壓力與沖突管理 1天細(xì)節(jié)

  培訓(xùn)講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師國內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門 詳細(xì)>>

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壓力與沖突管理 1天細(xì)節(jié)詳細(xì)內(nèi)容

壓力與沖突管理 1天細(xì)節(jié)




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壓力與沖突管理


講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《壓力與沖突管理》
【課程背景】
隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的走俏，作為企
業(yè)的員工內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對(duì)激烈的職場(chǎng)競爭環(huán)境，以及生活中的高物價(jià)，
高房價(jià)，養(yǎng)兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當(dāng)下，享受開心工作，快樂生活的
狀態(tài)。壓力大，情緒就容易失控，情緒失控就會(huì)引起一連串的副反應(yīng)，我們生活中各種
極端案例屢見不鮮，讓我們大呼這是怎么了？其實(shí)每一個(gè)個(gè)體，都是社會(huì)的一份子，做
好自己，就能更和諧企業(yè)和社會(huì)。
《職場(chǎng)情緒與壓力管理》主要幫助員工認(rèn)知自己的情緒壓力來源，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌
握一套適合自己的情緒壓力調(diào)試的方法，有效幫助員工積極主動(dòng)減壓，釋壓。在課程中
，不僅僅給知識(shí)，教方法，告訴大家情緒壓力的來龍去脈，還引導(dǎo)大家自發(fā)、自覺、自
查，自己層層剖析，由表及里的認(rèn)識(shí)和了解，選擇合適的通道，釋放自己的情緒壓力，
拒絕傷害周邊人和自己。從而從而達(dá)到企業(yè)績效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。
【課程收益】
? 認(rèn)知情緒壓力，找到情緒壓力的來源
? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，有效建立情緒壓力的釋放通道
? 掌握釋放情緒的有效方法，以及壓力疏導(dǎo)的途徑
【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)員工
【授課方式】課程講授+視頻學(xué)習(xí)+案例分享
【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】
第一部分：壓力管理
一、情緒管理
1. 認(rèn)知情緒
1. 工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關(guān)系
2. 情緒在工作和生活中的重要性
3. 自畫像（繪畫互動(dòng)）
2. 管理你的情緒（情商測(cè)試）
- 情緒管理的三步驟
1. 自我覺察
2. 合理表達(dá)
3. 有效調(diào)節(jié)
- 情緒管理要5會(huì)
- 情緒修煉的八字訣
3. 管理他人的情緒法
@ 情商測(cè)試 & 視頻學(xué)習(xí) & 案例分析

二： 壓力釋放
1. 認(rèn)知壓力
- 壓力的危害
1) 適度的壓力，讓我們成長；
2) 過度的壓力，危害身心；
3) 怎樣把握壓力的度；
- 壓力的來源及表現(xiàn)
@ 壓力繪畫
2. 如何釋放壓力
- 壓力管理的天龍八步
1. 識(shí)別壓力信號(hào)
2. 調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知
3. 選擇適合策略
4. 學(xué)會(huì)放松心情
5. 合理釋放壓力
6. 舍得學(xué)會(huì)拒絕
7. 培養(yǎng)積極心態(tài)
8. 養(yǎng)成良好習(xí)慣
第二部分：沖突管理
三、認(rèn)識(shí)沖突
1. 沖突產(chǎn)生的原因
- 角色沖突
- 人際沖突
- 其他沖突
2. 沖突的類型
3. 沖突的影響
- 正面影響
- 負(fù)面影響

四、如何應(yīng)對(duì)沖突
1. 有效處理沖突的基本方法
2. 有效處理三方面的沖突
- 壓力引起的沖突
- 溝通不良引起的沖突
- 個(gè)人素養(yǎng)不足引起的沖突
3. 從根本上解決沖突的良方
- 掌握管理藝術(shù)
- 加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練

第四講 認(rèn)識(shí)沖突
一、沖突的定位與影響
⒈組織中存在的普遍性
⒉沖突的定位
⒊沖突帶來的四種負(fù)面后果
⒋沖突帶來的正面效應(yīng)的五個(gè)方面
二、沖突的四種類型?
三、沖突產(chǎn)生的原因
⒈角色沖突的四種情形
⒉四大因素導(dǎo)致的人際沖突
⒊其他三種因素引起的沖突
第五講 如何有效地處理沖突
一、有效地處理沖突的基本方法
⒈處理沖突的基本態(tài)度
⒉托馬斯的沖突處理模型
二、有效處理三個(gè)方面沖突的方法
⒈處理由壓力引起的沖突
⒉處理因溝通不良引起的沖突
⒊處理由欲望引起的沖突
三、從根本上控制沖突的兩劑良方
⒈掌握管理溝通藝術(shù)
⑴解釋性溝通/匯報(bào)性溝通/協(xié)調(diào)性溝通
⑵成功溝通的四個(gè)絕招
⒉加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練
⑴成功的最大敵人是缺乏對(duì)自己情緒的控制
⑵管理者情緒疏導(dǎo)的四大方法
四、解壓與沖突處理的有效良方
⒈責(zé)任意識(shí)
⒉讓感恩成為習(xí)慣/特質(zhì)/性格?
⒊不以物喜，不以己悲
自由問答、互動(dòng)
以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。[pic]

 

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