《員工心態(tài)與人際關(guān)系》
《員工心態(tài)與人際關(guān)系》詳細內(nèi)容
《員工心態(tài)與人際關(guān)系》
《員工心態(tài)與人際關(guān)系》
課程大綱
第一部分 人際關(guān)系---基礎心態(tài)篇?
一、走向生活成功的金鑰匙
（破冰開場）
1、謙虛反省
2、堅持學習
3、保持陽光（態(tài)字理解）
（互動：思維慣性對人際關(guān)系的束縛）
二、人際關(guān)系必須具備的“三心二意”
1、包容的心
2、付出的心
3、感恩的心（彼此珍惜，彼此感激互動）
4、主動之意
5、誠懇之意
第二部分 建立良好的人際關(guān)系---技巧篇?
一 人際風格與高效溝通
1、認識自我及風格
2、如何與不同風格的人溝通
3 高效率溝通的五要素
4 贊美的力量（現(xiàn)場贊美互動）
5、批評的技巧
二 內(nèi)部如何處理人際關(guān)系？
1、對上司的尊重、服從和磨合
2、對同事理解與支持
3、多進行換位思考
4，平衡自己（三樂）
三 最后良好的人際關(guān)系法則分享：
（一）懂得八大人性
人性一：人性喜歡獲得，不喜歡付出；
人性二：人性喜歡自我表現(xiàn)，不喜歡被別人說服；
人性三：人性喜歡被關(guān)心，被愛，被尊重；
人性四：人性喜歡被贊美、認同、不喜歡被反對；
人性五：人性天生就有好奇心；
人性六：人性喜歡享受，不喜歡吃苦；
人性七：人性安全感，不喜歡被騙；
人性八：人性喜歡善良，討厭惡毒。?
（二）做平和自己
你不能左右天氣，但你可以改變心情
你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容
你不能控制他人，但你可以掌握自己
你不能預知明天，但你要利用好今天
你不能每戰(zhàn)必勝，但你可以盡心盡力
培訓目標：
1、 能正確的理解人際關(guān)系；
2、 妥善的處理人際關(guān)系；
3、 調(diào)整自己的心態(tài)；
4、 積極的改善人際關(guān)系；
5、 建立良好人際關(guān)系的技巧。
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