《非人--人力資源全模塊內(nèi)容》

《非人--人力資源全模塊內(nèi)容》
課程對(duì)象：
適合總裁班、非人力資源部門中高層管理者
課時(shí)：2天通用版
與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制主講內(nèi)容
課程背景：

非人部門負(fù)責(zé)人通常認(rèn)為與HR有關(guān)的事都是HR部門的職責(zé)，他們通常對(duì)HR部門的角色，
以及與HR部門及時(shí)溝通的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。
實(shí)際工作中直接實(shí)施人力資源管理工作的，是各個(gè)直線部門的負(fù)責(zé)人，這個(gè)觀點(diǎn)需
要強(qiáng)化、宣導(dǎo)。

本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)解析非人力資源管理者在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人
力資源管理問題，生動(dòng)、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，從
而促進(jìn)部門的工作業(yè)績提升！

課程目標(biāo)：
1、了解人力資源工作的要點(diǎn)
2、建立配合人力資源工作的心態(tài)
3、掌握部門人力資源管理中需要用到的人力資源專業(yè)技能
4、學(xué)習(xí)在工作中如何配合人力資源部的各項(xiàng)工作
5、更好的管理本部門工作、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理水平

課程大綱：
標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言：
1、人力資源管理工作對(duì)各業(yè)務(wù)部門工作的重要意義
人力資源管理工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要意義
2、人力資源管理各模塊與各非人部門的關(guān)聯(lián)關(guān)系


第一部分 非人部門如何結(jié)合人力資源規(guī)劃工作強(qiáng)化管理
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
** 人力資源規(guī)劃書樣版解析
人力資源規(guī)劃書對(duì)非人部門工作的意義解析
2、人力資源規(guī)劃書的哪些內(nèi)容是需要非人部門配合提供數(shù)據(jù)的
3、工作說明書擬定可幫助到非人部門深入梳理本部門員工情況、強(qiáng)化人的管理
工作崗位分析作用
工作崗位分析內(nèi)容
** 案例：XX集團(tuán)公司工作說明書樣表

第二部分 非人部門在招聘模塊中如何配合HR部工作、提高招聘效率
1、人才招聘流程中需要非人部門如何配合
招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)中如何配合、更有利于招聘達(dá)成
招聘流程中、非人部如何配合
** 案例：XX集團(tuán)公司招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)
外部招募的優(yōu)點(diǎn)
鯰魚效應(yīng)
外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么
5、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握一些人格學(xué)、心理學(xué)技巧，提高面試提問的效果
確認(rèn)式提問解析
重復(fù)式提問解析
開放式提問解析
壓力面試的運(yùn)用
封閉式提問解析
舉例式提問解析
如何避免引導(dǎo)性問題
如何在提問中用到“投射效應(yīng)”
** 每一種技巧組織現(xiàn)場演練
6、非人部門應(yīng)該掌握新的面試技巧，消除主觀偏見，降低用工風(fēng)險(xiǎn)
結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試是必然趨勢
結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)
新形勢下的招聘技巧
** 案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫樣表
** 討論：為什么要建立結(jié)構(gòu)化面試題庫
** 案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表解析
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
** 案例：XX集團(tuán)公司題目設(shè)計(jì)樣表
** 案例：XX集團(tuán)公司操作案例解析樣表

第三部分 非人部門在績效管理模塊中如何配合、更好的激勵(lì)員工
1. 掌握績效管理體系與報(bào)酬體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
了解績效考核與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系可以讓非人部門管理者更好的激勵(lì)員工
** 案例：XX集團(tuán)公司績效考核方案樣表解析
2、掌握績效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
** 如何從本部門員工的績效考核結(jié)果中了解培訓(xùn)需求
** 如何通過培訓(xùn)提高員工績效
3、掌握運(yùn)用OEC法管控本部門員工每日工作
** 案例：XX集團(tuán)公司OEC樣表分析
** 部門負(fù)責(zé)人在簽批OEC表時(shí)的要點(diǎn)分析
** 案例：XX集團(tuán)公司如何從OEC表中考查到員工工作的漏洞
5、掌握在KPI考核法中應(yīng)該配合做哪些工作
** 案例：XX集團(tuán)公司KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析
需要了解：為什么應(yīng)該由非人部門負(fù)責(zé)人提取KPI指標(biāo)
需要掌握SMART原則找到崗位的關(guān)健指標(biāo)
非人部門負(fù)責(zé)人如何配合HR部門定指標(biāo)的權(quán)重
非人部門負(fù)責(zé)人如何配合HR部門定指標(biāo)的計(jì)算方式
6、掌握績效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
非人部門負(fù)責(zé)人在給員工打績效考核分時(shí)容易犯的錯(cuò)有哪些
寬厚效應(yīng)
苛嚴(yán)誤差
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
非人部門需要掌握如何盡量降低績效管理的風(fēng)險(xiǎn)
** 案例：XX集團(tuán)公司用正態(tài)分布法降低風(fēng)險(xiǎn)
7、非人部門應(yīng)當(dāng)重視績效面談，掌握績效面談的方法
績效面談的重要意義
績效面談的流程
績效面談中的要點(diǎn)
** 案例：XX集團(tuán)公司績效面談案例
** 演練績效面談

第四部分 非人部門在薪酬管理工作中如何強(qiáng)化管理
1. 了解薪酬滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)管理、對(duì)部門管理工作的意義
薪酬滿意度調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)解析
** 案例：XX集團(tuán)公司薪酬滿意度調(diào)查表
** 討論了解薪酬制度，理解薪酬管理才員工激勵(lì)的意義
2、 掌握人工成本控制技能
了解人工成本的控制是各非人部門負(fù)責(zé)人的重要職責(zé)
人工成本的構(gòu)成分析
直接成本有哪些
間接成本有哪些
** 討論如何降低人工成本
** 案例：XX集團(tuán)公司降低人工成本解析
3、不同的薪酬體制說明
崗位等級(jí)式工資制
** 非人部門在崗位分級(jí)、歸級(jí)列等工作中應(yīng)該如何配合
技能工資制適合什么樣的崗位
績效工資制適合什么樣的崗位
經(jīng)營者年薪制適合什么樣的崗位
綜合工資制適合什么樣的崗位
** 案例：XX集團(tuán)公司不同工資體制解析

第五部分 非人部門在培訓(xùn)管理如何配合工作
1、需要更加重視新員工的考核與同化過程
** 案例：XX集團(tuán)公新員工入職培訓(xùn)案例
新員工入職培訓(xùn)工作中部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該做哪些工作
2. 需要更重視建立自己的部門培訓(xùn)師隊(duì)伍
抓好培訓(xùn)對(duì)本部門管理工作的意義
如何挑選好的培訓(xùn)師
如何做好本部門的培訓(xùn)計(jì)劃
如何有效實(shí)施部門培訓(xùn)

第六部分 非人部門在員工關(guān)系模塊中如何強(qiáng)化管理技能
1. 為什么說非人部門負(fù)責(zé)人是員工關(guān)系的主導(dǎo)者
2. 非人部門負(fù)責(zé)人在員工關(guān)系管理上要及時(shí)與人力資源部保持交流
及時(shí)交流的重要性
及時(shí)交流的時(shí)效性如何把握
3. 非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握人格學(xué)，強(qiáng)化對(duì)員工的識(shí)別
四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達(dá)型人的性格特征
和藹型人的性格特征
4. 非人部門負(fù)責(zé)人需要重視人崗匹配
** 組織討論不同崗位適合什么樣的人格
分析人與崗位結(jié)合的對(duì)應(yīng)關(guān)系
** 案例：XX集團(tuán)公司在人崗匹配中的案例解析
** 組織討論結(jié)合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表
5、 非人部門負(fù)責(zé)人需要了解：對(duì)不同員工應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方法
對(duì)分析型人的激勵(lì)方法
對(duì)支配型人的激勵(lì)方法
對(duì)表達(dá)型人的激勵(lì)方法
對(duì)和藹型人的激勵(lì)方法
** 案例：XX集團(tuán)公司對(duì)應(yīng)員工人格的激勵(lì)方法解析
6、 需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧
與分析型人的面談技巧
與支配型人的面談技巧
與表達(dá)型人的面談技巧
與和藹型人的面談技巧
** 演練與不同人格類型員工的面談技巧
7、需要掌握對(duì)不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法
** 演練向不同人格類型員工下達(dá)任務(wù)的技巧
8、需要掌握面對(duì)不同類型員工糾紛的處理方法
** 演練處理不同人格類型員工糾紛的技巧

第七部分 非人部門需要掌握一些心理學(xué)技能、更深入更精準(zhǔn)的識(shí)別員工

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