新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練
新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練詳細內(nèi)容
新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練
新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練
【課程指導原則】
管理溝通技能提升為基礎:溝通作為管理工作的核心,對管理者本身提出了更高的技能和理念的要求,培訓管理者的溝通技能,對企業(yè)而言無疑是低成本、高回報的最佳方式。
勞務關系的穩(wěn)定基于法律的規(guī)范之下:經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定對企業(yè)發(fā)展非常重要,建立和諧的勞資關系更是維護穩(wěn)定的前提。通過對勞動法律法規(guī)的學習,可以使管理者在勞務管理中有章可循,按規(guī)行事,更好地平衡勞資雙方的關系。
【課程目標】
1. 使管理者掌握基本的勞動法律法規(guī)原理
2. 使管理者學習勞務管理中的溝通辦法和技巧
3. 規(guī)避勞動法律風險,圓滿處理勞務關系
【課程安排】
培訓對象:企業(yè)經(jīng)理
時間安排:2天
培訓形式:講解演示、案例分析、實操訓練
【課程大綱】
第一部分:企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢
一、 由屬下變經(jīng)理——心態(tài)調(diào)整的必然性
1 、部門經(jīng)理常有的人事難題
2 、人力資源管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)
3 、轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢
第二部分.員工心態(tài)特征
一、員工常見心態(tài):
1 誠實
2 正直
3 守信
4 敬業(yè)
5 忠誠
6關心他人
7 尊重他人
8 團隊協(xié)作
9 行為規(guī)范
10 追求卓越
11 承擔責任
成功的過程就是一個會走路的人走在一條正確的路上。
第三部分 管理者育人技巧
1 、新進人員的培育—新員工的問題癥結(jié)
2 、現(xiàn)代有效主管的特征
3 、培養(yǎng)部屬的機會
第四部分 如何激勵和約束你的部屬
一、員工激勵因素
1、不同類型的人員激勵
2、獎金激勵技巧
3、精神激勵技巧
二、溝通部門的工作重點
1. 與員工達成一致
2. 輔導的步驟
3. 何時需要輔導
4. 輔導時將工作分成階段
5. 員工關系不和諧的八大要因
6. 和諧的員工關系-好處
7. 員工關系不良的表象
三、缺乏溝通的部分表現(xiàn)
1. 與員工溝通的三大要點
2. 改善溝通的途徑
3. 員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀
4. 員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
5. 如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?
6. 經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗
7. 提高員工工作滿意度的方法
四、新形勢下員工的特點
必須維護的員工基本權(quán)利
第五部分 管理者合理授權(quán)
一、如何向員工授權(quán)
1、授權(quán)中存在的問題:簡單放權(quán)
2、授權(quán)中存在的問題:直接控制
二、做好出現(xiàn)錯誤的思想準備
三、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”
第六部分 人力資源成本的控制
一、人工成本管理的原則
二、選用育留各環(huán)節(jié)成本控制
1. 選--人力資源獲得成本控制
2. 用--人力資源使用成本控制
3. 育--人力資源開發(fā)成本控制
4. 留--人力資源維護成本控制
三、人力資源管理成本控制需要考慮的問題
1、工資體系合理嗎?
2、工資成本在增加,員工為何不滿意?
3、報酬與貢獻不成比例。
第七部分 經(jīng)理人的內(nèi)涵
1.經(jīng)理人就是對其他人的工作負有責任的人.
2.高端職業(yè)經(jīng)理人應具備的能力
3.高端職業(yè)經(jīng)理人應具備的職業(yè)素養(yǎng)
4.職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象
①職業(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在呈現(xiàn),
②職業(yè)形象,輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華,是內(nèi)在的忠實呈現(xiàn)。
第八部分 塑造自信,卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象
1.印象管理---塑造美好的第一印象
2.肢體語言管理—無聲勝有聲
3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平
4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:
-職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務和社交場合服飾的基本要求
5.表情管理---21世紀制勝法寶
6.語言管理----你一開口,我就能了解你
7.為成功而著裝---服飾寫滿社會符號
8.妝容管理----了解自己的膚色,臉型
9.不要讓鞋出賣了你的生活品質(zhì)
10.細節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領
①皮鞋、襪子也不可忽視
②修飾你的雙手
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