標(biāo)桿管理——追求卓越的測量分析與持續(xù)改進(jìn)（講座版）


標(biāo) 桿 管 理
——追求卓越過程中的全方位測量分析與持續(xù)改進(jìn)
講座版課程大綱
（陳泓冰先生對課程大綱及內(nèi)容均已注冊實(shí)施產(chǎn)權(quán)，未獲段位的授權(quán)講師講此內(nèi)容為非
法）
一、講座背景:
企業(yè)面臨很大競爭壓力，我們在整體實(shí)力上可能不如對手，但我們能否創(chuàng)造更多的業(yè)
務(wù)模塊優(yōu)勢？或使原有模塊優(yōu)勢加大領(lǐng)先差距？如何在激烈的市場競爭中產(chǎn)生自我助推
力？除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗(yàn)、尋找并縮小差距外，企業(yè)還需
要進(jìn)行自身的學(xué)習(xí)突破。需要通過標(biāo)桿管理來學(xué)習(xí)、整合、共享各種內(nèi)外部資源，使有
效的管理模式內(nèi)部推廣化、擴(kuò)大化，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的綜合競爭力。

為什么選擇標(biāo)桿管理？“桿”是參照物，“標(biāo)”是達(dá)到或超越參照物的標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”是一
個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn)?！皹?biāo)桿管理”
就是通過學(xué)習(xí)模仿和創(chuàng)新來達(dá)到或超越標(biāo)桿水平的方法和途徑?？v觀世界卓越企業(yè)，他
們都全面運(yùn)用標(biāo)桿管理作為日常管理工具，美國國家質(zhì)量獎得主則無一例外的將標(biāo)桿管
理融入到企業(yè)管理的方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運(yùn)用了標(biāo)桿管理的部分原
理才成功的開創(chuàng)了OEC、SBU等管理模式。

標(biāo)桿管理中的“標(biāo)桿四法”是管理哲學(xué)的方法論，是陳泓冰先生集各類現(xiàn)代管理工具以
及中西方哲學(xué)提煉而成。企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使
戰(zhàn)略有效落地。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，企業(yè)將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)
戰(zhàn)方法，促進(jìn)核心競爭力形成，使某一模塊迅速成為行業(yè)第一，從而奔向卓越。

二、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

三、講座目的：
從觀念上消除標(biāo)桿管理只是一種時髦的管理工具、對標(biāo)工作只是一項(xiàng)階段性任務(wù)的
錯誤想法，也消除了管理者為對標(biāo)而對標(biāo)的工作態(tài)度，并區(qū)別了僅研究競爭對手的片面
的競爭性對標(biāo)、宏觀的戰(zhàn)略對標(biāo)、和狹隘的同業(yè)對標(biāo)思想。
通過標(biāo)桿思維的再造，從學(xué)習(xí)模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多
方面資源的整合運(yùn)用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿
思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。
通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，
以哲學(xué)的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將標(biāo)桿管理深化到專項(xiàng)標(biāo)桿管理、基層文化
建設(shè)、直至全員崗位對標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。

四、學(xué)習(xí)方式：
專題演講、案例分析、互動問答


講座大綱：
第一部分：標(biāo)桿管理與學(xué)習(xí)實(shí)踐
1. 什么是標(biāo)桿管理
1. 持續(xù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐的循環(huán)“標(biāo)桿環(huán)（泓冰環(huán)）”——立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)
2. 卓越企業(yè)的共性——標(biāo)桿創(chuàng)建
二、標(biāo)桿的選擇技巧、方法與實(shí)操案例
1、 同業(yè)對標(biāo)與“泓冰要素對標(biāo)法”
2、 跨行業(yè)對標(biāo)與突破企業(yè)瓶頸
3、 解決問題時如何發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因
第二部分：標(biāo)桿思維與對標(biāo)技術(shù)方法（泓子四法）
一、
標(biāo)桿管理的剪刀思維法（標(biāo)桿四法）——高效工作的標(biāo)準(zhǔn)與西點(diǎn)軍校剪刀流程（日常工作
中的標(biāo)桿管理流程）
二、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——對標(biāo)分解的技術(shù)重點(diǎn)、理順工作思路的圖形思維法
案例研討：各類不良問題背后的主線與共性
三、 標(biāo)桿管理的責(zé)任層級法（標(biāo)桿四法）——從對標(biāo)到解決企業(yè)本質(zhì)問題的超級工具
四、 標(biāo)桿管理解決問題的六個絕不放過
五、 從片面對標(biāo)到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面創(chuàng)建
第三部分：企業(yè)全面指標(biāo)分解與全環(huán)節(jié)崗位創(chuàng)標(biāo)
一、企業(yè)全崗位指標(biāo)分解
1、 全崗位全環(huán)節(jié)的價值要素分解
2、 可衡量的才是可管理的——在關(guān)鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)建量化標(biāo)準(zhǔn)
3、
標(biāo)桿管理的要素建模法（標(biāo)桿四法）——全崗位全環(huán)節(jié)基準(zhǔn)創(chuàng)建與管控到位的持續(xù)改進(jìn)
二、標(biāo)桿指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略、績效的科學(xué)管控，實(shí)現(xiàn)精益管理
三、建立可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系
第四部分：企業(yè)標(biāo)桿文化與指標(biāo)體系成熟之后形成的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)
一、企業(yè)各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)的選取與建立可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)桿指標(biāo)數(shù)據(jù)庫
二、創(chuàng)標(biāo)化育與工作氛圍管理工具
三、標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法（標(biāo)桿四法）與戰(zhàn)略協(xié)同 ——
從協(xié)調(diào)到協(xié)作到全面協(xié)同作戰(zhàn)
四：持續(xù)完善至確保行業(yè)第一的6縱N橫指標(biāo)體系

陳泓冰老師的其它課程