團(tuán)隊管理與溝通








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團(tuán)隊管理與溝通





講師：孫衛(wèi)華
　　　　　　　　　課 程 綱 要
【課程名稱】《管理管理與溝通》
【受眾人群】組織中的各級管理者
【授課方式】理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評
【課程時長】1天，6小時/天
【課程大綱】
第一部分：團(tuán)隊管理之權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
一、要想帶領(lǐng)好團(tuán)隊就要先對組織內(nèi)團(tuán)隊的狀態(tài)進(jìn)行識別
1. 團(tuán)隊狀態(tài)的兩大識別要素：生產(chǎn)力與士氣
2. 四種不同的團(tuán)隊狀態(tài)
二、團(tuán)隊內(nèi)員工的精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)前提——團(tuán)隊發(fā)展階段不同，用人的原則自然不同
1. 不了解員工就談不上管理，不了解發(fā)展管理就是空談！
2. 組織在不同發(fā)展階段用人韜略
3. 員工的“德”與“才”
4. 使用員工的優(yōu)勢而不是劣勢
5. 把合適的人放在合適的崗位上的考慮因子是什么？
三、下屬員工診斷的工具與解析——有效定位員工的發(fā)展階段
1. 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
2. 員工工作的四種成熟度水平
3. 四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
4. 針對不同人員的管理原則與方法
5. 員工的發(fā)展階段轉(zhuǎn)換
★案例分享：一次重要的用人失誤，原因為何?
四、作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，風(fēng)格大不同，你了解自己的風(fēng)格嗎？
1. 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
2. 工作行為與關(guān)系行為
3. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 領(lǐng)導(dǎo)模型展示
5. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點與運用
★現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
五、沒有哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是最佳的，不要堅持你的，而要根據(jù)團(tuán)隊狀況來領(lǐng)導(dǎo)
1. 上善若水——水性領(lǐng)導(dǎo)力之情境領(lǐng)導(dǎo)模式
2. 不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
3. 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)管理不同的員工階段的匹配
4. 不同的團(tuán)隊發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的匹配
5. 情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)圖
★案例研討：她的領(lǐng)導(dǎo)都是什么風(fēng)格？
第二部分、高效溝通技巧提升
一、溝通的本質(zhì)探尋
1、我們究竟為了什么溝通？
2、溝通的基礎(chǔ)建立比溝通技巧更有效
3、案例分析：從沉默對抗到主動溝通，他是怎樣被打動的？
二、高效溝通技巧
1、表達(dá)、傾聽與提問
2、透過表象看實質(zhì)ORID聚焦式會話法
3、有效反饋的四種方式
三、團(tuán)隊溝通中沖突的處理
1、沖突的解讀與分析
2、沖突解決的五大策略
3、測評解析：自我的沖突模式
★案例討論：誰該在第一？
四、工作中的特殊場景溝通實戰(zhàn)
1、怎樣表揚(yáng)更有效
2、如何有效的批評
3、績效溝通的流程細(xì)節(jié)


講師介紹： 孫衛(wèi)華
← 工商管理碩士
← 人本管理實戰(zhàn)專家
← 行動學(xué)習(xí)高級促動師
← 英才研究院專家組成員
← 中華英才網(wǎng)特聘榮譽(yù)顧問
← 北大經(jīng)理人研修班特聘講師
← 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘講師
18年職業(yè)歷程，歷任國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)、香港上市集團(tuán)公司、歐資跨國集團(tuán)等多家
大型企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)及高管職位，長達(dá)8年企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)工作，擅
長中層管理人員技能提升培訓(xùn)、組織內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、員工的培育輔導(dǎo)技術(shù)以及人員
的招聘及甄選，在多年的工作中積累了極其豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
授課風(fēng)格：
孫衛(wèi)華老師具有多年的管理咨詢及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，并常常受邀于多家電臺媒體擔(dān)任
嘉賓，其培訓(xùn)風(fēng)格極具親和力，培訓(xùn)過程中鼓勵學(xué)員提出現(xiàn)實問題，并善于引導(dǎo)學(xué)員深
度思考問題的原因及解決之道。
授課以課程內(nèi)容實用性為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕不設(shè)底線的作秀
與故弄玄虛的吹捧，不切合實際的案例以及矯揉造作的表演式培訓(xùn)，孫老師推崇并踐行
“內(nèi)容系統(tǒng)性；案例本土性；工具簡單性；操作實際性”的課程設(shè)計與授課方法，以身邊
事，實際事，真實度為基礎(chǔ)來進(jìn)行講解，極大地提高了培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率，受到了眾多學(xué)員
和組織的高度認(rèn)可與贊譽(yù)，被稱為“接地氣”的實戰(zhàn)講師。
在培訓(xùn)方式中擅長通過行動學(xué)習(xí)、質(zhì)問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論和實戰(zhàn)演
練以及視頻點評等多種互動性非常強(qiáng)的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感
受；[pic]

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