《MTP職業(yè)經(jīng)理人能力提升訓(xùn)練》課程大綱

《MTP職業(yè)經(jīng)理人能力提升訓(xùn)練營》課程大綱
——樊付軍老師主講——
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【課程對象】：
區(qū)域經(jīng)理、中基層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員


【課程時間】：實戰(zhàn)版5天，濃縮版4天

【課程背景】：
現(xiàn)代企業(yè)管理中，為什么我們現(xiàn)有的生產(chǎn)效率總是增長緩慢？為什么我們的管理總是
流于一種形式，缺乏強大的執(zhí)行力？為什么我們的企業(yè)文化很熱鬧，員工卻離心離德？
為什么我們努力管理的團隊總是士氣不高，沒有戰(zhàn)斗力？為什么我們的高級人才有能力
卻無法對企業(yè)產(chǎn)生業(yè)績實效？等等………這些問題困擾著許多企業(yè)的管理者。究其原因，是
企業(yè)的中、基層管理人員缺乏基本的管理知識和管理技能，缺乏對人性的了解，缺乏團
隊的管理藝術(shù)所致。


【課程意義】：
企業(yè)競爭力源于團隊競爭力，團隊的競爭力源于管理者的競爭力，管理者的競爭力則
源于管理者，本身管理能力！所以如何迅速提升管理隊伍的管理能力
，如何迅速發(fā)動企業(yè)內(nèi)動力，是企業(yè)能否保持核心競爭力和競爭優(yōu)勢，贏得和應(yīng)變市場
的重要保證！


【課程特色】：
簡單、易懂、實戰(zhàn)、易用
【授課形式】：
現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動
升華。
【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人工作過程中的難題？
每人提出自己所遇到的難題，
老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。




第一章
管理基礎(chǔ)與管理藝術(shù)（1天）（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）


【課程目標】
?
了解管理基礎(chǔ)能力和管理者的角色認知，掌握管理者職業(yè)素養(yǎng)提升的方法與技巧；


?
理解人與組織及組織信賴關(guān)系的建立，學(xué)會人事問題的處理，把握情景領(lǐng)導(dǎo)模式。


【課程大綱】
一、管理與管理者
（一）管理基礎(chǔ)認知
1. 什么是管理
2. 管理與管理者
3. 管理的四個層面
4. 管理的七大對象

（二）、管理者的角色認知
1. 管理者的核心價值
2. 管理者的三種角色
3. 管理者的四項職責(zé)
4. 管理者的五大修煉
5. 管理者權(quán)威力的來源


二、管理者的職業(yè)素養(yǎng)
（一）、管理者應(yīng)有的道德
1. 個人的品德
2. 必備的職業(yè)道德


(二)、管理者的心智修煉
1. 積極進取樂觀向上的心態(tài)
2. 堅定自信勇于成功的心態(tài)
3. 豁達大度歸因于內(nèi)的心態(tài)
4. 解壓解脫光明思維的心態(tài)
5. 永不自滿持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)


（三）、緩解困擾平衡解壓
1. 導(dǎo)致情緒障礙的三種思維方式
2. 非理性想法向理性想法的轉(zhuǎn)換
3. 緩解情緒困擾的方法
4. 如何平衡工作與生活

案例分析：訓(xùn)練你的壓力適宜度

三、信賴關(guān)系的建立

（一）、如何理解下屬行為
1. 人與組織
2. 馬斯洛需求層次論
3. 下屬的需求分析
4. 針對需求不滿的管理

（二）、構(gòu)建信任排除干擾
1. 構(gòu)建信任的工作和生活環(huán)境
2. 如何識別個人可信度
3. 如何獲得他人的信任
4. 員工對組織部信任的信號
5. 如何構(gòu)建組織信任

（三）、有效處理人事問題
1. 人事問題處理的原則
2. 人事問題處理的步驟與技巧
3. 人事問題處理表


四、 管理藝術(shù)—情景領(lǐng)導(dǎo)
（一）、從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理方格理論
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力


（二）、被領(lǐng)導(dǎo)者的準備度
1. 低意愿低能力（R1）
2. 高意愿低能力（R2）
3. 低意愿高能力（R3）
4. 高意愿高能力（R4）

（三）、情景領(lǐng)導(dǎo)模式
1. 告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S1）
2. 推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S2）
3. 參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S3）
4. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S4）

短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練


第二章
高效執(zhí)行與工作管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

【課程目標】
? 了解執(zhí)行力的三個核心流程，掌握提升執(zhí)行力的方法與技巧；
?
掌握績效目標的制定與執(zhí)行策略，學(xué)會計劃、命令、控制和協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行
管理；
?
構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。



【課程大綱】
一、 執(zhí)行力就是競爭力
（一）、什么是執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力就是競爭力
2. 執(zhí)行為什么難？
3. 執(zhí)行危機--職業(yè)人價值觀的偏離
4. 中國企業(yè)執(zhí)行難的三大原因

（二）、執(zhí)行力的三個核心流程
1. 人員流程
2. 戰(zhàn)略流程
3. 運營流程

（三）、管理者如何提升執(zhí)行力
1. 增強執(zhí)行力的步驟
2. 找到執(zhí)行力強的人
3. 有效授權(quán)
4. 構(gòu)建執(zhí)行文化

二、績效目標執(zhí)行管理
（一）績效目標的確定與分解
1. 部門績效目標的制定
2. 格利·波特四分法的具體應(yīng)用
3. 選擇指標的四大原則
4. 指標難度的三級劃分
5. 記錄關(guān)鍵事件的STAR法

（二）績效計劃與溝通輔導(dǎo)
1. 績效計劃應(yīng)包含的內(nèi)容
2. 績效計劃的溝通內(nèi)容
3. 績效溝通的技巧
4. 有效的績效輔導(dǎo)

（三）績效反饋與激勵發(fā)展
1. 有效的評估面談
2. 正激勵與負激勵
3. 培訓(xùn)與發(fā)展

三、業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理
（一）、計劃
1. 為什么要制定計劃
2. 制定計劃的基本要求
3. 制定計劃的程序與要領(lǐng)
4. 制定計劃的七個要素
5. 計劃制定實例探討

（二）、命令
1. 工作分配的方式和重點
2. 工作執(zhí)行的標準
3. 下達命令的注意要點
4. 命令方式和命令口氣
5. 理想的命令方式
6. 狀況共有的溝通

（三）、控制
1. 控制的 階段流程
2. 控制的原則和要點
3. 如何確保工作如期進行
4. 跟不上進度時采取的措施
5. 如何避免控制太多或不足
6. 有效控制的工具
7. 處理并減少“救火”現(xiàn)象

（四）協(xié)調(diào)
1. 協(xié)調(diào)的原則
2. 協(xié)調(diào)步驟的掌控
3. 管理者的協(xié)調(diào)任務(wù)
4. 協(xié)調(diào)過程的五個注意事項
5. 協(xié)調(diào)時的溝通
6. 通過整合進行協(xié)調(diào)


短片觀看及案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練


第三章
高績效團隊的強力打造（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

【課程目標】
? 了解高績效團隊的特征，熟悉八種不同的團隊角色，學(xué)會團隊沖突的處理；
? 認識人的不同性格類型特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團隊；
? 知道團隊管理溝通的意義，掌握有效團隊溝通的技能，打造高效和諧團隊；
? 了解激勵原理與激勵理論，學(xué)會有效的激勵團隊成員，打造高效激情團隊；

【課程大綱】
一、團隊與高績效團隊
（一）、團隊的基本認知
1. 引言
2. 團隊的概念
3. 團隊與群體的區(qū)別
4. 團隊的構(gòu)成要素
5. 團隊的類型

（二）、團隊的發(fā)展階段
1. 團隊的創(chuàng)立期
2. 團隊的動蕩期
3. 團隊的穩(wěn)定期
4. 團隊的高產(chǎn)期
5. 團隊的調(diào)整期

（三）、什么是高績效團隊
1. 雁群的啟示
2. 高績效團隊的特征
3. 建立高效團隊的步驟
4. 如何提升團隊效率

二、團隊角色的識別
（一）、團隊角色類型測試

（二）、團隊的八種角色
1. 實干者的特征分析
2. 協(xié)調(diào)者的特征分析
3. 推進者的特征分析
4. 創(chuàng)新者的特征分析
5. 信息者的特征分析
6. 監(jiān)督者的特征分析
7. 凝聚著的特征分析
8. 完美者的特征分析

（三）、團隊角色的啟示
1. 每種角色都很重要
2. 一個人不可能完美
3. 尊重團隊角色差異
4. 合作可以彌補不足

三、團隊沖突的處理
（一）、人際沖突的兩種方式
1. 競爭性行為
2. 合作性行為

(二)、團隊沖突的五種處理方式
1. 競爭處理方式分析
2. 合作處理方式分析
3. 妥協(xié)處理方式分析
4. 回避處理方式分析
5. 遷就處理方式分析

（三）、五種處理方式的案例分析
1. 競爭處理方式的案例分析
2. 合作處理方式的案例分析
3. 妥協(xié)處理方式的案例分析
4. 回避處理方式的案例分析
5. 遷就處理方式的案例分析

（四）、不同情況下采用的處理方式
1. 重要緊急情況下采取的處理方式
2. 重要不緊急情況下采取的處理方式
3. 緊急不重要情況下采取的處理方式

案例分析：不重要不緊急情況下采取的處理方式


四、性格差異打造高效完美團隊
（一）、性格類型測試與分析
1. 活躍表達型性格特征
2. 完美精確型性格特征
3. 能力支配型性格特征
4. 平和耐心型性格特征
5. 綜合善變型性格特征

（二）、對不同性格團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
1. 對活躍表達型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
2. 對完美精確型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
3. 對能力支配型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
4. 對平和耐心型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
5. 對綜合善變型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議

（三）、對不同性格團隊成員的管理
1. 對活躍表達型團隊成員的管理
2. 對完美精確型團隊成員的管理
3. 對能力支配型團隊成員的管理
4. 對平和耐心型團隊成員的管理
5. 對綜合善變型團隊成員的管理

（四）、不同性格的彼此兼容與作用
1. 不同性格社交中的彼此兼容
2. 不同性格工作中的彼此兼容
3. 不同性格在團隊發(fā)展中的作用

五、有效溝通打造高效和諧團隊
（一）、團隊管理的實質(zhì)就是溝通
1. 溝通能力自我測評
2. 有效溝通的重要意義
3. 溝通相關(guān)關(guān)系的理解
4. 溝通的障礙及解決方法
5. 溝通的對象和渠道

（二）、團隊管理溝通的基本技能
1. 有效溝通的三大原則
2. 影響溝通結(jié)果的三要素
3. 聽——同理心傾聽
4. 應(yīng)——積極的反饋
5. 問——有效地詢問
6. 說——個性化表達
7. 看——洞悉力
8. 溝通中的非語言技巧

（三）、團隊管理溝通的三個方向
1. 有效的向上溝通技巧
2. 有效的水平溝通技巧
3. 有效的向下溝通技巧

六、有效激勵打造高效激情團隊
（一）、激勵原理與激勵理論
1. 激勵原理
2. 馬斯洛的需求層次論
3. 赫茲伯格的雙因素論
4. 弗洛姆的期望理論

（二）、有效的激勵技巧
1. 管理者的激勵菜譜
2. 激勵的方法與效果
3. 不同員工類型的激勵
4. 有效地贊賞
5. 批評的藝術(shù)


短片觀看及案例分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練


課程結(jié)束：

一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影



【樊付軍老師主要培訓(xùn)課程】：
1、《團隊執(zhí)行力強化訓(xùn)練》（2天）
2、《員工執(zhí)行力的提升與訓(xùn)練》（2天）
3、《班組長執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
4、《員工忠誠度的培養(yǎng)與提高》（2-4天）
5、《高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
6、《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2-4天）
7、《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》（2-4天）
8、《目標和時間管理訓(xùn)練營》（2-4天）
9、《短兵相接——經(jīng)銷商如何快速打開市場》（2天）
10、《職業(yè)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2天）
11、《頂尖銷售心態(tài)提升訓(xùn)練》（2天）
12、《打造高績效團隊》（2天）
13、《員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》（2天）
14、《領(lǐng)導(dǎo)力修練》（2天）

謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！

【課程特色】：
1、激情洋溢
2、互動性強
3、案例豐富
4、貼近實際
5、深入淺出
6、邏輯性強
7、解決難題
8、賞識培訓(xùn)

【授課形式】：
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示


【樊付軍老師部分課程照片】：
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樊付軍老師的其它課程