員工職業(yè)化素養(yǎng)與技能提升 刁東燕 2天




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員工職業(yè)化素養(yǎng)與技能提升


講師：刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱(chēng)】《員工職業(yè)化素養(yǎng)與技能提升》
【課程背景】
任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開(kāi)人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問(wèn)
題。人力資源部門(mén)在選取到合適的人員后，不管他們是職場(chǎng)新人還是有一定職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的
老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場(chǎng)規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手
開(kāi)展工作。然而根據(jù)我國(guó)的傳統(tǒng)的教育方法，在大學(xué)期間能夠針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)
職業(yè)培養(yǎng)的簡(jiǎn)直不太可能。而社招聘的員工，也由于不同的工作背景，職場(chǎng)環(huán)境，很難
達(dá)到企業(yè)要求的整齊劃一的高素養(yǎng)。因此，他們會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)：
懵懵懂懂，不懂職場(chǎng)人際溝通，難以適應(yīng)？
不懂基本職場(chǎng)禮儀規(guī)范，影響公司形象？
沒(méi)有時(shí)間觀念，拖延是個(gè)問(wèn)題？
工作虎頭蛇尾，沒(méi)有計(jì)劃，惡性循環(huán)？
……
那么，如何讓員工清晰地認(rèn)識(shí)、了解職場(chǎng)是什么，在這個(gè)道場(chǎng)中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，
具備哪些素質(zhì)，擁有哪些心態(tài)呢？《員工職業(yè)素養(yǎng)》主要幫助員工解決這些問(wèn)題。職場(chǎng)不
是家里，可以任性?；?；職場(chǎng)不是學(xué)校，可以“自由自在”；職場(chǎng)，是工作的地方，是實(shí)
現(xiàn)自我理想自我報(bào)復(fù)的地方，是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的地方。因此，我們將從職場(chǎng)素質(zhì)和職場(chǎng)
技能兩大模塊，全面、系統(tǒng)地幫助員工構(gòu)建積極陽(yáng)光的職場(chǎng)心態(tài)，掌握并提升商務(wù)禮儀
、工作方法、人際溝通，當(dāng)眾表達(dá)，解決問(wèn)題、時(shí)間管理等方面的能力。從而達(dá)到企業(yè)
績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。
【課程收益】
? 了解進(jìn)入企業(yè)需要哪些軟實(shí)力和硬功夫
? 培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)，掌握職場(chǎng)軟實(shí)力
? 了解并掌握專(zhuān)業(yè)形象及商務(wù)禮儀的修煉
? 掌握人際溝通、時(shí)間管理、當(dāng)眾表達(dá)、高效會(huì)議等職場(chǎng)硬技能
? 掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法
【課程對(duì)象】新入職員工及需要職業(yè)素養(yǎng)提升的員工
【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一單元：職業(yè)意識(shí)
? 職場(chǎng)中的四類(lèi)人
? 如何看待這些職場(chǎng)問(wèn)題
? 如何建立積極陽(yáng)光的職場(chǎng)正能量
? 職業(yè)發(fā)展的五維模型
行動(dòng)學(xué)習(xí)：給自己建立一個(gè)清晰的目標(biāo)
第二單元：做情緒的主人，成為職場(chǎng)情商達(dá)人
1、樹(shù)立合理的情緒觀念
2、負(fù)面情緒巧應(yīng)對(duì)
3、怎樣覺(jué)察自己的情緒
4、管理情緒的好方法
心理繪畫(huà)：情緒壓力感知
第三單元：掌握科學(xué)方法，高效務(wù)實(shí)工作
1、PDCA工作法
2、團(tuán)隊(duì)工作方法
3、了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)
4、接受命令的三個(gè)步驟
5、解決問(wèn)題的九個(gè)步驟
6、企業(yè)新人工作的基本守則
案例分析：我該怎么做？
第四單元：理順人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧環(huán)境
1、與同事相處之道
2、與上司相處之道
3、維護(hù)良好的人際關(guān)系
4、解決沖突的最佳境界
人格測(cè)試：認(rèn)知自己，了解他人
第五單元：有效溝通，讓自己游刃有余
1、理解溝通的過(guò)程
2、避免溝通的障礙
3、在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧
4、理解并合理運(yùn)用溝通的模式
5、掌握對(duì)話(huà)溝通技巧
第六單元：做好時(shí)間管理，成為崗位主人翁
1、認(rèn)識(shí)時(shí)間
2、時(shí)間管理中的陷阱
3、如何跨躍時(shí)間陷阱
4、時(shí)間管理中的效能原則
5、時(shí)間管理的工具
6、管理工作時(shí)間的三個(gè)方法
行動(dòng)學(xué)習(xí)：按照輕重緩急，將我的工作分解
第七單元：塑造職業(yè)形象，專(zhuān)業(yè)才有魅力
1、男士職業(yè)著裝技巧
2、女士職業(yè)著裝技巧
3、儀容-通用篇
4、專(zhuān)業(yè)儀態(tài)
5、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿
6、標(biāo)準(zhǔn)上車(chē)、下車(chē)姿勢(shì)
互動(dòng)練習(xí)：我來(lái)示范，你來(lái)學(xué)
第八單元：熟練運(yùn)用商務(wù)禮儀，不斷成長(zhǎng)
1、介紹的禮節(jié)
2、握手的禮節(jié)
3、交換名片的禮儀
4、會(huì)客室入座的禮儀
5、坐車(chē)的禮儀
6、電話(huà)溝通的禮儀
7、拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
8、就餐的禮儀：中餐、西餐
互動(dòng)練習(xí)：我來(lái)示范，你來(lái)學(xué)
第九單元：學(xué)點(diǎn)當(dāng)眾表達(dá)，主持演講不再恐懼
1、當(dāng)眾表達(dá)你不可不知的秘密
2、如何克服當(dāng)眾講話(huà)的緊張感
3、當(dāng)中表達(dá)的開(kāi)頭、中間和結(jié)尾
4、四種不同形式的當(dāng)眾表達(dá)法：
← 產(chǎn)品介紹
← 年終總結(jié)
← 會(huì)議主持
← 即興表達(dá)

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整[pic]

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