員工溝通交流管理

  培訓講師：梁偉權

講師背景：
梁偉權國內知名勞資人力資源專家?國內知名勞資專家?國家高級人力資源管理師?國家人力資源法務咨詢師?中國勞動關系在線首席顧問?中國人事法務協(xié)會高級顧問?中華講師網品牌講師?中國總裁培訓網金牌講師?中山大學南方學院社會導師?國家人社部人力資源法 詳細>>

梁偉權
    課程咨詢電話：

員工溝通交流管理詳細內容

員工溝通交流管理

 員工溝通交流管理

課程背景:
 當“人力資源”這位來自西方的傳教士走下豪華郵輪，踏上中國土地的那一刻，恐怕連他自己都沒有想到，其影響力就像颶風一樣，迅速地席卷了整個中國。幾年之間，幾乎所有的中國企業(yè)都更換了一塊門牌：“人事部”、“勞資部”、“行政部”等等，都因為這位貴客的到來而變成了與國際接軌的“人力資源部”。
 　　毋庸諱言，這場人力資源管理理念、方法與技術的布道，對中國企業(yè)管理起著革命性的推動作用，人的價值得到空前提高，人本意識逐漸獲得企業(yè)認同。
 與直線部門缺少溝通、強勢的推行自己的方案，往往引起直線經理的反感和抵觸，最終無疾而終；或者生搬硬套自己之前公司的方法和經驗，不知道變通；甚至忽視自身的缺點，本位主義嚴重，和直線部門處于對立狀態(tài)，乃至水火不相容….
隨著市場的變化和企業(yè)經營規(guī)模的日益擴大，HR對企業(yè)的業(yè)務支持可以說是越來越重要。HR只有真正認識到人力資源的重要性，做好人力資源工作，企業(yè)才能良好的可持續(xù)發(fā)展。


課程內容：
第一部分：決定業(yè)績的三方面

一、溝通的三個“基本點”

二、溝通的目的與作用

三、溝通不好的16種原因

    四、無效溝通可能會導致的結果

五、如何消除溝通不良

六、有效溝通的三原則


第二部分:比其他部門溝通的重要性

一、溝通部門的工作重點
與員工達成一致
輔導的步驟
何時需要輔導
輔導時將工作分成階段
員工關系不和諧的八大要因
和諧的員工關系-好處
員工關系不良的表象
如何辭退員工

二、缺乏溝通的部分表現
與員工溝通的三大要點
改善溝通的途徑
員工溝通管理---溝通現狀
1、溝通練習一：怎樣與上級溝通
怎樣與領導進行溝通
與各種性格的領導打交道技巧
給領導提建議的技巧

2、溝通練習二：怎樣與同級溝通
將員工分為三類進行溝通

3、溝通練習三：怎樣與下屬溝通
員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
溝通的技巧
提高員工工作滿意度的方法

第三部分: 溝通與人際關系
一、如何建立單位的人際關系
1、傳統(tǒng)的印象中人際關系是貶義的：
2、良好的人際關系達成的結果：

二、我們如何在單位建立自己良好的人際關系？
1、建立人際關系實際就是要達到上下認同
2、如何建立單位的人際關系                              
人際關系的殺手:
（一）敷衍了事
（二）惡語傷人                       
（三）好惡取人
（四）好高騖遠
（五）搬弄是非
（六）處事不公
（七）沒有原則
（八）只說不練
短期的人際關系是一種包裝
長久的人際關系始終是建立在成功的互動上

企業(yè)倉庫及后勤人員。
 

 人力資源 溝通技巧

梁偉權老師的其它課程

招聘流程法律風險防范與操作技巧【課程大綱】第一部分：招聘文書的撰寫與發(fā)布1.招聘計劃2.招聘公告的撰寫3.錄用條件不明確的法律風險4.錄用條件的設計5.招聘渠道的選擇6.如何避免就業(yè)歧視第二部分：面試的預約及現場控制1.簡歷篩選、分析：能從簡歷中獲得什么2.面試的預約方式（電話、短信、郵件等）3.預約時可考察或獲得的信息4.如何應對預約不成功5.面試的類型6

 講師：梁偉權詳情

職業(yè)經理人的職業(yè)素養(yǎng)提升及管理藝術【課程背景】與幾個老板聊天時，發(fā)現有一個共同的管理問題很令他們?yōu)殡y，即有些員工在專業(yè)表現上非常突出，可是一旦轉為管理職務后，就表現得無法盡如人意，自身素質也無法達到“經理“級別，到底是哪里出現了問題？真是角色轉變沒有完成？還是評鑒標準本身有錯位？似乎一時間不得而知。就十二項能力所分屬的四個能力群組來比較，中國經理人在與“事”

 講師：梁偉權詳情

績效管理與薪酬設計如何有效落地特訓班【課程背景】企業(yè)快速發(fā)展，組織機構不斷擴張，“薪酬、福利”設計越來越難，如何實現高激勵：痛苦一：引進人才需要高薪，高薪酬何以保證高績效，如何解決低風險高激勵問題？痛苦二：薪資漲了，低能、低效的現象依然持續(xù)…大把銀子打水漂，成本居高不下？痛苦三：設置績效工資，員工變得很功利，與績效無關之事——事不關己高高掛起？痛苦四：五險一

 講師：梁偉權詳情

企業(yè)用工勞動法律風險管控【課程大綱】一、勞動爭議數量持續(xù)上升的原因二、招聘入職，試用期管理1.錄用制度中容易出現的違法事項2.通知入職的方式與細節(jié)3.“試用期”的操作誤區(qū)4.入職手續(xù)的必備事項三、勞動合同簽訂與變更1.簽訂勞動合同的注意事項2.勞動合同的制作要點及常見的“無效條款”3.勞動合同的保管4.特殊群體（退休、實習生、非全日制、勞務派遣、工程分包等）

 講師：梁偉權詳情

企業(yè)重大事件下的員工關系處理【課程大綱】一、企業(yè)重大事件時必要的保密與有效的溝通1.企業(yè)因經營、搬遷等問題需裁員1)保密工作如何進行？何時適宜公開？2)建立溝通小組：哪些信息可公開？2.企業(yè)合并、分立1)是否需要保密？2)為企業(yè)的正常運作，何時《公告》平息員工的不安？二、有效應對員工的心理危機1.了解相關的法律規(guī)定，作為談判底線2.整理員工人事檔案臺賬，進行

 講師：梁偉權詳情

人力資源規(guī)劃與管理能力提升【課程背景】一、當前勞動關系特征與勞動立法趨勢；二、員工從權益訴求轉向利益訴求;三、如何既要考慮勞動者訴求又要考慮企業(yè)承受力？四、如何疏導和化解勞資矛盾？五、如何建立勞動關系預警機制與勞動爭議預防？【課程收益】?了解用工風險；?改變思維方式；?掌握應對技巧；?提升管理效能！【課程特色】結合梁老師的擔任數十個企業(yè)法律顧問實戰(zhàn)經驗,通過

 講師：梁偉權詳情

人力資源合規(guī)管理與用人風險控制【課程大綱】一、人力資源合規(guī)性的意義、形勢及人力成本壓力二、人力資源合規(guī)管理的法律“紅線”與“非紅線”三、勞務派遣與外包服務發(fā)展趨勢1.勞務派遣1)勞動合同如何簽訂及管理——三方權利義務2)梳理勞務派遣的崗位及人數，調整雇傭架構3)檢視勞務派遣員工的薪酬制度4)用工單位連帶責任的認定和風險轉移2.外包服務1)人力資源外包活動的特

 講師：梁偉權詳情

有效公司治理及法律風險控制【課程背景】企業(yè)的生死沉浮告訴我們，公司治理是企業(yè)永續(xù)經營的基石。而有效的公司治理是投資者、經營者、管理者發(fā)揮才能的舞臺。公司治理一直以來被大型企業(yè)、上市企業(yè)所關注，其實中小企業(yè)更需要公司治理，公司治理在責權利的制約與平衡上的制度安排在中小企業(yè)中體現的更明顯。大型企業(yè)出現問題，由于企業(yè)資源積累雄厚，還可以進行適當的調節(jié)，中小企業(yè)的問

 講師：梁偉權詳情

(擬)上市公司人力資源規(guī)范運作實務及解決對策研修班【課程背景】在新政策下企業(yè)有哪些歷史性的機遇？公司上市不僅僅是發(fā)展市場的需要，透明化更是一個公司的文明程度的重要體現。但在（擬）上市期間，有哪些審核或要求？企業(yè)該如何準備與維護？……這是企業(yè)當下不得不思考的問題。企業(yè)改制上市前的準備工作極為重要，從某種角度講，這一階段將是決定企業(yè)上市成功與否的關鍵。這就要求企

 講師：梁偉權詳情

非人力資源經理的人力資源管理及人才的選育用留【課程背景】與幾個老板聊天時，發(fā)現有一個共同的管理問題很令他們?yōu)殡y，即有些員工在專業(yè)表現上非常突出，可是一旦轉為管理職務后，就表現得無法盡如人意，可以用一個形象的比喻為：一夜之間由“萬丈光芒”變成了“黯淡無光”。到底是哪里出現了問題？真是角色轉變沒有完成？還是評鑒標準本身有錯位？似乎一時間不得而知。就十二項能力所分

 講師：梁偉權詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有