《管理者角色定位與認知》（1天）

管理者角色定位及認知

課程背景：
在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的社會里，企業(yè)經(jīng)營競爭越加激烈。人力資本日益增加的現(xiàn)實下，
企業(yè)經(jīng)營者或高官們更多的是考慮將基層、骨干、業(yè)務能手等人員提拔成為管理者。但
在“拔苗助長”下，大量的新晉管理者們也非常的困惑。因為，他們沒有經(jīng)歷專業(yè)的學習
或訓練，不知道如何擔當管理者。因此，高管們看到的情景是這些管理者們：
※擅長的是自己做事，而不是帶領(lǐng)大家一起做事；
※工作執(zhí)行力很強，但是僅限于自己，員工們我行我素；
※不具備管理思維，主動或被動的仍然定位是員工層面；
※在管理和執(zhí)行中，甚至擔當員工的“群眾代表”與上層爭斗；
※擔任管理者后管理工作非但不能勝任還影響了原有的技能；
※觀念的陳舊不僅僅影響個人的職場發(fā)展，甚至阻礙了團隊的成長；
綜上所述這些現(xiàn)象都是新晉管理者在新的角色轉(zhuǎn)換中，出現(xiàn)的部分工作問題。因為，他
們不清楚知曉擔當管理者后應該做什么，哪些工作是自己最關(guān)注的，哪些是可以安排員
工來完成的。
管理者們應該時不時問問自己：
※“我是誰？我對現(xiàn)在擔當?shù)慕巧宄?？?br /> ※“管理者應該擔負什么職責和使命？”
※“我應該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學會哪些職業(yè)技能？”
※最重要的是應該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？
本課程將緊緊圍繞管理角色定位為中心，闡述上述問題并加以分析、說明。通過系統(tǒng)性
學習、參與和分享，使學員能理解并明確擔當管理者的角色定位。認識并分析自己的性
格優(yōu)劣勢；明白自己的能力與崗位要求能力的差距；理解自己在組織中的定位；解決工
作中的實際問題；塑造合格的職業(yè)經(jīng)理人。

課程收益：
1.認知：管理者應知內(nèi)容，角色誤區(qū)，自我性格；
2.明確：角色定位，職責和使命，職業(yè)心態(tài)；
3.掌握：管理技能運用，職業(yè)化素養(yǎng)提升路徑；
4.收獲：學習完整教材，多個實用性工具。

課程特色：
1.理論+實際：管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學員有實用價值，課程中培
訓師將用豐富的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實的管理實際相結(jié)合運用。
2.互動+反思：運用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學游戲等多樣的培訓
形式，在輕松愉悅的環(huán)境中學習和參與。交流和分享都會引起學員的思考和自我總結(jié)。


課程時間：1天，6小時/天。
授課對象：中基層管理者、新晉管理者、儲備或技術(shù)干部等管理人員。
授課方式：
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%
學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 +
情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生
的事例中學習到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”
中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱
第一講：管理定義與自我認知
一、管理的定義
1.何為管理？管理的實質(zhì)真相
2.管理的四大職能闡述
3.管理真正目標
二、自我認知
1.自問：我是誰？
2.性格解析的二維思路
3.性格基本特征解析
4.科學區(qū)分各種特質(zhì)
案例：新任的馬經(jīng)理的困惑
工具：管理執(zhí)行路徑；人格測試工具

第二講：管理角色轉(zhuǎn)變
思考：每個人都有自己的不同角色
一、管理者角色轉(zhuǎn)變的前后比較
1.由專家走向雜家
2.由戰(zhàn)士走向指揮員
3.從單槍匹馬到協(xié)同他人
4.從局部走向全局
5.從管事走向管人
二、管理者與績優(yōu)員工的區(qū)別
1.團隊定位
2.職責范圍
3.針對對象
4.具備技能
5.考核標準
6.發(fā)展路徑
三、角色轉(zhuǎn)變四大阻礙
1.定位迷茫
2.缺失成就感
3.習慣阻礙
4.因人而異
案例：劉邦和項羽的差別；國足
研討：管事與管人哪個更難？
工具：有效工作計劃法

第三講：常見的管理角色錯位
一、常見的管理角色錯位
1.群眾代表—自以為是
2.地主老財—我的地盤我做主
3.勞動模范—事必躬親
4.老好先生—誰都不得罪
二、管理者易犯癥狀
1.新晉管理者的冒進與忙碌
2.職場老鳥的經(jīng)驗與無為
三、管理風格的差異
不同的性格不同的管理風格
案例：馬經(jīng)理管理中的問題呈現(xiàn)
研討：管理是要嚴格還是人性化？
工具：SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法

第四講：管理定位分析
一、管理者在組織中的位置
1.我是誰？我要去哪里？我該怎么去？
2.找準自己的位置，明確自己的重點
3.不同層次管理者的工作重點
二、針對上中下三層的定位分析
1.面對上級的角色定位
1）育人第一
2）聚焦目標
3）制定規(guī)則
2.面對下級的角色定位
1）執(zhí)行第一
2）承上啟下
3）結(jié)果至上
3.面對同級的角色定位
1）換位思考
2）面子優(yōu)先
3）克己助人
研討：諸葛亮是怎么定位自己的？
工具：猴子管理法

第五講：管理定位認知
一、管理者的六大角色認知
1.目標的規(guī)劃者
2.行動的執(zhí)行者
3.問題的解決者
4.下屬的模范者
5.制度的監(jiān)督者
6.員工的輔導者
研討：馬經(jīng)理這樣做對不對？
視頻：他是怎么幫助下屬解決問題的
工具：OJT輔導法

第六講：管理者自我修煉提升
1.少借口，學會調(diào)整心態(tài)
2.多學習，提升管理技能
3.找榜樣，狼性文化解析
4.行動快，立即付諸行動
工具：目標管理卡—將目標書面化、規(guī)范化
課程總結(jié)：知識與回顧，提問與解答

特別說明：本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前，會在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進
一步溝通。根據(jù)學員和需求分析，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況之課程內(nèi)容。

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