旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程   03.09

旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程課程大綱：第一單元景區(qū)優(yōu)秀員工成長培訓(xùn)一、觀念溝通二、道德與素質(zhì)三、景區(qū)工作接待禮儀四、做一名優(yōu)秀人才第二單元景點(diǎn)服務(wù)要領(lǐng)一、服務(wù)準(zhǔn)備二、講解服務(wù)三、送別服務(wù)四、我是五星級(jí)員工

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旅游市場(chǎng)營銷學(xué)   03.09

旅游市場(chǎng)營銷學(xué)旅游營銷能做什么1.提煉旅游目的地形象賣點(diǎn)與產(chǎn)品賣點(diǎn)。2.差異化策劃包裝對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。3.對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求精準(zhǔn)細(xì)分目標(biāo)客源市場(chǎng)。4.創(chuàng)新策劃客源市場(chǎng)颶風(fēng)行動(dòng)擴(kuò)大游客增量。5.創(chuàng)意特色節(jié)慶活動(dòng)聚焦社會(huì)關(guān)注6.科學(xué)選擇有效媒體低成本投入橇動(dòng)大市場(chǎng)7.合理甄別旅行商匯集團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)8.策劃旅游消費(fèi)亮點(diǎn)引領(lǐng)散客市場(chǎng)9.尋找競(jìng)爭對(duì)手差異推出區(qū)域整合營銷行動(dòng)

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全力打造最佳團(tuán)隊(duì)   03.09

全力打造最佳團(tuán)隊(duì)1、問題的提出和課程目標(biāo)2、社會(huì)主義核心價(jià)值觀3、團(tuán)隊(duì)與協(xié)作4、提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭力的職業(yè)法則5、最佳團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大秘訣6、中華傳統(tǒng)文化之孝道7、德行天下，為人友善8、懂得感恩才知道珍惜

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口才與人才——優(yōu)秀人才的語言技能   03.09

口才與人才——優(yōu)秀人才的語言技能1、學(xué)會(huì)說話，敢于說話2、上臺(tái)演講時(shí)，如何克服緊張情緒3、語言運(yùn)用的"一個(gè)中心"4、語言運(yùn)用的"兩個(gè)基本點(diǎn)"5、語言運(yùn)用的"四項(xiàng)基本原則"6、語言的音調(diào)和節(jié)奏7、學(xué)習(xí)掌握八種語言8、記住這三句話

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