問題員工管理培訓(xùn)
問題員工管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
問題員工管理培訓(xùn)
問題員工管理培訓(xùn)
課程背景:
與幾個(gè)老板聊天時(shí),發(fā)現(xiàn)有一個(gè)共同的管理問題很令他們?yōu)殡y,即有些員工在專業(yè)表現(xiàn)上非常突出,可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后,就表現(xiàn)得無法盡如人意,可以用一個(gè)形象的比喻為:一夜之間由“萬丈光芒”變成了“黯淡無光”。到底是哪里出現(xiàn)了問題?真是角色轉(zhuǎn)變沒有完成?還是評鑒標(biāo)準(zhǔn)本身有錯(cuò)位?似乎一時(shí)間不得而知。
就十二項(xiàng)能力所分屬的四個(gè)能力群組來比較,中國經(jīng)理人在與“事”有關(guān)的“工作管理能力群”與“認(rèn)知能力群”都有較佳的表現(xiàn),平均指數(shù)為53,但在與“人”有關(guān)的“溝通能力群”及“領(lǐng)導(dǎo)能力群”方面,平均指數(shù)為39,則顯得較弱。
原因在于:中國經(jīng)理人只會(huì)管事不會(huì)理人
經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo),激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力,因此,除了具備影響,左右下屬的能力之外,一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個(gè)崗位所必需的任職資格,清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn),包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效撐控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,確保完成工作目標(biāo).
現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明,人力資源管理管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì).本課程幫助企業(yè)的部門經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊(duì)、選拔、測評員工的方法,快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。
學(xué)習(xí)目的
☆ 了解人力資源管理對提高一個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)效率的現(xiàn)實(shí)意義
☆ 掌握人力資源管理的基礎(chǔ)理念,以及人力資源管理的典型思路
☆ 學(xué)習(xí)根據(jù)員工實(shí)際特點(diǎn),有針對性地實(shí)施用工風(fēng)險(xiǎn)管理的一系列技能和技巧
課程內(nèi)容:
課程內(nèi)容:
第一部分:企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢
一、由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性
1、部門主管常有的人事難題
2、人力資源管理只是人力資源管理人員的問題嗎?
3、人力資源管理與企業(yè)成敗
4、人力資源管理原理
5、轉(zhuǎn)型中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢
二、新形勢---看社會(huì)如何“轉(zhuǎn)形”?
1、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)
2、M型社會(huì)的出現(xiàn)
3、80后企業(yè)員工逐漸成為主流
4、“陣痛”中打擊:新形勢VS舊觀念
第二部分 員工心態(tài)特征
一、了解你的員工嗎?
1、薪酬與福利
2、工作環(huán)境與公司前景
3、培訓(xùn)及升職機(jī)會(huì)
二、員工心態(tài):擔(dān)心或疑慮
1、為什么要工作?
2、工作是為了你自己!
3、工作的多重收益
4、個(gè)人品牌
第三部分、問題員工管理技巧
一、 如何成為被員工認(rèn)同的上司
1、管理者心態(tài)調(diào)整
2、管理者的關(guān)系情商
3、了解部屬的層次
4、 怎樣管理問題員工——用人之長
a、管理完美主義的員工
b、管理“老黃牛”的員工
c、管理“標(biāo)新立異 ”的員工
5、 怎樣管理問題員工——容人之短
a.推諉責(zé)任員工的管理
b、挑剔愛找碴兒
c、脾氣暴躁員工的管理
d、消極悲觀
e、正確對待“小人”員工
f、業(yè)績平平
g、隱性的低績效員工
6、如何管理老員工
7、對待自我的態(tài)度
二、沖突管理防范
1、與下屬的沖突
2、與上司的沖突
3、批評的技巧
三、管理之道,重在用人
(一)、如何激勵(lì)員工
1、工作上:主動(dòng)溝通、互相配合:
2、習(xí)慣上:賞罰公平、公開交流
(二)、員工激勵(lì)因素
1、不同類型的人員激勵(lì)
2、獎(jiǎng)金激勵(lì)技巧
3、精神激勵(lì)技巧
四、管理者合理授權(quán)
(一)、什么是管理者?
1、授權(quán)中存在的問題(一)
2、授權(quán)中存在的問題(二)
(二)、做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備
第四部分、溝通從心開始
(一) 員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀
1、溝通練習(xí)一:怎樣與上級溝通
2、溝通練習(xí)二:怎樣與同級溝通
3、溝通練習(xí)三:怎樣與下屬溝通
4、員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
5、提高員工工作滿意度的方法
(二)、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”
(三)、 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工。
(四)、管理者的六項(xiàng)基本功
(五)、主管的角色認(rèn)知在舞臺(tái)上的角色
1、如何辭退員工
2、認(rèn)識(shí)自我的重要性
3、作為下屬的主管
4、作為上司的主管
5、做為同事的主管
6、管理者在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色
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績效管理與薪酬設(shè)計(jì)如何有效落地特訓(xùn)班【課程背景】企業(yè)快速發(fā)展,組織機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)張,“薪酬、福利”設(shè)計(jì)越來越難,如何實(shí)現(xiàn)高激勵(lì):痛苦一:引進(jìn)人才需要高薪,高薪酬何以保證高績效,如何解決低風(fēng)險(xiǎn)高激勵(lì)問題?痛苦二:薪資漲了,低能、低效的現(xiàn)象依然持續(xù)…大把銀子打水漂,成本居高不下?痛苦三:設(shè)置績效工資,員工變得很功利,與績效無關(guān)之事——事不關(guān)己高高掛起?痛苦四:五險(xiǎn)一
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企業(yè)用工勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)管控【課程大綱】一、勞動(dòng)爭議數(shù)量持續(xù)上升的原因二、招聘入職,試用期管理1.錄用制度中容易出現(xiàn)的違法事項(xiàng)2.通知入職的方式與細(xì)節(jié)3.“試用期”的操作誤區(qū)4.入職手續(xù)的必備事項(xiàng)三、勞動(dòng)合同簽訂與變更1.簽訂勞動(dòng)合同的注意事項(xiàng)2.勞動(dòng)合同的制作要點(diǎn)及常見的“無效條款”3.勞動(dòng)合同的保管4.特殊群體(退休、實(shí)習(xí)生、非全日制、勞務(wù)派遣、工程分包等)
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企業(yè)重大事件下的員工關(guān)系處理 09.27
企業(yè)重大事件下的員工關(guān)系處理【課程大綱】一、企業(yè)重大事件時(shí)必要的保密與有效的溝通1.企業(yè)因經(jīng)營、搬遷等問題需裁員1)保密工作如何進(jìn)行?何時(shí)適宜公開?2)建立溝通小組:哪些信息可公開?2.企業(yè)合并、分立1)是否需要保密?2)為企業(yè)的正常運(yùn)作,何時(shí)《公告》平息員工的不安?二、有效應(yīng)對員工的心理危機(jī)1.了解相關(guān)的法律規(guī)定,作為談判底線2.整理員工人事檔案臺(tái)賬,進(jìn)行
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人力資源規(guī)劃與管理能力提升 09.27
人力資源規(guī)劃與管理能力提升【課程背景】一、當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系特征與勞動(dòng)立法趨勢;二、員工從權(quán)益訴求轉(zhuǎn)向利益訴求;三、如何既要考慮勞動(dòng)者訴求又要考慮企業(yè)承受力?四、如何疏導(dǎo)和化解勞資矛盾?五、如何建立勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制與勞動(dòng)爭議預(yù)防?【課程收益】?了解用工風(fēng)險(xiǎn);?改變思維方式;?掌握應(yīng)對技巧;?提升管理效能!【課程特色】結(jié)合梁老師的擔(dān)任數(shù)十個(gè)企業(yè)法律顧問實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),通過
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人力資源合規(guī)管理與用人風(fēng)險(xiǎn)控制【課程大綱】一、人力資源合規(guī)性的意義、形勢及人力成本壓力二、人力資源合規(guī)管理的法律“紅線”與“非紅線”三、勞務(wù)派遣與外包服務(wù)發(fā)展趨勢1.勞務(wù)派遣1)勞動(dòng)合同如何簽訂及管理——三方權(quán)利義務(wù)2)梳理勞務(wù)派遣的崗位及人數(shù),調(diào)整雇傭架構(gòu)3)檢視勞務(wù)派遣員工的薪酬制度4)用工單位連帶責(zé)任的認(rèn)定和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移2.外包服務(wù)1)人力資源外包活動(dòng)的特
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有效公司治理及法律風(fēng)險(xiǎn)控制【課程背景】企業(yè)的生死沉浮告訴我們,公司治理是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基石。而有效的公司治理是投資者、經(jīng)營者、管理者發(fā)揮才能的舞臺(tái)。公司治理一直以來被大型企業(yè)、上市企業(yè)所關(guān)注,其實(shí)中小企業(yè)更需要公司治理,公司治理在責(zé)權(quán)利的制約與平衡上的制度安排在中小企業(yè)中體現(xiàn)的更明顯。大型企業(yè)出現(xiàn)問題,由于企業(yè)資源積累雄厚,還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié),中小企業(yè)的問
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(擬)上市公司人力資源規(guī)范運(yùn)作實(shí)務(wù)及解決對策研修班【課程背景】在新政策下企業(yè)有哪些歷史性的機(jī)遇?公司上市不僅僅是發(fā)展市場的需要,透明化更是一個(gè)公司的文明程度的重要體現(xiàn)。但在(擬)上市期間,有哪些審核或要求?企業(yè)該如何準(zhǔn)備與維護(hù)?……這是企業(yè)當(dāng)下不得不思考的問題。企業(yè)改制上市前的準(zhǔn)備工作極為重要,從某種角度講,這一階段將是決定企業(yè)上市成功與否的關(guān)鍵。這就要求企
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理及人才的選育用留【課程背景】與幾個(gè)老板聊天時(shí),發(fā)現(xiàn)有一個(gè)共同的管理問題很令他們?yōu)殡y,即有些員工在專業(yè)表現(xiàn)上非常突出,可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后,就表現(xiàn)得無法盡如人意,可以用一個(gè)形象的比喻為:一夜之間由“萬丈光芒”變成了“黯淡無光”。到底是哪里出現(xiàn)了問題?真是角色轉(zhuǎn)變沒有完成?還是評鑒標(biāo)準(zhǔn)本身有錯(cuò)位?似乎一時(shí)間不得而知。就十二項(xiàng)能力所分
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