《新員工啟航－職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃》
《新員工啟航－職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃》詳細(xì)內(nèi)容
《新員工啟航－職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃》
銀行青年員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，青年員工面臨角色轉(zhuǎn)變、心態(tài)調(diào)整、職業(yè)生涯規(guī)劃等……
如何幫助他們快速適應(yīng)新工作，掌握工作崗位需要的新技巧對(duì)人才培養(yǎng)有著重要意義。
本課程在于幫助人們中紛繁的信息中，理清職業(yè)認(rèn)知的盲點(diǎn)，了解快樂工作的本質(zhì);同時(shí)
，掌握職業(yè)規(guī)劃的方法，做好職業(yè)定位，明確發(fā)展方向。
課程目標(biāo)：
■ 角色轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)從職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，以積極陽(yáng)光的心態(tài)投入工作；
■
幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)職業(yè)環(huán)境，厘清現(xiàn)實(shí)理想之間的沖突，認(rèn)識(shí)當(dāng)下與未來的關(guān)系，掌握如何
利用當(dāng)下的資源為自己增值的方法；
■ 幫助學(xué)員調(diào)整心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中的不確定性，掌握提高自我效能的方法。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程方式：講授+研討互動(dòng)+視頻啟發(fā)+案例教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)演練
課程對(duì)象：銀行入職新員工
授課人數(shù)：40人以內(nèi)
工具和設(shè)備：
有靠背的椅子，無(wú)線手持話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆、大白紙（15張）、訓(xùn)
練場(chǎng)地（發(fā)言及各種演練互動(dòng)等，桌椅擺放不能太密集）。
課程大綱
第一講：規(guī)劃篇——職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性
1．銀行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)狀分析
2．青年員工實(shí)用時(shí)代發(fā)展的角色轉(zhuǎn)變
3．青年員工的職業(yè)化塑造
4．青年員工如何塑造職場(chǎng)正能量
案例分析：小亮面臨的困境？
5．如何平衡工作與生活的關(guān)系
第二講：知己篇——自我探索與定位
一、探索職業(yè)傾向
1．自我診斷：職業(yè)傾向
2．選擇你的職業(yè)原型
1）實(shí)用型
2）社會(huì)型
3）藝術(shù)型
4）事務(wù)型
5）研究型
6）企業(yè)型
二、 探索與管理興趣
1．何為興趣?
2．興趣的三個(gè)層級(jí)
3．警惕“興趣”的誤區(qū)
三、 發(fā)展與管理能力
1．能力三核
2．發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
3．管理能力的四種策略
4．職場(chǎng)新人如何挖掘能力?
四、 讓職業(yè)定位更清晰——確立價(jià)值觀系統(tǒng)
1．價(jià)值觀的定義
2．影響價(jià)值觀的因素
第三講：知彼篇——擁抱職業(yè)環(huán)境
一、環(huán)境對(duì)職業(yè)生涯的影響
二、環(huán)境診斷之關(guān)鍵成就因素分析
1．人脈
2．金脈
3．知脈
三、環(huán)境診斷之關(guān)鍵問題分析
1．發(fā)生的領(lǐng)域
2．問題的難度
3．組織的配合
工具：職業(yè)發(fā)展調(diào)整CD模型
第四講：服務(wù)篇——銀行服務(wù)是立身之本
一、為什么要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1．銀行生態(tài)環(huán)境的改變
2．銀行競(jìng)爭(zhēng)的多元化
3．以客戶為中心的客戶需求
二、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
1．優(yōu)質(zhì)服務(wù)三緯模型
1）主動(dòng)服務(wù)——服務(wù)意識(shí)
2）用心服務(wù)——服務(wù)技巧
3）細(xì)節(jié)服務(wù)——服務(wù)禮儀
三、卓越的服務(wù)訓(xùn)練五步曲
1．看——觀察客戶的技巧
2．聽——拉近和客戶的關(guān)系
3．笑——微笑的魅力
4．說——客戶更在乎怎樣
5．動(dòng)——運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧
第五講：?jiǎn)T工職業(yè)規(guī)劃——職業(yè)決策與執(zhí)行
一、職業(yè)決策的內(nèi)涵
二、何為適合的選擇?
1．擇的前提--選擇的能力、選項(xiàng)
2．為什么遇到岔路會(huì)糾結(jié)?
3．職場(chǎng)新人的選擇陷阱
三、 職場(chǎng)新人的職業(yè)規(guī)劃策略
1．專注當(dāng)下，打好基礎(chǔ)
2．勤于思考，挖掘才干
3．積極心態(tài)，理性規(guī)劃
四、職場(chǎng)新人如何確立職業(yè)目標(biāo)
1．職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)操
1）自我診斷
2）設(shè)計(jì)目標(biāo)
3）發(fā)展策略
4）行動(dòng)計(jì)劃
2．職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整
1）職業(yè)發(fā)展中的不確定性
2）擁抱變化—提升自我效能應(yīng)對(duì)不確定性
3）重新出發(fā)—調(diào)節(jié)現(xiàn)實(shí)與理想的沖突
吳艷雯老師的其它課程
場(chǎng)景化新客戶拓展?fàn)I銷和維護(hù)策略課程背景：“引進(jìn)來，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷的主要方式，在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，積極主動(dòng)地吸引客戶進(jìn)來尤為重要。本課程通過專業(yè)性分解銀行網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)點(diǎn)位模式下如何精準(zhǔn)獲取客戶群體，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的營(yíng)銷方案和流程、步驟、工具。按照客戶經(jīng)理日常工作的習(xí)慣，根據(jù)每天、每周、每月分別對(duì)應(yīng)微信、拜訪、沙龍等不同場(chǎng)景營(yíng)銷的手段，有效提
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自帶流量微信客戶維護(hù)營(yíng)銷新抓手課程背景：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體微信、微博、直播等工具已經(jīng)滲透到人們的生活，變成日常交往和溝通必不可少的工具。作為銀行營(yíng)銷人員，如何低時(shí)間成本地運(yùn)用自媒體工具輔助營(yíng)銷工作是一個(gè)需要掌握的技巧。通過微信進(jìn)行客戶維護(hù)和運(yùn)營(yíng)有利于將我們的服務(wù)和產(chǎn)品批量傳遞給客戶，有利于全面覆蓋客戶群體，有利于對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)性地滲透。目前銀行面
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智慧化銀行趨勢(shì)下大堂經(jīng)理速啟引流課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級(jí)，引入超級(jí)柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。在通向
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智慧銀行引領(lǐng)之柜面客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷課程背景：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被高科技設(shè)備所取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣金融業(yè)務(wù)是大勢(shì)所趨。行業(yè)的變革勢(shì)必會(huì)影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對(duì)外的窗口，是面對(duì)客戶的第一責(zé)任人，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)變化下進(jìn)一步提高效能是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)。工作內(nèi)容和工作性質(zhì)也在發(fā)生變化，傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)操作、經(jīng)營(yíng)核算已經(jīng)不
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爆旺季——2020年開門紅旺季營(yíng)銷戰(zhàn)略布局課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展，銀行利率市場(chǎng)化，息差變小，存款規(guī)模逐步縮水的情況下，做好開門紅旺季營(yíng)銷策略是奠定市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)?！袢绾芜M(jìn)行統(tǒng)一布局，充分調(diào)動(dòng)員工積極性？●如何精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷？●如何進(jìn)行零售產(chǎn)品批發(fā)做？●如何突破傳統(tǒng)的思維模式？●如何進(jìn)行有效的活動(dòng)方案策劃？本課程結(jié)合線上、線下營(yíng)
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大數(shù)據(jù)格局之存量客戶精準(zhǔn)激活落地課程背景：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題。客戶經(jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。您
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目錄:1.百佳網(wǎng)點(diǎn)打造背景2.項(xiàng)目如何落地實(shí)施3.項(xiàng)目質(zhì)量如何保障4.項(xiàng)目師資團(tuán)隊(duì)1.百佳網(wǎng)點(diǎn)打造背景1.1項(xiàng)目背景《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》作為中國(guó)銀行業(yè)品牌管理體系評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，其十大模塊、190條的考核內(nèi)容涵蓋網(wǎng)點(diǎn)功能分布、服務(wù)規(guī)范水平、自助服務(wù)能力、企業(yè)文化、制度落實(shí)、員工關(guān)懷、公眾教育及社會(huì)責(zé)任等多個(gè)方面，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求銀行業(yè)金融
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翻轉(zhuǎn)課堂引爆銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷2.0之掘金計(jì)劃一、項(xiàng)目背景1.1行業(yè)內(nèi)外，銀行面臨沖擊波中國(guó)銀行業(yè)正在面臨著一系列沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌、異軍突起，新興金融服務(wù)體和跨界金融模式?jīng)_擊著銀行業(yè)，在金融脫媒快速發(fā)展，銀行存款被分流、存款增速放緩的趨勢(shì)難以改變，銀行將在較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)面臨較大的負(fù)債端尤其是存款壓力。特別是由于資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張速度略有放緩，利率市場(chǎng)化程度加
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網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升項(xiàng)目目錄一項(xiàng)目背景3（一）需求分析3（二）項(xiàng)目思路3（三）項(xiàng)目目標(biāo)4二、項(xiàng)目整體實(shí)施規(guī)劃5（一）項(xiàng)目總規(guī)劃5（二）項(xiàng)目具體流程61、診斷調(diào)研62、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)73、固化督導(dǎo)114、總結(jié)大會(huì)12三、項(xiàng)目執(zhí)行內(nèi)容12（一）現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)篇12（二）固化督導(dǎo)篇17（三）項(xiàng)目固化督導(dǎo)內(nèi)容與途徑171、督導(dǎo)固化分工172、督導(dǎo)固化方式方法18一項(xiàng)目背
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