集團公司標桿管理與管控能力建設


集團公司標桿管理與管控能力建設
（溝通版）
（輔導式培訓兩天版）課程大綱
中國標桿管理第一人——陳泓冰老師獨家課程
標桿管理被全球管理學界稱為21世紀三大管理工具之首

一、為什么學習本課程:
集團公司為何管控不到位，根本原因源于管控思路、工具、管控標準的缺失？集團公
司除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗事實管控變革之外，還需要進行集
團內(nèi)部的標桿突破。需要通過標桿管理來整合、共享集團與下屬公司各種資源，使有效
的管理模式、信息公開化，認識到管理是從人治向法治化過渡的必由之路，掌握管理到
位的基本原則、相關(guān)方法，提高執(zhí)行力度，為企業(yè)管理水平的全面提升服務。

為什么選擇標桿管理？“桿”是參照物，“標”是達到或超越參照物的標準，“標桿”是一
個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標準?！皹藯U管理”
就是通過模仿和創(chuàng)新來達到或超越標桿水平的方法和途徑?？v觀世界500強，他們都運用
標桿管理作為日常管理工具，從而成為行業(yè)領(lǐng)先。美國國家質(zhì)量獎得主則無一例外的將
標桿管理融入到企業(yè)管理的方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運用了標桿管理的
部分原理才成功的開創(chuàng)了OEC、SBU等管理模式。

通過標桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多方面
資源的整合運用，參訓領(lǐng)導、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標桿思維
能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者，從而加速管控標準的持續(xù)完善。標桿管理是
一種管理哲學的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使
戰(zhàn)略有效落地，做到業(yè)務、職能協(xié)同和高效管控。學習標桿管理法，企業(yè)將重新思考和
改進經(jīng)營實踐，創(chuàng)造自己的最佳實戰(zhàn)方法。

二、誰應該學習本課程：
集團企業(yè)高層領(lǐng)導、企業(yè)部門經(jīng)理、子公司高層、重點項目負責人

三、培訓方式：
專題演講、案例分析、互動問答、本企業(yè)問題輔導

課程大綱：（一天版為講授，兩天版為輔導式培訓）
第一部分：認識管控到位——標桿透析
1. 什么是標桿管理
1. 集團的管控模式轉(zhuǎn)變與科學管控標準建設的意義
2. 不能衡量的就無法管理
3. 實施標桿管理、完善集團科學管控的機制
二、標桿管理類型與實施效果
1. 項目標桿管理的類型
2. 標桿管理與管理突破案例組
3、 標桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新
三、行業(yè)標桿突破
1、 同業(yè)對標的巨大效果與局限性
2、 跨行業(yè)對標的作用與案例
3、 標桿管理使企業(yè)戶的核心競爭力、突破管控瓶頸
第二部分：思考管控到位——集團公司標桿選擇與對標要點
一、對標管理的目標選擇
1、 集團科學管控需要和什么對標
2、 為什么有的企業(yè)對標管理不利
二、集團標桿管理實施問題
1、 缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口
2、 標桿管理實施中的常見問題
3、 資源共享與集團企業(yè)實施標桿管理的優(yōu)勢
3、 大項目標桿管理譜系圖
4、 項目對標各階段要點
第三部分：做到管控到位——標桿思維與企業(yè)問題管理
一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因
1、 卓越的管理是不讓問題發(fā)生
2、 重新認識責任文化與責任管理
二、標桿思維法
1、 標桿管理的剪刀式思維法——領(lǐng)導工作的高效執(zhí)行流程與西點軍校責任管理核心
2、 剪刀思維的譜系圖應用——理順復雜工作及對標思路的思維法
課堂案例研討：行業(yè)問題案例分析
3. 標桿管理的責任層級法——從根本上解決問題的超級工具
? 標桿管理與從根本上解決問題的六個不放過
? 淺層次的對標和深層次的對標
? 以小贏大——以點帶面解決大問題
第四部分：確保管控到位——集團企業(yè)多維對標與下屬公司崗位創(chuàng)標
一、標桿管理的多維對標
二、崗位對標與創(chuàng)標
1、 從戰(zhàn)略到執(zhí)行的指標分解與協(xié)同管控
2、 標桿指標的部門及崗位分解
3、 項目、崗位工作標準的量化與管控
三、績效標桿與下級單位績效的科學管控機制要點
第五部分：維護管控到位——集團企業(yè)創(chuàng)標機制
一、集團戰(zhàn)略的階段重點與主題文化建設
二、創(chuàng)標文化與全員化育
1、 理念標準的崗位工作分解
2、 全方位標桿管理與整體績效考核機制
三、創(chuàng)標文化建設與管理工具
1、 創(chuàng)標工作氛圍管理
2、 員工工作標準創(chuàng)造的軟硬件條件
3、 已取得巨大成效的實用文化管理工具
第六部分： 集團管控方法及企業(yè)標桿管理實施推行方案（兩天版內(nèi)容、一天版不含）
課堂作業(yè)：本企業(yè)標桿管理及管控工作改善措施研討
研討與輔導：講師輔導出各問題體系化的框架解決方案
成果匯總：全員創(chuàng)標工作推進框架方案

專家附加說明：（不公開部分）
1.
不能衡量的就無法管理，集團管控實效的主要原因在于對各類運營過程、經(jīng)
營結(jié)果的管控中缺乏有效、科學的標準，從而使部分人員有機可乘。而課
程主要目的在于針對相關(guān)管控工作標準的建立提供指導思想及最便捷的建
設方法。
2.
集團真正全面管控到位還需要大量輔助手段、工具等，比如信息化建設、評
價、考核、授權(quán)、監(jiān)督機制的完善。課程中會針對以上各項列舉各行業(yè)實
踐中的成功案例、方法，并在本次授課中指導建設思路、方向。另可增加
其他相關(guān)內(nèi)容的培訓作為輔助。
3.
對于下屬單位管理者忠誠度的管控問題不是一兩天課程可以解決的問題，課
程學習中只能指導對于各層級管理者工作標準、績效標準、總公司管控標
準建設的體系性思路。
4.
在授課中，對于下級單位人員忠誠度的問題，專家不宜說得過于直白，但在
涉及到忠誠度管控的具體案例中會點到相關(guān)問題，起到代言作用。如是兩
天輔導式課程，將預先安排集團總部參訓人員現(xiàn)場提出改善方案。作用在
于使之有所收斂和顧及，并意識到公司將有所變革和具體行動。
5. 其他事項可提前溝通。

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