《杰出班組長綜合技能實戰(zhàn)》2天

杰出班組長綜合技能訓練

主講：丁堅 Kevin ding 課時：2天（6小時/天）

【課程背景】
班組是企業(yè)生產(chǎn)制造現(xiàn)場的中心，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項指標的
完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，班組管理在企業(yè)中將扮演
愈加重要的角色！班組長承擔著班組管理和生產(chǎn)過程控制的重任，需要有效的管理現(xiàn)場
的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還需協(xié)同其它部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。
而企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的班組管理人員常常面臨：
?
工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像還是理不出頭緒，如何有效的推進班組
基層管理工作？
? 主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進？
? 品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務忽高忽低，如何有效的保證生產(chǎn)進度？
? 機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量？
?
現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相
互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動性
和責任心？
本課程內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享杰出班組長管理的
奧秘！

【課程對象】
企業(yè)車間主任、班組長、工段長、生產(chǎn)領班等車間督導人員及儲備干部。

【課程收益】
? 通過課程學習，了解班組長的角色認知與職業(yè)化心態(tài)
? 通過課程學習，掌握班組長日常必備的相關工作方法
? 通過課程學習，掌握班組長的工作教導技巧
? 通過課程學習，掌握班組長的工作方法改善
? 通過課程學習，掌握班組長的5S管理與工作安全
? 通過課程學習，掌握班組長的工作關系與班組建設
【授課方式】
? 啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；
? 案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調(diào)分享研究；
? 互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；
? 強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；
? 情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】
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激情四射的演講，幽默風趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨
詢與培訓經(jīng)歷，數(shù)萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】
第一單元 班組長的角色認知與職業(yè)化心態(tài)
? 老板為什么是“老是板著臉”
? 班組長的地位與界定
? 正確理解班組管理的內(nèi)涵-----從“自己做”到“帶領別人做”
? 班組長的職位特點：“兵頭將尾”
? 企業(yè)班組長的五種負面典型
? 班組長的角色認知：
■ 作為下屬，是上級領導的“替身”
■ 作為同事，讓內(nèi)部客戶滿意
■ 作為上司，帶好隊伍就是帶“心”
? 班組長的一日管理
■ 提早10分鐘上班
■ 召開早會
■ 生產(chǎn)計劃的確認
■ 生產(chǎn)安排
■ 生產(chǎn)準備
■ 生產(chǎn)過程管理
■ 生產(chǎn)結束確認
■ 召開晚會
■ 報告與數(shù)據(jù)整理
■ 完成班組長工作日記
■ 實戰(zhàn)工具：班組6E管理
? 如何實現(xiàn)班組長的最佳職業(yè)狀態(tài)
■ 多想想工作能怎樣改善
■ 別光會抱怨
■ 以辨證的態(tài)度看待問題
■ 學著喜歡做那些別人討厭做的事

第二單元 班組長的工作教導技巧
? 員工為什么業(yè)績不好ASK模型：知識、技能與態(tài)度
? 班組長如何改變影響下屬的職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！
■ 外出參觀標桿企業(yè)，開拓眼界與格局；
■ 利益驅動的機制導入，獎勤罰懶；
■ 外來和尚好念經(jīng)（哪些人？）；
■ 內(nèi)部領導培訓，榜樣員工分享；
■ 讀書分享會：每季度每人一本書學習；
■ 領導者以身作則，身教>言傳；
■ 選擇與訓練更重要！
? 班組長如何判斷下屬應該培訓哪些知識與技能?
■ 崗位職責--能力梳理分析法；
■ 360度評估訪談法；
■ 績效考核結果的偏差分析法；
? 班組長培養(yǎng)下屬的知識與技能
■ 資料自學+不定期考試（閉卷）；
■ 集中學習，安排內(nèi)部專業(yè)人士培訓；
■ 讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點）；
■ 專題案例分析會，群策群力；
■ 給下屬布置明確的工作任務：5W2H
■ OJT—on the job training工作中的隨時指導；
? 班組長OJT現(xiàn)場輔導技巧
? 如何迎接新人：新員工培訓發(fā)展的關鍵事件
? 班組塑造從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習慣
■ 工具之一：10分鐘法則;
■ 工具之二：六點工作制；
■ 工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
■ 工具之四：三卡一本；


第三單元 班組長如何打造團隊執(zhí)行力
? 案例討論：為什么這兩個團隊目標的結果有明顯差別？
? “強化理論”----員工怎么才會做出結果？
■ 強化理論的實際運用：正強化，負強化，不反饋。
■ 員工的結果不是期望出來的，而是檢查出來的。
■ 員工不會做主管希望的，只會做主管獎勵的。
■ 沒有附帶處罰的要求是無效的！
? 執(zhí)行就是有結果的行動!
? 執(zhí)行力的實質(zhì)：根據(jù)目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結果。
? 執(zhí)行中，需要堵住的四個陋習
■ “講過了”與“盯”；
■ “我不會”與“練”
■ “不可能”與“逼”
■ “找借口”與“沒有任何借口”
? 【十步】成真----讓班組高效執(zhí)行的實戰(zhàn)步驟
■ 第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
■ 第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標
■ 第三步，層層分解目標，反復溝通宣講
■ 第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
■ 第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
■ 第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善
■ 第七步，高頻率的檢查是硬道理
■ 第八步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量
■ 第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果
■ 第十步，定期復盤，反饋溝通，持續(xù)改進
? 打造班組執(zhí)行力的六大機制保障
■ 1、執(zhí)行力的前提是“行為約束”
■ 2、追求企業(yè)內(nèi)部的“三權分立”
■ 3、規(guī)范作業(yè)活動的“三要素”法
■ 4、經(jīng)營的必然趨勢：劃小責任單元
■ 5、必須建立健全“基礎數(shù)據(jù)”管理系統(tǒng)
■ 6、管理是項“笨功夫”，反復抓，抓反復

第四單元 班組長的工作方法改善
1. PDCA問題解決八步法
? 第一步，分析現(xiàn)狀，找出問題
? 第二步，研究問題產(chǎn)生的原因
? 第三步，尋找核心原因（80/20法則）
? 第四步，針對主因，擬訂整改計劃
? 第五步，嚴格執(zhí)行
? 第六步，檢查結果
? 第七步，總結經(jīng)驗，固化SOP
? 第八步，查遺補漏，進入下一個PDCA循環(huán)


2. 班組工匠精神與作業(yè)改善
? 視頻分享：追求工作品質(zhì)的零缺陷
? 班組改善的六個主題：QCDSPM
? 浪費：增值與非增值的活動的區(qū)別。
? 強化增值工作，優(yōu)化非增值工作；
? 案例分析：尋找浪費的4M1E方法：人，機，料，法，環(huán)
? 追求極致“工匠主義精神”的羅永浩
----從英語老師到錘子科技CEO
? 我不是為了輸贏,我就是認真！
? 案例啟發(fā)：兩個計算題的思考
? 對于基層班組人員，如何體現(xiàn)工作的精益求精？
? 不斷努力嘗試，提高產(chǎn)品的品質(zhì)；
? 不斷努力嘗試，提高作業(yè)的效率；
? 不斷努力嘗試，降低成本與浪費；
? 不斷努力嘗試，開展工作小攻關與小改善；
? 精益求精與作業(yè)改善的八大典型誤區(qū)
? 精益求精與作業(yè)改善的實踐手法—小攻關
? 如何開展小攻關七要素：
? 具體主題明確；
? 起止時間明確；
? 責任人員明確；
? 階段目標明確；
? 控制動作明確；
? 監(jiān)督檢查明確；
? 責任獎罰明確。
? 案例實踐：如何在生產(chǎn)現(xiàn)場推行小攻關

第五單元 班組長的5S管理與工作安全
現(xiàn)場管理的五個基本法則
規(guī)范與細節(jié)決定成敗---班組5S管理
1S—整理
練習 要還是不要？
2S-整頓
整頓的理想效果是尋找物品的時間為“0”
3S-清掃
去除所有的灰塵、污垢和油漆，保持處處都是清潔的
把產(chǎn)生臟亂的“發(fā)生源”去掉
4S-清潔
● 落實前3S的工作
● 制訂目視管理、顏色管理的基準
● 制訂稽核方法，獎懲制度，加強執(zhí)行
● 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。
5S-素養(yǎng)
管理者對于員工素養(yǎng)是第一責任人。
班組5S活動只有開始，沒有結束
專題：班組安全管理
? 事故等級金字塔--海因里希事故法則
? 常識：十級工傷事故的分析
? 如何渡過“安全之河”
? 實戰(zhàn)工具：班組現(xiàn)場安全看板“綠十字”

第六單元 班組長的工作關系與班組建設
一、班組的團隊建設
? 案例導入：團隊與團伙的區(qū)別
? 構成團隊的三大核心要素
? 案例分享：F1賽車停站（Pit Stop）---你看到了什么？
? 經(jīng)典測試：情景領導的藝術----如何讓團隊成員人盡其才
? 8分人才，9分使用，10分待遇
? 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
? 如何管理部門的超級明星員工
? 當團隊面對“刺頭”員工
? 如何清理部門的“C類”員工
? 高績效團隊的啟示
? 一個人也許不會完美，但一個團隊卻可以完美

二、 班組的激勵技巧
? 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
? 成功激勵黃金：人之欲，施于人
? 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
? 基層一線員工激勵的模式：
■ 競賽激勵—如何給員工設立目標進行PK；
■ 情感激勵--關心員工，敬人者，人恒敬之；
■ 榜樣激勵--領導表率作用；
■ 贊美激勵--表揚員工的技巧；
■ 授權激勵--讓員工參與重要工作；
■ 負向激勵----如何批評員工；

三、班組的溝通協(xié)作技巧
? 第一，微笑是最佳通行證
? 第二，用“心”聆聽比說更重要
? 第三，清楚表達，邏輯結構化
? 第四，PAC反饋是一種行為藝術
■ 課堂練習：人際溝通風格測試
■ 人際溝通風格傾向
◆ 如何與孔雀型人交往溝通
◆ 如何與貓頭鷹的人交往溝通
◆ 如何與綿羊型人交往溝通
◆ 如何與老虎型人交往溝通
■ 實戰(zhàn)分享：如何與員工進行績效面談？
◆ 開場白；
◆ 員工自我評價；
◆ 主管客觀評價；
◆ 討論績效問題的原因及對策；
◆ 共同制定改進行動計劃；
◆ 提供必要的資源支持；
◆ 確認評估結果，以鼓勵結束談話。
■ 如何面對面談中的異議與僵局
? 運用“同理心”，建設共贏溝通

知識回顧與學員答疑[pic]

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