溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)

  培訓(xùn)講師:方均

講師背景:
方均先生國內(nèi)組織人事績效管理、生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)管理專家安徽理工大學(xué)機(jī)械制造工學(xué)學(xué)士;上海交通大學(xué)MBA杭州天沁服飾工貿(mào)有限公司副總經(jīng)理、戰(zhàn)略顧問中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟/《培訓(xùn)》雜志社百家星秀講師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師華夏企業(yè)管理學(xué)院管理學(xué)教授華 詳細(xì)>>

方均
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溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)

《溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)》

善聽者,可以掌握他人的心聲,促進(jìn)情感的交流與互動(dòng),同時(shí)也意味著對他人的尊重;
善說者,可以尋求溝通的共鳴點(diǎn),讓彼此都有回旋的余地;

管理者是否掌握上佳的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù),是衡量一個(gè)人或一個(gè)組織成功與否的重要
標(biāo)志。
課程對象:
各階層管理人員及行銷、市場、服務(wù)、稽核、人事、總務(wù)、生產(chǎn)等相關(guān)部門人員
培訓(xùn)方式
課程講授、研討、案例分析、管理游戲、角色扮演。
培訓(xùn)時(shí)數(shù) 2天
課程內(nèi)容
第一單元:溝通知識(shí)篇
①溝通,使人擁有邁向卓越成功的力量 ②溝通的意義與目的
③五種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài) ④人際溝通技巧,可以運(yùn)用在那些情境
第二單元:口頭溝通篇
①說話既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù) ②說話的工具 —— 語言
③說話的過程 ④話的進(jìn)行
⑤話的結(jié)束
第三單元:傾聽技巧篇
①聽的意義 ②聽的目的
③傾聽不良的原因 ④聽的方法
⑤聽的三個(gè)層次 ⑥聽的三個(gè)法寶
⑦聽的發(fā)展 ⑧回饋與抉擇
第四單元: 非語言溝通的藝術(shù)和技巧篇
①第一印象不光是靠語言制造的 ②善用眼睛溝通
③善用姿勢、動(dòng)作進(jìn)行溝通 ④善用手勢、面部表情進(jìn)行溝通
⑤人體空間位置的溝通
第五單元: 溝通技巧與運(yùn)用篇
①如何向下溝通 ②正確下達(dá)指令、命令的要訣
③如何向上溝通 ④如何平行溝通
第六單元: 正式溝通與非正式溝通技巧篇
①正式溝通與非正式溝通的區(qū)別 ②非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)
第七單元: 激勵(lì)技術(shù)篇
①激勵(lì)理論與公平理論 ②激勵(lì)理論的啟示
③如何進(jìn)行自我激勵(lì) ④如何進(jìn)行激勵(lì)他人
⑤神奇的三種激勵(lì)方法與運(yùn)用
⑴恐懼激勵(lì)法 ⑵誘因激勵(lì)法 ⑶人性激勵(lì)法

 

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《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》課程目的:■使生產(chǎn)一線主管認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位,并了解其職責(zé)和任務(wù);■學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;■使生產(chǎn)主管系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧,有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期;■使生產(chǎn)主管掌握卓越的質(zhì)量意識(shí),并掌握零缺點(diǎn)手法,以降低異常提高產(chǎn)品良率;■使生產(chǎn)主管系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、

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