公共決策溝通管理實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師：戴宛辛

講師背景：
戴宛辛（SHUDAI）MBA;教育學(xué)博士；副教授；“清華大學(xué)公共管理學(xué)院、新聞傳播學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院、人文/社科院、深圳研究生院、長(zhǎng)三角研究院、”等專題課程教授；“澳洲國(guó)立大學(xué)”訪問學(xué)者。“新加坡管理學(xué)院”專題課程教授。“清華”、“北大”、 詳細(xì)>>

戴宛辛
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公共決策溝通管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

公共決策溝通管理實(shí)務(wù)

MPA 專題研修課程之一：
公共決策溝通管理實(shí)務(wù)
課程宗旨及收獲：
能干者必善溝通——通過提升管理者的溝通技能傳播管理思維、展示管理能力、落地管理行為。
通過研習(xí)“溝通的管理”解決現(xiàn)實(shí)組織公共決策運(yùn)營(yíng)涉及的幾大實(shí)務(wù)需求——
a. 如何有效傳遞決策信息，推動(dòng)傳播帶動(dòng)“接受”和執(zhí)行！
b. 怎樣有效完成溝通活動(dòng)帶動(dòng)人際關(guān)系（組織內(nèi)部員工關(guān)系包括上下級(jí)縱向溝通及平行部門交叉溝通等、外部公共關(guān)系的溝通）！
c. 組織的管理溝通活動(dòng)如何帶動(dòng)人治、法治和文治的實(shí)施！ d. 組織現(xiàn)實(shí)面對(duì)的具體沖突矛盾的基本解決路徑應(yīng)該怎樣！
能力不足技術(shù)補(bǔ)——管理者應(yīng)該掌握的基本溝通技術(shù)，包括非語言媒介涉及的圖表、行為路徑、智能化及信息化導(dǎo)向。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通管理所帶動(dòng)的政府運(yùn)營(yíng)管理變革，如何更好地設(shè)計(jì)、使用互聯(lián)網(wǎng)溝通路徑解決公共決策信息傳播及渠道媒介的整合。

課程授課對(duì)象： 政府職能部門管理人員
課程時(shí)間：1-2 天模塊行動(dòng)學(xué)習(xí)演練，每日 6 小時(shí)左右；
授課形式：1. 寓教于行，以分組討論、案例模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式，輕松帶動(dòng)學(xué)員進(jìn)入實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)的情景；
課前有學(xué)員企業(yè)自身問題的匯總導(dǎo)入，課后通過作業(yè)任務(wù)延續(xù)學(xué)習(xí)成果，帶動(dòng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用演練模板串聯(lián)所學(xué)的重點(diǎn)理念，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練，增強(qiáng)實(shí)操效果。

本課程主要內(nèi)容介紹
A. 公共溝通的基本理念解析演示分析點(diǎn) ?
7. 溝通的人文理念解析——溝通的道理依據(jù) 8. 溝通的整合與互動(dòng)原理解析 9. 有效信息溝通的基本理念
——溝通的良性運(yùn)行模式（三模塊分析演示）

B.?政府公共管理決策溝通的實(shí)施要素
7. 政府管理溝通的三項(xiàng)實(shí)務(wù)體系（三階梯的溝通演示）
——權(quán)力溝通體系（嚴(yán)愛結(jié)合、軟硬兼施的溝通原則體現(xiàn)）
——人際溝通體系（三個(gè)圈層人文溝通理念）
——道理溝通體系（企業(yè)人治、法治、文治的現(xiàn)實(shí)運(yùn)作）

8. 公共決策信息流動(dòng)模式


C. ?政府職能部門公共決策溝通的實(shí)務(wù)操作
8. 公眾溝通事務(wù)接受的路徑與心態(tài)（個(gè)性、情緒、認(rèn)知的溝通） 9. 公共決策溝通的運(yùn)作實(shí)務(wù)
——規(guī)范管理體系的建立
——溝通保證執(zhí)行的媒介

10. 公共決策溝通過程中解決問題、避免沖突矛盾的實(shí)務(wù) 11. 公共管理溝通技術(shù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用
——智能化、信息化媒介的應(yīng)用實(shí)務(wù)

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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