旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程   03.09

旅游景區(qū)服務(wù)綜合培訓(xùn)課程課程大綱：第一單元景區(qū)優(yōu)秀員工成長(zhǎng)培訓(xùn)一、觀(guān)念溝通二、道德與素質(zhì)三、景區(qū)工作接待禮儀四、做一名優(yōu)秀人才第二單元景點(diǎn)服務(wù)要領(lǐng)一、服務(wù)準(zhǔn)備二、講解服務(wù)三、送別服務(wù)四、我是五星級(jí)員工

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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)   03.09

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)旅游營(yíng)銷(xiāo)能做什么1.提煉旅游目的地形象賣(mài)點(diǎn)與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。2.差異化策劃包裝對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。3.對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求精準(zhǔn)細(xì)分目標(biāo)客源市場(chǎng)。4.創(chuàng)新策劃客源市場(chǎng)颶風(fēng)行動(dòng)擴(kuò)大游客增量。5.創(chuàng)意特色節(jié)慶活動(dòng)聚焦社會(huì)關(guān)注6.科學(xué)選擇有效媒體低成本投入橇動(dòng)大市場(chǎng)7.合理甄別旅行商匯集團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)8.策劃旅游消費(fèi)亮點(diǎn)引領(lǐng)散客市場(chǎng)9.尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異推出區(qū)域整合營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)

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口才與人才——優(yōu)秀人才的語(yǔ)言技能   03.09

口才與人才——優(yōu)秀人才的語(yǔ)言技能1、學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，敢于說(shuō)話(huà)2、上臺(tái)演講時(shí)，如何克服緊張情緒3、語(yǔ)言運(yùn)用的"一個(gè)中心"4、語(yǔ)言運(yùn)用的"兩個(gè)基本點(diǎn)"5、語(yǔ)言運(yùn)用的"四項(xiàng)基本原則"6、語(yǔ)言的音調(diào)和節(jié)奏7、學(xué)習(xí)掌握八種語(yǔ)言8、記住這三句話(huà)

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旅行社的財(cái)務(wù)管理   03.09

旅行社的財(cái)務(wù)管理課程大綱：1.旅行社財(cái)務(wù)部概述2.旅行社的籌資管理3.旅行社的投資管理4.旅行社的會(huì)計(jì)核算5.旅行社的財(cái)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)控制管理6.旅行社的財(cái)務(wù)分析

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