情景領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與危機(jī)管理的八項(xiàng)修煉


情景領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與危機(jī)管理的八項(xiàng)修煉
主講：崔淼




為何公司的意圖在貫徹中層層打折？
管理者如何避免中基層人員頻繁變動(dòng)？
是管理層不想執(zhí)行嗎？還是沒有掌握方法？
為什么領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時(shí)間，而下屬總是沒有工作？
如何構(gòu)建誠(chéng)信、感恩、尊重、合作、分享的中高層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？
龐大的部門里人員素質(zhì)參差不齊，如何建立富有執(zhí)行力的運(yùn)作流程？
……


本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。
課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演
示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。




1、如何決策決斷？如何凝聚人心？如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？
2、如何權(quán)變和矛盾沖突處理？
3、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）？
4、傳授相關(guān)的方法和技巧；
5、幫助學(xué)員改善領(lǐng)導(dǎo)者角色意識(shí)；
6、明確團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力來(lái)自于卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
7、明確提升領(lǐng)導(dǎo)力的最終目標(biāo)是改善執(zhí)行環(huán)境；
8、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)必備領(lǐng)導(dǎo)技巧，提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)技能；



1、以解決問(wèn)題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上
；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；
2、氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑；
3、效果：簡(jiǎn)單的 輕松的 互動(dòng)的；
4、無(wú)教材，無(wú)筆記，快樂(lè)學(xué)習(xí)，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)悟和掌握。



總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理等企業(yè)管理人員





兩天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。




第一部分　領(lǐng)導(dǎo)能力

一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的基本問(wèn)題
【故事】狼和羊的寓言
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系和區(qū)別
2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)能力的變革
3.新舊領(lǐng)導(dǎo)者的差異
【案例】從NBA中看領(lǐng)導(dǎo)
4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與非權(quán)力影響
【案例】邱吉爾的領(lǐng)導(dǎo)力

二、幾種有影響的領(lǐng)導(dǎo)理論
1.三種極端理論
【故事】風(fēng)和太陽(yáng)
2.費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)模型
3.情境領(lǐng)導(dǎo)理論

三、領(lǐng)導(dǎo)魅力的修煉
【案例】老頑童理查德?布蘭森
1.人格魅力
2.思想的魅力
3.夢(mèng)想的魅力
4.厚重的責(zé)任感
5.高尚的品質(zhì)
6.理性與激情　　
7.冒險(xiǎn)精神
8.做一個(gè)平民領(lǐng)袖
9.幽默的力量
10.領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)講故事
【案例】魅力型領(lǐng)導(dǎo)的典范——林肯

四、摩托羅拉的“4e's+1E”領(lǐng)導(dǎo)力模型
1、眼力（Envision）
2、魅力（Energize）
3、魄力（Edge）
4、能力（Execute）
5、約束力（Ethics）
【現(xiàn)在行動(dòng)】領(lǐng)導(dǎo)能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第二部分　決策、決斷

一、經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
3.戰(zhàn)略管理的原則導(dǎo)向
【案例】世界級(jí)船王的戰(zhàn)略抉擇

二、幾個(gè)有效的戰(zhàn)略決策分析模型
1.SWOT戰(zhàn)略分析模型
2.波特的五力模型
3.麥肯錫7S模型
【案例】西南航空的戰(zhàn)略選擇

三、科學(xué)決策的方法——德爾菲法
1.德爾菲法的基本特征
2.德爾菲法的具體實(shí)施步驟
3.運(yùn)用德爾菲法應(yīng)注意的問(wèn)題

四、走出決策中的六大陷阱
1.“沉錨”陷阱
2.“有利證據(jù)”陷阱
3.“框架”陷阱
4.“霍布森選擇”的陷阱
5.“布里丹選擇”的陷阱
6.“群體思維”的陷阱
【測(cè)試】你是決策高手嗎
【現(xiàn)在行動(dòng)】決策能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第三部分　團(tuán)隊(duì)管理能力
【故事】接力棒理論——無(wú)邊界管理
【故事】螞蟻軍團(tuán)的威力

一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問(wèn)題
1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
2.高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及管理方法
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段——組建期
【案例】 認(rèn)識(shí)你真高興
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段——?jiǎng)邮幤凇　?br /> 3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段——穩(wěn)定期　　
4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段——高產(chǎn)期
【故事】蜜蜂的團(tuán)隊(duì)理論
5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段——休整期

三、團(tuán)隊(duì)中的角色差異
1.團(tuán)隊(duì)成員各角色特征與優(yōu)缺點(diǎn)分析
【案例】唐僧團(tuán)隊(duì)的角色分析
2.角色差異產(chǎn)生優(yōu)美的團(tuán)隊(duì)

四、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與文化塑造
1.懇談摸底
2.初步整理
3.討論確定目標(biāo)表述和行動(dòng)計(jì)劃
4.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性分解
5.建立目標(biāo)責(zé)任
【故事】三只老鼠一同去偷油
6.提煉塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀
沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎(chǔ)。
高層是企業(yè)文化的締造者，中層經(jīng)理是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者
視 頻：《士兵突擊》新兵入連儀式
【案例】星巴克平等快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)文化
【測(cè)試】團(tuán)隊(duì)角色自我知覺問(wèn)卷
【現(xiàn)在行動(dòng)】團(tuán)隊(duì)管理能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第四部分 如何凝聚人心
一、懲罰有度,完善約束機(jī)制
如何凝聚人心
案例：劉備摔孩子
如何樹立威信
案例：司馬將軍誅莊賈“誅貴大，賞貴小”
案例：曾國(guó)藩與太平天國(guó)
案例：水泊梁山，松江與晁蓋的區(qū)別 “替天行道”大旗

二、增強(qiáng)凝聚力要先增強(qiáng)認(rèn)同感
如何團(tuán)隊(duì)溝通
認(rèn)同的先后順序
認(rèn)同先溝通，溝通先找共同點(diǎn)
如何贏得認(rèn)同感

第五部分 權(quán)變才有領(lǐng)導(dǎo)力
一、權(quán)變藝術(shù)
1、角色的權(quán)變。
2、距離的權(quán)變。
你的能力再?gòu)?qiáng)下級(jí)認(rèn)同不了你
唯一的辦法就是提升下級(jí)的能力和素質(zhì)
3、心理距離的改變。
零距離是一種非常落伍的概念，這就是距離產(chǎn)生美。
4、方跟圓的權(quán)變。
第一，大方小圓
第二，內(nèi)方外圓
第三，后方先圓
第四，己方他圓
5、制度和人情的權(quán)變
6、特事特辦的權(quán)變
7、原則性與靈活性的權(quán)變
8、菲德勒權(quán)變理論

二、矛盾、沖突的處理
1、分清單位的矛盾是原則的分歧還是無(wú)原則糾紛，原則的分歧優(yōu)先解決
2、新近形成的矛盾、最近形成的矛盾還是年深日久的矛盾糾紛，優(yōu)先解決新矛盾
3、空間上來(lái)區(qū)分，是內(nèi)部矛盾糾紛還是外部糾紛，先內(nèi)后外
4、分清矛盾是利益沖突還是認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，建議先虛后實(shí)
5、那就是先明后暗，原因查明的矛盾優(yōu)先解決

第六部分　激勵(lì)管理能力

一、激勵(lì)的概念、特點(diǎn)及其功能
1.激勵(lì)的概念
【案例】如何讓貓吃辣椒
【案例】羅森塔爾期望效應(yīng)——引爆下屬工作成就
2．激勵(lì)的功能
激勵(lì)的類型、過(guò)程和機(jī)制
幾個(gè)有影響的激勵(lì)理論
　　 1.馬斯洛的需求層次理論
2.雙因素理論
　　 3.期望理論
【案例】夏威夷之旅

二、有效激勵(lì)的基本原則
1.原則之一：激勵(lì)要因人而異　　
2.原則之二：獎(jiǎng)懲適度　　
3.原則之三：激勵(lì)的公平性　　
4.原則之四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情　　
5.原則之五：及時(shí)激勵(lì)
【案例】“金香蕉獎(jiǎng)”的啟示

三、經(jīng)理人的激勵(lì)菜譜——低成本點(diǎn)燃員工激情
1.不斷認(rèn)可
【案例】不懂激勵(lì)的主管
2.真誠(chéng)贊美
【案例】：“員工肯定計(jì)劃”
3.榮譽(yù)和頭銜　　
4.職業(yè)發(fā)展
5.良好的工作環(huán)境
6.給予一對(duì)一的指導(dǎo)
【案例】韋爾奇的便條
7.領(lǐng)導(dǎo)角色和授權(quán)
8.團(tuán)隊(duì)集會(huì)
9.特殊著裝日
10.休假
11.主題競(jìng)賽
12.榜樣
　　【案例】麥當(dāng)勞的全明星大賽　　
13.目標(biāo)與愿景　　
14.參與決策及歸屬感
15.人文關(guān)懷　　
16.傳遞激情
17.零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單
【案例】巴頓將軍的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
【現(xiàn)在行動(dòng)】員工激勵(lì)能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第七部分　授權(quán)能力
一、授權(quán)技術(shù)：該放手時(shí)就放手！該出手就出手
有關(guān)授權(quán)的辯論
授權(quán)的原則
影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)的步驟
授權(quán)后的控制技巧
授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

二、授權(quán)的意義、原則和流程
1.授權(quán)的意義
2.授權(quán)的原則
【案例】領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適當(dāng)“懶惰”才好
3.授權(quán)的流程

三、授權(quán)準(zhǔn)備
1.工作分析
2.授權(quán)的類型
3.該授多少權(quán)？
4.選擇受權(quán)人
【故事】不要授權(quán)給猴子

四、授權(quán)溝通
1.明確授權(quán)任務(wù)和要達(dá)到的目的
2.明確授受雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系
3.明確授權(quán)資源分配方式
4.授權(quán)溝通時(shí)注意傳授工作訣竅
5.宣布授權(quán)的技巧

第八部分 危機(jī)管理
一、危機(jī)管理導(dǎo)論
案例分享——2008危機(jī)事件：王石“捐款門“
企業(yè)危機(jī)的誘因：
戰(zhàn)略錯(cuò)誤；內(nèi)部管理不善
東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病
中國(guó)企業(yè)危機(jī)調(diào)查
中國(guó)有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)；
中國(guó)社會(huì)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)特點(diǎn)；
史玉柱：企業(yè)的13種死法
看待危機(jī)的視角
比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月；
張瑞敏：經(jīng)營(yíng)企業(yè)如履薄冰，如臨深淵；
任正非：華為總會(huì)有冬天。
危機(jī)特征：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性

二、危機(jī)公關(guān)
υ 危機(jī)公關(guān)定義
υ 危機(jī)公關(guān)策略分析
光明乳業(yè)：誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？
中外經(jīng)典危機(jī)公關(guān)案例對(duì)比
1）豐田霸道，你不得不尊敬；
2）健力寶：產(chǎn)權(quán)改革的滔天鯨吞
3）亞細(xì)亞“商人異化經(jīng)濟(jì)政治學(xué)“
危機(jī)公關(guān)的核心：溝通與傳播

三、日常危機(jī)管理
引言：從“危機(jī)管理”到“問(wèn)題管理”
著名公司紛紛倒臺(tái)：危機(jī)管理成為焦點(diǎn)
危機(jī)背后玄機(jī)何在：危機(jī)管理無(wú)能為力
如何堵住危機(jī)源頭：“問(wèn)題管理”浮出水面
υ 危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
外部來(lái)源
自然災(zāi)害
政治法律因素導(dǎo)致的災(zāi)難
社會(huì)因素引發(fā)的危機(jī)
技術(shù)環(huán)境的變化
內(nèi)部來(lái)源
生產(chǎn)過(guò)程中的危機(jī)
案例：美國(guó)的庫(kù)爾斯公司
υ 人力資源管理不當(dāng)造成的危機(jī)
υ 財(cái)務(wù)管理不當(dāng)導(dǎo)致的危機(jī)
υ 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的危機(jī)



崔淼
MBA工商管理碩士
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)營(yíng)管理專家
資深金牌顧問(wèn)導(dǎo)師
中國(guó)最具感染力培訓(xùn)師
復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)MBA總裁班特邀講師
《中國(guó)品牌》、《財(cái)智》等雜志的特約撰稿人
知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師和顧問(wèn)
并勝任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。
中山大學(xué)公開課
歷任百事可樂(lè)、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司品牌經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)理和公司總經(jīng)
理等職位，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、資本運(yùn)作及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、人力資源管理、品牌策劃、大客戶
營(yíng)銷與服務(wù)具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知。首創(chuàng)“協(xié)同混業(yè)經(jīng)營(yíng)+風(fēng)投對(duì)賭”戰(zhàn)略模型，
“三維精確制導(dǎo)矩陣”
決策預(yù)測(cè)定量分析管理工具，“權(quán)責(zé)積分量化績(jī)效管理”“大客戶營(yíng)銷天龍八步模型”“三三
制品牌終端贏利模式”等原創(chuàng)性有效運(yùn)作方法，組織氛圍診斷與激發(fā)管理工具：“訴苦大
會(huì)式”感恩運(yùn)動(dòng)、及員工心智成長(zhǎng)“2+1”模式，“企業(yè)目標(biāo)100%
達(dá)成心態(tài)激發(fā)系統(tǒng)”，在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理界贏得了極高的贊譽(yù)。
崔淼現(xiàn)為知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師和顧問(wèn)合伙人，并勝任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。
曾任《博銳管理在線》《中國(guó)品牌》、《南方人力資源》、《財(cái)智》等知名雜志和網(wǎng)站的特約撰
稿人，復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)MBA總裁班特邀講師，多次榮登專家人氣排行榜，被評(píng)為“中
國(guó)最具感染力培訓(xùn)師”！
培訓(xùn)風(fēng)格：其親和、務(wù)實(shí)的咨詢式培訓(xùn)授課風(fēng)格深受學(xué)員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)
哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)咨詢實(shí)戰(zhàn)案例經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，生動(dòng)流暢
、妙趣橫生，采用獨(dú)創(chuàng)的四元化教學(xué)法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓(xùn)黃金法則
”，通過(guò)貼身實(shí)際案例故事，輔助管理工具及解決問(wèn)題實(shí)用技巧，"以道御術(shù)，道術(shù)并舉
"的滾動(dòng)式體驗(yàn)演練，利用角色體驗(yàn)、情景模擬、互動(dòng)游戲、案例分析、講師答疑點(diǎn)評(píng)多
種現(xiàn)代培訓(xùn)手法，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，瞬時(shí)內(nèi)
激發(fā)學(xué)員的欲望并能聽之即用！
培訓(xùn)及咨詢方向：　
1、企業(yè)單位和政府事業(yè)單位培訓(xùn)（公開課、內(nèi)訓(xùn)、高峰論壇）
2、高等教育工商管理培訓(xùn)（大學(xué)工商管理總裁班）
備注：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)性研發(fā)培訓(xùn)課程



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【客戶、學(xué)員評(píng)論】
1、
康佳電子（中國(guó)）有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)郭總：“崔老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程很有深度，結(jié)合自身大
量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)際結(jié)合，很實(shí)用，循序漸進(jìn)，深入淺出，形象生動(dòng)，課堂氣氛非
?；钴S。大家愛聽?！?br /> 2、
海南燕歸來(lái)旅行集團(tuán)董事長(zhǎng)何總：“崔老師的課程深入淺出，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)旅游行業(yè)
的營(yíng)銷建議非常專業(yè)，使我們大開眼界。我們的團(tuán)隊(duì)不但掌握了銷售技巧，還得到了很
多具體的建議，收獲很多?！?br /> 3、
廣州漢鼎印刷有限公司金總：“崔老師的課程非常專業(yè)，使我們對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有了全新的認(rèn)
識(shí)，對(duì)我們的員工都非常有幫助，通過(guò)對(duì)呼叫中心和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的加強(qiáng)訓(xùn)練，公司整體業(yè)
績(jī)上升30%以上。我們會(huì)長(zhǎng)期和崔老師合作，讓我們更上一層樓。”
4、
國(guó)德國(guó)際大酒店董事長(zhǎng)張總：“崔老師課堂幽默風(fēng)趣，笑聲不斷，讓員工輕松學(xué)習(xí)，效果
非常好。培訓(xùn)結(jié)束后，公司員工紛紛對(duì)我說(shuō)：張總，這樣的培訓(xùn)要多做幾次！”
5、
比亞迪集團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)深圳愛升精密有限公司人力資源總監(jiān)張先生：“崔老師知識(shí)廣博，
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，使我在較短時(shí)間內(nèi)初步掌握了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素，收獲很多，對(duì)工作
有很大的幫助?！?br /> 6、
富天物流集團(tuán)黃總：崔老師的領(lǐng)導(dǎo)課程，針砭時(shí)弊，每一句都打在我們當(dāng)老總的心坎上
，回想工作的實(shí)際，從理念到管理工具，再到落地執(zhí)行，給我們帶來(lái)的管理實(shí)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)
發(fā)展，實(shí)在不能簡(jiǎn)單以金錢能衡量！
-----------------------
六、時(shí)間安排

二、課程形式

三、培訓(xùn)目的

四、課程特色

五、課程對(duì)象

七、課程大綱


九、客戶案例

八、講師簡(jiǎn)介

一、課程背景講師觀點(diǎn)

崔淼老師的其它課程