；
【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+示范演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天, 6小時(shí)\天
【課程大綱】
第一部分 九段秘書的自我管理能力（職業(yè)心態(tài)）（0.5-1h）
1. 外在管理（職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)規(guī)劃）
2. 內(nèi)在修煉（內(nèi)職業(yè)生涯的提升）
**行動(dòng)學(xué)習(xí)：查漏補(bǔ)缺
第二部分 事務(wù)管理能力- 提升工作效能（1h）
1.
日常事務(wù)管理（日常工作流程化/精細(xì)化管理；做驚喜服務(wù)；一張表格走天下；檔案管
理；結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練）
2. 項(xiàng)目管理（玩轉(zhuǎn)PDCA）
3. 突發(fā)事件管理(突發(fā)事件分類，歸因，分析，總結(jié)，緊急預(yù)案)
第三部分 工作環(huán)境管理- 創(chuàng)造和諧美好辦公場(chǎng)所（0.5-1h）
1. 辦公室設(shè)施、能源的有效利用（節(jié)能減排，從“紙”開始）
2. 辦公室美化（自然環(huán)境和人文環(huán)境）
3. 辦公室安全（安全五防）
4. 5S管理
第四部分 資源管理- 從采購到買手的飛躍（1-2h）
1. 談判技巧（談判的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)；談判的根本方法）
2. 固定資產(chǎn)的管理（定期盤點(diǎn)，歸檔建冊(cè)；讓桌桌椅椅“活”過來，資源再利用）
第五部分 時(shí)間管理- 統(tǒng)籌管理的新方法（0.5-1h）
1. 高效行動(dòng)的天敵- 拖延癥（建立好習(xí)慣，替代拖延癥；高效執(zhí)行從心開始）
2. 第五代時(shí)間管理法（精力管理vs時(shí)間管理）
第六部分 人際關(guān)系的管理-更好的與他人溝通（3-4h）
1. 對(duì)上溝通與匯報(bào)（溝通的基本流程和技巧；了解你的老板從性格開始）
2. 跨部門溝通與協(xié)調(diào)（跨部門溝通的核心；讓你的工作不僅有寬度還要有深度）
3.
對(duì)下溝通與執(zhí)行（怎樣跟不同部門的人員進(jìn)行溝通；怎樣收集基層員工的反饋信息；角
色認(rèn)知）
第七部分 情緒與壓力管理（1.5-2h）
1. 個(gè)人的壓力來源與識(shí)別
2. 情緒的緩解方法
3. 如何提升情商
備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整.
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