《高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣》

  培訓(xùn)講師:方明

講師背景:
方明老師通用管理培訓(xùn)師服務(wù)組織構(gòu)建師18年國(guó)際品牌管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)美國(guó)萬(wàn)豪集團(tuán)專業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證美國(guó)溫德姆集團(tuán)專業(yè)講師認(rèn)證武漢華中師范大學(xué)公共管理學(xué)士學(xué)位國(guó)家一級(jí)人力資源管理師曾任:溫德姆集團(tuán)亞太區(qū)旗艦店丨培訓(xùn)總監(jiān)曾任:萬(wàn)豪旗下首家廣場(chǎng)級(jí)酒店丨培訓(xùn) 詳細(xì)>>

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《高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣》詳細(xì)內(nèi)容

《高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣》

高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣

課程背景:

“習(xí)慣若不是最好的仆人,便是最差的主人?!笔堑模?xí)慣的力量很大,而如何形成高效
能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣,則是課程的重點(diǎn)。本課程源于經(jīng)典課程《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
》,從職場(chǎng)人士的實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā),為提升職業(yè)經(jīng)理人的思維寬度和職業(yè)素養(yǎng)而量身打造。


本書(shū)籍及課程創(chuàng)造性的提出了個(gè)人及團(tuán)隊(duì)成員在修煉中的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu),完美的鏈接了成長(zhǎng)
過(guò)程中的三個(gè)不同時(shí)期:依賴期,獨(dú)立期,互賴期以及貫穿整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中的七種不同
的習(xí)慣。長(zhǎng)期按照課程所傳授的工作及生活方式來(lái)提高個(gè)人修為,可以更好的達(dá)到事業(yè)
、生活等多方面的平衡,從內(nèi)而外的提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的效率與效果,進(jìn)而不斷增進(jìn)效能
,創(chuàng)造并經(jīng)營(yíng)一個(gè)可持久成功的人生。

該課程的開(kāi)展方式極具互動(dòng)性,充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如
:角色扮演,示范演練,小組討論,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴等,讓所有學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)
,在快樂(lè)中思考,在分享中成長(zhǎng)。

課程收益:
1. 以原則為中心,有效平衡產(chǎn)能和產(chǎn)出以達(dá)到持久成功
2. 積極審視自我,以目標(biāo)為導(dǎo)向思考,并做好時(shí)間管理
3. 加強(qiáng)溝通能力,致力于雙贏,并善用團(tuán)隊(duì)成員的差異
4. 由內(nèi)而外不斷提高自我,贏得工作生活的效率與效果
5. 掌握從依賴期到獨(dú)立期再到互賴期的成長(zhǎng)密鑰與原則

課程時(shí)間:2天;6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)決策層、高層管理人員、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者
課程風(fēng)格:幽默風(fēng)趣,深入淺出,邏輯性強(qiáng),化繁為簡(jiǎn),前瞻性強(qiáng),實(shí)戰(zhàn)演練,落地為

課程方式:游戲?qū)?,案例研討,角色扮演,示范演練,小組討論,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)

參訓(xùn)人數(shù):24-48人

課程工具(節(jié)選部分):
工具一:高效能人士七個(gè)習(xí)慣結(jié)構(gòu)圖
工具二:積極主動(dòng)提示卡
工具三:以終為始愿景圖
工具四:要事第一四象限
工具五:雙贏思維向?qū)D
工具六:知彼解己同理心
工具七:統(tǒng)合終效結(jié)構(gòu)表
工具八:不斷更新記錄簿……

課程體系:
課程大綱:
課程簡(jiǎn)述: 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》簡(jiǎn)介
學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介:
三天培訓(xùn)以“掘金大富翁”沙盤(pán)游戲競(jìng)賽的方式開(kāi)展,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)賽與合作

課程整體架構(gòu)由:游戲+理論+研討,通過(guò)輕松的融入課程,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論,
直觀的感受變化,最后通過(guò)結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作生活來(lái)開(kāi)展研討,一方面能幫助學(xué)員事

半功倍的吸收新知識(shí),另一方面也能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解,敞開(kāi)心扉的去解
決現(xiàn)實(shí)中的一些矛盾與痛點(diǎn),達(dá)到團(tuán)隊(duì)的升華與融合。
游戲?qū)耄? 習(xí)慣的力量
團(tuán)隊(duì)建設(shè): 組名,組長(zhǎng),組徽,組訓(xùn)

第一章:開(kāi)篇---基本原則
一、追求全面的成功,才是真正的成功
1.品德與個(gè)人魅力
2.“習(xí)慣”是如何產(chǎn)生
3.效能的原則:產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡
4.由內(nèi)而外全面造就自己,為圓滿人生做準(zhǔn)備
二、重新探索自我
1.由內(nèi)而外全面造就自己
2.冰山模型:由內(nèi)而外
3.為圓滿人生做準(zhǔn)備
三、自我轉(zhuǎn)化:效能、效果與效率

第二章:從依賴期到獨(dú)立期---習(xí)慣一:積極主動(dòng)
單元目標(biāo):個(gè)人遠(yuǎn)景的習(xí)慣
充分認(rèn)識(shí)積極主動(dòng)的內(nèi)涵,探索自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類的四大天賦
,并了解每個(gè)人具備的天賦潛能,通過(guò)運(yùn)用高效能的思維框架將這些潛能轉(zhuǎn)化為成果。
本單元通過(guò)真實(shí)的案例引導(dǎo)學(xué)員正確認(rèn)識(shí)到調(diào)動(dòng)自身潛能對(duì)人生發(fā)展的重要性,并能夠
有主動(dòng)意識(shí)的去規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)并主宰自己的去工作與生活。
一、游戲?qū)耄核膬蓳芮Ы?br /> 二、案例研討:主動(dòng)積極的力量
三、小組討論:他們是如何做到的?
四、理論學(xué)習(xí):何為積極主動(dòng)
1.人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦
2.團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害
3.面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化:是什么決定了你的回應(yīng)方式;
4.解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣,改變我們的影響途徑
5.影響圈與關(guān)注圈:重點(diǎn)放在影響范圍上;
6.如何擴(kuò)大你的影響范圍;
A.可直接控制的問(wèn)題:解決之道在于改變習(xí)慣。
B.可間接控制的問(wèn)題:有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法
五、單元練習(xí):積極主動(dòng)的練習(xí)
1.設(shè)想近期內(nèi)是否遇到一些令人退縮想逃避的事情?
2.回想自己的語(yǔ)言中有沒(méi)有“但愿”、“我不得不”的字眼
六、自我轉(zhuǎn)化:一只積極主動(dòng)的鳥(niǎo)

第三章:從依賴期到獨(dú)立期---習(xí)慣二:以終為始
單元目標(biāo):個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
以終為始的習(xí)慣是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣,是人生方向管理的習(xí)慣,是目標(biāo)管理的習(xí)慣,以終
為始的基礎(chǔ)是想象力——設(shè)想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無(wú)法用眼
睛看到的事物的能力。所以有2個(gè)字要牢記“?!焙汀跋搿?。以終為始意味著,每年、每月、
每天、每件事、都要對(duì)自己的方向和目的有一個(gè)清晰的構(gòu)思和規(guī)劃,然后再調(diào)動(dòng)積極主
動(dòng)的力量去實(shí)現(xiàn)它。本講幫助學(xué)員建立個(gè)人愿景和制作個(gè)人使命宣言。
一、游戲?qū)耄哼_(dá)芬奇密碼
二、案例分享:你只需做到良好
三、理論學(xué)習(xí):何為以終為始
1.以終為始、全力以赴
2.以終為始的思維優(yōu)勢(shì)
3.心智創(chuàng)作在行動(dòng)之前
4.選擇一個(gè)生活重心
5.千里之行始于目標(biāo)!
6.為什么要有個(gè)人使命宣言?
7.今天的目標(biāo),決定了哪里是你的起點(diǎn)!
A. 撰寫(xiě)個(gè)人使命宣言
B. 撰寫(xiě)團(tuán)隊(duì)使命宣言
四、單元練習(xí): 您覺(jué)得自己人生中的哪一個(gè)角色,到目前為止扮演的最令自己滿意?
五、自我轉(zhuǎn)化:人生沒(méi)有愿景,未來(lái)將會(huì)怎樣?
第四章:從依賴期到獨(dú)立期---習(xí)慣三:要事第一
單元目標(biāo):個(gè)人管理的習(xí)慣
明確人生的目標(biāo)后,一定要牢記為了完成人生目標(biāo)要做什么,不要做什么,但是“習(xí)慣”
有著超強(qiáng)的引力,當(dāng)你去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí),會(huì)有太多你“想”做的事情讓你覺(jué)得分身乏術(shù),有
時(shí)會(huì)疲憊不堪!本單元用實(shí)際案例,幫助學(xué)員認(rèn)識(shí),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上有些事情是可
以不做用的。必要時(shí)也藥學(xué)會(huì)拒絕。正如一位名人所說(shuō)“將軍趕路、不攆小兔”!幫助學(xué)員
判斷哪些事情可以延后,哪些事情可以說(shuō)NO!
一、游戲?qū)耄簳r(shí)光絞肉機(jī)
二、自我測(cè)試:你的時(shí)間夠用嗎?
三、理論學(xué)習(xí):何為要事第一
1.什么是要事第一?
2.效能與效率的區(qū)別在哪里?
3.確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)
4.時(shí)間矩陣:你在哪里?
5.以目標(biāo)為導(dǎo)向的時(shí)間管理方式
6.怎樣做到有效地活在第二象限
7.要事第一的秘訣——有效授權(quán)
四、單元練習(xí):要事第一:
1.畫(huà)一個(gè)時(shí)間管理矩陣,按照百分比分配你的時(shí)間,想想那些事情可以授權(quán)?
五、自我轉(zhuǎn)化:找出一件對(duì)你來(lái)說(shuō)重要,但一直沒(méi)有做的事情,為這件事情設(shè)定S.M.A.
R.T目標(biāo)
六、階段總結(jié)并承上啟下:公眾領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)---從依賴到互賴
1.你不是一座孤島
2.大家都可以是贏家
3.建立你的情感銀行

第五章:從獨(dú)立期到互賴期---習(xí)慣四:雙贏思維
單元目標(biāo):人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
雙贏思維是人際交往的終極目標(biāo),也是我們不斷尋求的互惠互利的思維模式。怎樣在自
己與他人之間建立互信關(guān)系?同事之間、同行之間、朋友之間,部門之間,是否以共贏為
目標(biāo)?這些都是每個(gè)組織給予高度關(guān)注的問(wèn)題。本單元將幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)雙贏品格是雙贏人
際關(guān)系的基礎(chǔ)。正直,成熟和富足心態(tài)。建立“不同人際觀的成熟度”的意識(shí)。當(dāng)對(duì)方缺
乏雙贏思維時(shí),你怎樣創(chuàng)造雙贏局面呢?這也是本講學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
一、游戲?qū)耄禾魬?zhàn)紅與黑
二、理論學(xué)習(xí):雙贏思維---人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
1.六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)
2.贏輸思維與雙贏思維
3.情感賬戶對(duì)雙贏人際關(guān)系的意義
4.什么是雙贏品格?
5.當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候,你如何創(chuàng)造雙贏局面?
三、單元練習(xí):雙贏思維
1.列出最能妨礙雙贏模式的因素
2.請(qǐng)列出你生活中最重要的三個(gè)人際關(guān)系,估算一下與這些人的情感帳戶余額
3.列舉出現(xiàn)實(shí)生活中在雙贏思維里的成功者
四、自我轉(zhuǎn)化:我們?nèi)绾纬珜?dǎo)雙贏?
1.在工作生活中有那些事情對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要,但又是我們解決的難點(diǎn)和痛點(diǎn)?
2.結(jié)合您的影響圈,您希望達(dá)到的雙贏狀態(tài)是什么?
3.您可以怎么做?

第六章:從獨(dú)立期到互賴期---習(xí)慣五:知彼解己
單元目標(biāo):同理心溝通的習(xí)慣
這是移情溝通的重要原則。人際溝通中既要懂得傾聽(tīng),又要充分表達(dá)自己。在傾聽(tīng)的過(guò)
程中,以傾訴者的角度去看待問(wèn)題,設(shè)身處地地了解他們的感受和想法,要耳到,更要
眼到、心到。本章將重點(diǎn)通過(guò)實(shí)際案例使學(xué)員體驗(yàn)真正的同理心,認(rèn)識(shí)傾聽(tīng)要比說(shuō)更重
要,溝通前要先了解對(duì)方的需求,才能達(dá)到溝通的最高境界。
一、游戲?qū)耄好髅靼装孜业男?br /> 二、案例研習(xí):扁鵲見(jiàn)蔡桓公
三、理論學(xué)習(xí):知彼解己---同理心溝通的習(xí)慣
1.溝通不良的四大障礙
2.無(wú)效的溝通與有效的溝通
3.傾聽(tīng)的五種境界
4.怎樣避免自傳式回應(yīng)
5.同心理溝通的五個(gè)步驟
四、單元練習(xí):知彼解己
1.找一個(gè)情感帳戶出現(xiàn)赤字的人際關(guān)系,試著從對(duì)方的角度理解他
2.練習(xí)與一個(gè)孩子的對(duì)話
3.練習(xí)石頭與大佛的對(duì)話
五、自我轉(zhuǎn)化:我們?nèi)绾沃私饧海?br /> 1.當(dāng)下我最希望得到改善的關(guān)系是?
2.您覺(jué)得如何能與其取得持久的雙贏?
3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)與其溝通的對(duì)話過(guò)程。

第七章:從獨(dú)立期到互賴期---習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效
單元目標(biāo):創(chuàng)造性合作的習(xí)慣
這是在知彼解己前提下的集思廣益。敞開(kāi)胸懷,旁征博引,集眾家之所長(zhǎng)。統(tǒng)合綜效的
基本心態(tài)是:如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同,那么對(duì)方的主張必定有我
尚未體會(huì)的奧妙,值得加以了解。統(tǒng)合綜效意味著你能與他人共同創(chuàng)造一個(gè)人達(dá)不到的
業(yè)績(jī),其實(shí)質(zhì)是重視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作共贏的狀態(tài)。本講將測(cè)試學(xué)
員對(duì)待人與人之間差異的態(tài)度:排斥,容忍,還是尊重,擁抱?本單元向?qū)W員傳授創(chuàng)造性
的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。
一、游戲?qū)耄簣F(tuán)隊(duì)接龍賽
二、案例研習(xí):夢(mèng)之隊(duì)
三、理論學(xué)習(xí):統(tǒng)合綜效---創(chuàng)造性合作的習(xí)慣
1.協(xié)作增效談的是創(chuàng)造第三種選擇
2.情感帳戶與激勵(lì)
3.1+1>2的精髓與集思廣益
4.什么是 “珍視差異 ”:有差異才會(huì)有收獲
5.短中見(jiàn)長(zhǎng)之術(shù)
6.協(xié)作增效的心智準(zhǔn)備
四、單元練習(xí):統(tǒng)合綜效
1.回想一位常與你觀點(diǎn)不同的人,有哪些方式可以使彼此從分歧中找到第三條路?
五、自我轉(zhuǎn)化:我們?nèi)绾沃私饧海?br /> 1.找出一件您工作中極有挑戰(zhàn)的事情,請(qǐng)您思考可以整合那些人的力量去共同完成?

第七章:全面關(guān)照生命的習(xí)慣七:不斷更新
單元目標(biāo):平衡發(fā)展的好習(xí)慣
當(dāng)今社會(huì)日新月異,我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,如何保證你能與時(shí)俱進(jìn)?只有不斷
學(xué)習(xí)、更新自己的知識(shí)、技能,才能向高效能人士邁進(jìn)。本章將講授不斷更新的四個(gè)方
面:身體(體商)、智力(智商)、情感(情商)、精神(靈商)。
一、游戲?qū)耄盒闹杏徐`犀
二、案例研習(xí):不知道還是全知道
三、理論學(xué)習(xí):不斷更新---平衡發(fā)展的習(xí)慣
1.什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2.最佳的“自我投資策略”
3.從四方面磨練自己:身體(體商)、智力(智商)、情感(情商)、精神(靈商)
4.向上螺旋
四、單元練習(xí):不斷更新
1.今年你對(duì)自己的不斷更新有多少“投資”?
五、自我轉(zhuǎn)化:
1.從今天起,請(qǐng)列出一件事情,規(guī)劃時(shí)間,對(duì)自己開(kāi)始不斷更新。
六、課程總結(jié):七個(gè)習(xí)慣相輔相成
七、視頻分享:七個(gè)好習(xí)慣,改變?nèi)艘簧?br /> 八、課程落地:如何讓七個(gè)習(xí)慣融會(huì)貫通
九、課程收尾:講師總結(jié),答疑解惑,夢(mèng)想的力量收尾,合影道別

 

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五星級(jí)卓越服務(wù)鍛造課程背景:創(chuàng)造卓越的顧客體驗(yàn)是每一個(gè)企業(yè)最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力,也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)能持久成功的基石、也是旅游業(yè)必須掌握的一項(xiàng)技能。好的顧客體驗(yàn)首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而,提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和硬件平臺(tái)后,更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務(wù)。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個(gè)價(jià)值觀相對(duì)

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對(duì)客服務(wù)中的溝通技巧與商務(wù)禮儀課程背景:溝通技巧與商務(wù)禮儀時(shí)對(duì)客服務(wù)中最重要的一項(xiàng)技能,也是商業(yè)社會(huì)中所有大規(guī)模、復(fù)雜協(xié)作能達(dá)成的基礎(chǔ)。本課程從溝通的本源開(kāi)始,重點(diǎn)啟發(fā)學(xué)員用移情傾聽(tīng)、有效提問(wèn)、了解顧客需求,再到親切表達(dá),并學(xué)會(huì)使用正確的商務(wù)禮儀來(lái)提升個(gè)人及公司的形象,以達(dá)到在對(duì)客服務(wù)上的進(jìn)一步提升。課程收益:知彼解己,移情傾聽(tīng),有效提問(wèn),雙贏思維,探詢需求

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商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:荀子云:”人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧?!痹诋?dāng)今以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的地球村中,商務(wù)禮儀的訓(xùn)練是每一個(gè)成功人士的必備課程。商務(wù)接待能力是否專業(yè),更是企業(yè)在客戶和社會(huì)面前所展現(xiàn)出的名片與形象。隨著中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)一步步地?cái)U(kuò)大到了國(guó)際市場(chǎng),為麾下的核心骨干人員開(kāi)展專業(yè)化商務(wù)禮儀訓(xùn)練也變得越來(lái)越重要。本課程是基于國(guó)際化商務(wù)禮儀的

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卓越領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)角色課程背景:時(shí)代發(fā)展,越來(lái)越快,現(xiàn)在和未來(lái)的商業(yè)發(fā)展需要促成更大規(guī)模、更復(fù)雜的協(xié)作,方可獲得更好的生存空間。但傳統(tǒng)的、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的金字塔式科學(xué)管理,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速變遷,以及九零后、千禧后越來(lái)越獨(dú)立的人格和思想,越來(lái)越力不從心。企業(yè)管理陷入了一個(gè)又一個(gè)的怪圈:管理和控制越強(qiáng),員工的活力和創(chuàng)造力就越差,企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也越弱,團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度

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員工管理與情景領(lǐng)導(dǎo)有效激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景:在社會(huì)變革的加速期,各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變,作為職業(yè)經(jīng)理人,正在面對(duì)著更多新的挑戰(zhàn),這包括:自身角色的復(fù)雜多變,工具資源的煥然一新,被管理群體的全然不同,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的迭代升級(jí)等等。面對(duì)如此多變的世界,作為企業(yè)的核心骨干,職業(yè)經(jīng)理人們即需要掌握更科學(xué)的管理方法及有效的激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。該課程的開(kāi)展方式極具互動(dòng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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