中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與管理技能的提升

中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與管理技能的提升
【課程指導(dǎo)原則】

管理溝通技能提升為基礎(chǔ)：溝通作為管理工作的核心，對管理者本身提出了更高的技能和理念的要求，培訓(xùn)管理者的溝通技能，對企業(yè)而言無疑是低成本、高回報的最佳方式。
勞務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定基于法律的規(guī)范之下：經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定對企業(yè)發(fā)展非常重要，建立和諧的勞資關(guān)系更是維護穩(wěn)定的前提。通過對勞動法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，可以使管理者在勞務(wù)管理中有章可循，按規(guī)行事，更好地平衡勞資雙方的關(guān)系。
職業(yè)化素質(zhì)是中國企業(yè)管理面臨的最關(guān)鍵問題，提升管理者及員工的職業(yè)化素質(zhì)是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，企業(yè)間激烈的角逐，本質(zhì)上意味著人才的競爭，“經(jīng)理人的職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。”高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是企業(yè)真正的核心競爭力。提升中高層經(jīng)理的職業(yè)化，打造職業(yè)化的團隊，是企業(yè)職業(yè)化管理的關(guān)鍵。

【學(xué)員收益】
1、了解職業(yè)成功的因素
2、掌握主動積極的思維模式，正確理解自己與企業(yè)的關(guān)系，融入企業(yè)
3、理解責(zé)任感的意義，建立責(zé)任感
4、掌握在不同的職業(yè)場合應(yīng)有的行為
5、進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關(guān)系
6、掌握時間管理及有效溝通的基本概念
7、提高自身管理技能的提升。

【課程安排】
1. 培訓(xùn)對象：基層級別以上管理人員
2. 時間安排：2天，時間待定
3. 地點安排：浙江省湖州市
4. 培訓(xùn)形式：講解演示、案例分析、實操訓(xùn)練 

課程內(nèi)容：
第一部分:職業(yè)素養(yǎng)提升
一、何謂“職業(yè)素養(yǎng)”
1、市場競爭環(huán)境對“職業(yè)素養(yǎng)”的需要     
2、培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對于企業(yè)的意義
3、培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對于個人的意義

二 、職業(yè)化意識與行為
正確職業(yè)意識的力量
如何建立正確的職業(yè)意識

三、職業(yè)道德
(一) 、敬業(yè)與成功的關(guān)系
1、你在為誰工作？
2、為自己打工
3、工作是為了你自己！
4、我是職業(yè)人
5、“職業(yè)人的意識”
6、敬業(yè)，公司生存之魂

(二)、這些心態(tài)，千萬不要帶到公司
1、把公司當(dāng)跳板
２、感嘆懷才不遇
３、無休止無意義的抱怨
4、公司的事，那么節(jié)約干嗎？
５、做一天和尚撞一天鐘

四、戰(zhàn)勝自己：提高挫折承受力
1、自信
2、自律
3堅持

五、勇?lián)厝?br /> 1、責(zé)任感的內(nèi)涵
2、管理者的根基——責(zé)任
3、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負責(zé)
4、工作不找借口
5、不要推卸責(zé)任

六、調(diào)整心態(tài)
1、職業(yè)心態(tài)面面觀
2、忠誠是一種職業(yè)生存方式
3、忠誠勝于能力
4、樂于與人交往
5、能容納不同觀點
6、對人寬容
7、處事冷靜
8、多考慮他人的感受

第二部分：管理技能的提升
一、由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性
1 、部門主管常有的人事難題
2 、人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)
3 、轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢

二、掌握員工心態(tài)的具體特征
1 誠實
2 正直
3 守信
4 敬業(yè)
5 忠誠
6關(guān)心他人
7 尊重他人
8 團隊協(xié)作
9 行為規(guī)范
10 追求卓越
11 承擔(dān)責(zé)任
成功的過程就是一個會走路的人走在一條正確的路上。

三、  管理者育人技巧
1 、新進人員的培育—新員工的問題癥結(jié)
2 、現(xiàn)代有效主管的特征
3 、培養(yǎng)部屬的機會

四、如何激勵和約束你的部屬
（一）、員工激勵因素
1、不同類型的人員激勵
2、獎金激勵技巧
3、精神激勵技巧
（二）、溝通部門的工作重點
1. 與員工達成一致
2. 輔導(dǎo)的步驟
3. 何時需要輔導(dǎo)
4. 輔導(dǎo)時將工作分成階段
5. 員工關(guān)系不和諧的八大要因
6. 和諧的員工關(guān)系-好處
7. 員工關(guān)系不良的表象
（三）、缺乏溝通的部分表現(xiàn)
1. 與員工溝通的三大要點
2. 改善溝通的途徑
3. 員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀 
4. 員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
5. 如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?
6. 經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗
7. 提高員工工作滿意度的方法
（四）、新形勢下員工的特點
必須維護的員工基本權(quán)利

五、人力資源成本的控制
（一）、人工成本管理的原則
（二）、選用育留各環(huán)節(jié)成本控制
1. 選--人力資源獲得成本控制
2. 用--人力資源使用成本控制
3. 育--人力資源開發(fā)成本控制
4. 留--人力資源維護成本控制
（三）、人力資源管理成本控制需要考慮的問題
1、工資體系合理嗎？
2、工資成本在增加，員工為何不滿意？
3、報酬與貢獻不成比例。

六、管理者合理授權(quán)
（一）、什么是管理者?
管理新概念：賦權(quán)管理
授  權(quán)  的  意 義
管理者如何向員工授權(quán)
1、授權(quán)中存在的問題（一）
2、授權(quán)中存在的問題（二）

（二）、對接受授權(quán)員工進行監(jiān)督和控制
1、可  以  授  權(quán)  的  工  作
2、不 可 授 權(quán) 的 工 作
（三）、管理者合理授權(quán)
1、如何向員工授權(quán)
（1）、授權(quán)中存在的問題：簡單放權(quán)
（2）、授權(quán)中存在的問題：直接控制
2、做好出現(xiàn)錯誤的思想準備
3、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”

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