《向海底撈學(xué)輔導(dǎo)與激勵(lì)》   04.17

從海底撈學(xué)卓越服務(wù)及培育激勵(lì)員工課程背景：創(chuàng)造卓越的顧客體驗(yàn)是每一個(gè)企業(yè)最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)能持久成功的基石。好的顧客體驗(yàn)首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和硬件平臺(tái)后，更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務(wù)。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個(gè)價(jià)值觀相對(duì)統(tǒng)一，知識(shí)和技能

 講師：方明詳情

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》   04.17

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程背景：“習(xí)慣若不是最好的仆人，便是最差的主人?！笔堑?，習(xí)慣的力量很大，而如何形成高效能人士的七個(gè)習(xí)慣，則是課程的重點(diǎn)?！陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》是美國(guó)柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心的創(chuàng)始人、美國(guó)著名的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家史蒂芬·柯維博士開(kāi)發(fā)的經(jīng)典課程?？戮S先生是曾被《時(shí)代》譽(yù)為“人類潛能的導(dǎo)師”?？戮S博士曾入選為全美25位最有影響力的人物之一，其同名的暢銷書成為有

 講師：方明詳情

《向海底撈學(xué)服務(wù)》   04.17

從海底撈學(xué)卓越服務(wù)及培育激勵(lì)員工課程背景：創(chuàng)造卓越的顧客體驗(yàn)是每一個(gè)企業(yè)最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)能持久成功的基石。好的顧客體驗(yàn)首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和硬件平臺(tái)后，更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務(wù)。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個(gè)價(jià)值觀相對(duì)統(tǒng)一，知識(shí)和技能

 講師：方明詳情

《卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復(fù)制》   04.17

卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復(fù)制課程背景：工業(yè)時(shí)代，顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)容易受到營(yíng)銷影響，關(guān)注的重點(diǎn)也在產(chǎn)品的功能方面。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客可以在線上看到信息鏈接，流程疏導(dǎo)，硬件展示后選擇您，但必須到線下來(lái)體驗(yàn)真實(shí)的產(chǎn)品及服務(wù)。因此，您的團(tuán)隊(duì)能否能給顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)于創(chuàng)造顧客的忠誠(chéng)度至關(guān)重要。然而，要確保顧客滿意，創(chuàng)造震撼驚喜，進(jìn)而與客戶建立持久且

 講師：方明詳情

《向服務(wù)要績(jī)效》   04.17

由服務(wù)達(dá)到成功的銷售課程背景：工業(yè)時(shí)代，顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)容易受到營(yíng)銷影響，關(guān)注的重點(diǎn)也在產(chǎn)品的功能方面。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客可以在線上看到信息鏈接，流程疏導(dǎo)，硬件展示后選擇您，但必須到線下來(lái)體驗(yàn)真實(shí)的產(chǎn)品及服務(wù)。因此，您的團(tuán)隊(duì)能否能給顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)于創(chuàng)造顧客的忠誠(chéng)度至關(guān)重要。然而，要確保顧客滿意，創(chuàng)造震撼驚喜，進(jìn)而與客戶建立持久且有成效的雙

 講師：方明詳情

《五星級(jí)卓越服務(wù)鍛造》   04.17

五星級(jí)卓越服務(wù)鍛造課程背景：創(chuàng)造卓越的顧客體驗(yàn)是每一個(gè)企業(yè)最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)能持久成功的基石、也是旅游業(yè)必須掌握的一項(xiàng)技能。好的顧客體驗(yàn)首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和硬件平臺(tái)后，更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務(wù)。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個(gè)價(jià)值觀相對(duì)

 講師：方明詳情

《客戶服務(wù)中的有效溝通與商務(wù)禮儀》   04.17

對(duì)客服務(wù)中的溝通技巧與商務(wù)禮儀課程背景：溝通技巧與商務(wù)禮儀時(shí)對(duì)客服務(wù)中最重要的一項(xiàng)技能，也是商業(yè)社會(huì)中所有大規(guī)模、復(fù)雜協(xié)作能達(dá)成的基礎(chǔ)。本課程從溝通的本源開(kāi)始，重點(diǎn)啟發(fā)學(xué)員用移情傾聽(tīng)、有效提問(wèn)、了解顧客需求，再到親切表達(dá)，并學(xué)會(huì)使用正確的商務(wù)禮儀來(lái)提升個(gè)人及公司的形象，以達(dá)到在對(duì)客服務(wù)上的進(jìn)一步提升。課程收益：知彼解己，移情傾聽(tīng)，有效提問(wèn)，雙贏思維，探詢需求

 講師：方明詳情

《商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》   04.17

商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：荀子云：”人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！痹诋?dāng)今以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的地球村中，商務(wù)禮儀的訓(xùn)練是每一個(gè)成功人士的必備課程。商務(wù)接待能力是否專業(yè)，更是企業(yè)在客戶和社會(huì)面前所展現(xiàn)出的名片與形象。隨著中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)一步步地?cái)U(kuò)大到了國(guó)際市場(chǎng)，為麾下的核心骨干人員開(kāi)展專業(yè)化商務(wù)禮儀訓(xùn)練也變得越來(lái)越重要。本課程是基于國(guó)際化商務(wù)禮儀的

 講師：方明詳情

《員工管理激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》   04.17

員工管理與情景領(lǐng)導(dǎo)有效激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景：在社會(huì)變革的加速期，各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，作為職業(yè)經(jīng)理人，正在面對(duì)著更多新的挑戰(zhàn)，這包括：自身角色的復(fù)雜多變，工具資源的煥然一新，被管理群體的全然不同，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的迭代升級(jí)等等。面對(duì)如此多變的世界，作為企業(yè)的核心骨干，職業(yè)經(jīng)理人們即需要掌握更科學(xué)的管理方法及有效的激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。該課程的開(kāi)展方式極具互動(dòng)

 講師：方明詳情

《職業(yè)經(jīng)理人的九項(xiàng)修煉》   04.17

職業(yè)經(jīng)理人的九項(xiàng)修煉課程背景：在社會(huì)變革的加速期，各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，作為職業(yè)經(jīng)理人，正在面對(duì)著更多新的挑戰(zhàn)，這包括：自身角色的復(fù)雜多變，工具資源的煥然一新，被管理群體的全然不同，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的迭代升級(jí)等等。面對(duì)如此多變的世界，作為企業(yè)的核心骨干，職業(yè)經(jīng)理人們即需要從中國(guó)文化中找到領(lǐng)導(dǎo)之魂，也需要從西方科學(xué)思想中找到管理之魄。“悉心管理，修身齊家-職業(yè)

 講師：方明詳情