《班組長分層次能力提升培訓15天課綱》

班組長分層次能力提升培訓

課程背景：
班組是企業(yè)細胞，是最基層的管理單元，建設一支懂管理、會生產(chǎn)、執(zhí)行力強的班組長
隊伍，是堅實企業(yè)基礎、提升企業(yè)核心競爭力的有效手段和措施。企業(yè)基層班組長多數(shù)
出身于生產(chǎn)骨干，其班組管理工作更多是依靠學習、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累
，缺乏系統(tǒng)的班組管理能力培養(yǎng)與培訓，導致工作中管理角色認知不全面、管理方法單
一、缺乏班組建設意識。本課程以班組長崗位能力需求為導向，按照初級、中級、高級
和后備干部培養(yǎng)四個層次，設置培訓內(nèi)容，使受訓者較為系統(tǒng)地形成班組管理與建設能
力體系，有效提升班組長的崗位履職能力和水平。

第一單元新任班組長崗位勝任能力（初級4天）
培訓目標：
建立正確的班組長管理角色認知，掌握崗位職責要求，運用正確的溝通方法，以班組工
作事務為核心，能夠在上級指導下依據(jù)制度實施班組管理，按照基本規(guī)范實施生產(chǎn)現(xiàn)場
管理。

授課天數(shù)：4天，6小時/天
授課對象：新任班組長
授課方式：采用知識講授

課程大綱
第一講：班組長角色認知與領導權(quán)力運用
1.班組長的角色認知與崗位職責
2.班組長能力與素質(zhì)要求
3.班組管理內(nèi)容與對象
4.班組長領導權(quán)力構(gòu)建
5.班組長領導權(quán)力運用
6.班組長領導特質(zhì)與素養(yǎng)
7.班組長領導行為與風格
8.班組長情景領導力

第二講：班組管理有效溝通技能與方法
一、正確認知溝通涵義
二、有效溝通原則與障礙克服
三、溝通態(tài)度改善與同理心運用
四、班組長溝通技能演練
1.準確清晰表達方式
2.積極傾聽
3.細致觀察
4.明確提問
5.有效回答
6.成功交談
五、班組溝通管理
1.搭建信息平臺
2.建立溝通渠道
3.克服組織溝通障礙
4.信息流通管理
六、工作溝通技巧

第三講：生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1.現(xiàn)場涵義與構(gòu)成
2.現(xiàn)場管理要素
3.5S管理內(nèi)容與方法
4.現(xiàn)場管理問題診斷
5.現(xiàn)場管理工具運用
6.5S管理活動深化推進

第四講：目標與計劃管理
一、目標與管理
1.目標是什么
2.目標管理涵義
3.目標管理應用
二、目標管理實施
1.目標管理基本原則
2.目標管理的階段劃分
1）目標設置
2）目標實施過程管理
3）評估
3.目標管理實施與方法
1）目標體系建立
2）實現(xiàn)目標的責任系統(tǒng)
3）組織實施
4）評估評價
三、什么是計劃
1.計劃是什么
2.計劃類型
3.計劃的內(nèi)容
四、計劃制定
1.計劃制定步驟
2.計劃制定方法
五、計劃實施
1.計劃實施與控制
2.偏差發(fā)現(xiàn)與識別
3.糾偏行動
六、計劃制定方法與策略

第二單元班組長能力提升培訓（中級6天）
培訓目標：
以團隊建設和執(zhí)行力塑造為核心，能夠針對班組成員特點實施教練式領導，獨立實施班
組日常管理，組織實施班組精細化生產(chǎn)管理。

授課天數(shù)：6天，6小時/天
授課方式：采用知識講授
授課對象：班組長

課程大綱
第五講：班組團隊建設與管理
一、為什么要建團隊容
1.團隊是什么
2.團隊構(gòu)成要素
3.團隊形成與發(fā)展
二、團隊建設
1.確立團隊目標
2.確定團隊規(guī)模
3.團隊成員角色與能力
4.高效團隊特征
5.團隊狀況評估
三、團隊管理
1.團隊精神培育
2.團隊領導作用
3.團隊有效溝通
4.團隊成員融合
5.團隊沖突管理
四、團隊文化建設

第六講：班組執(zhí)行力塑造
1.執(zhí)行涵義與執(zhí)行力認定
2.個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行里層次劃分
3.班組執(zhí)行力要素與執(zhí)行力建設要點
4.班組執(zhí)行力4R管理
1）R1（Resut）----結(jié)果定義的目標系統(tǒng)
2）R2（Responsibility）----一對一的責任系統(tǒng)
3）R3（Review）----糾偏為目標的檢查系統(tǒng)
4）R4（Reward）----結(jié)果評估為前提的即時獎懲（激勵）系統(tǒng)
五、員工執(zhí)行塑造
1.意愿與態(tài)度
2.流程管理
3.技能與方法
4.制度與文化

第七講：班組精細化管理
1.精細化管理起源與內(nèi)涵
2.精細化管理理念
3.班組精細化管理設計
4.班組精細化管理實施
1）目標管理
2）流程管理
3）作業(yè)管理
4）質(zhì)量管理
5）員工素養(yǎng)與技能提升

第八講：教練式班組長能力培養(yǎng)
1教練式領導意義
2.員工工作行為識別
3.員工輔導維度
4.員工輔導原理與原則
5.授權(quán)管理
6.師帶徒
7.員工技能訓練與指導

第九講：員工激勵與績效管理
1.員工行為本質(zhì)分析
2.激勵原理
3.內(nèi)容型激勵原理與策略
4.過程型激勵原理與策略
5.行為改造型激勵云里與策略
6.績效管理目標與內(nèi)容
7.有效激勵實務與績效管理

第十講：資源規(guī)劃與目標沙盤演練
運用真實環(huán)境模擬的方式，在明確的目標下，如何做好資源規(guī)劃和行動計劃。在不知不
覺中去顯現(xiàn)問題，發(fā)掘問題的根本實質(zhì)，讓學員親身體會問題所在，并找到解決方法。


第三單元優(yōu)秀班組長能力提升培訓（高級5天）
培訓目標：
對日常的班組管理工作能夠有所創(chuàng)新和發(fā)展，能夠組織班組成員發(fā)揮集體智慧發(fā)現(xiàn)和解
決工作中存在的問題，能夠從企業(yè)運營全局的角度認識和實施班組管理工作。

授課天數(shù)：5天，6小時/天
授課對象：優(yōu)秀班組長
授課方式：采用知識講授

課程大綱
第十一講：班組長創(chuàng)新思維與班組創(chuàng)新活動能力提升
1.思維原理與過程
2.創(chuàng)新意義認識
3.創(chuàng)新思維內(nèi)涵
4.創(chuàng)新思維障礙
5.創(chuàng)新思維方法
6.班組創(chuàng)新管理
7.QC小組活動

第十二講：班組管理問題分析與解決（2天）
以行動學習方式，發(fā)現(xiàn)和識別班組管理與建設問題、群策群力分析問題原因、制定問題
解決方案并做出集體決策、完成行動計劃。

第十三講：企業(yè)運營沙盤模擬訓練（2天）
通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤，模擬企業(yè)運行狀況。讓學員在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生
產(chǎn)、整體營銷和財務結(jié)算等一系列活動中體會企業(yè)經(jīng)營運作的全過程，認識到企業(yè)資源
的有限性，從而深刻理解ERP（企業(yè)資源管理）的管理思想，領悟科學的管理規(guī)律，提升
管理能力。
該訓練融角色扮演、案例分析、和專家診斷于一體，是在“體驗中學習”，學員的學習過
程接近企業(yè)現(xiàn)狀，在訓練中，會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題。學員必須和
同事們一起去尋找市場機會，分析規(guī)律，制定策略，實施全面管理。在各種決策的成功
和失敗的體驗中，學習管理知識，掌握管理技巧，提高管理素質(zhì)
一、組建營運團隊
企業(yè)沙盤模擬訓練課程的基礎背景設定為一家已經(jīng)經(jīng)營若干年的生產(chǎn)型企業(yè)，此課程將
把參加訓練的學員分成4-6組，每組4-
5人，每組各代表不同的一個虛擬公司公司，在這個訓練中，每個小組的成員將分別擔任
公司中的重要職位（CEO、CFO、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等）。六個公司是同行業(yè)中的競爭
對手。
二、掌握運行規(guī)則
將企業(yè)運行原理和原則抽象為沙盤運行規(guī)則。
三、初始狀態(tài)設定
企業(yè)初始狀態(tài)資產(chǎn)規(guī)模10.5億。
四、推演運行過程
1.學習年
學習掌握運行規(guī)則。
2.年度運行（4-6個年度）
經(jīng)營團隊從先前的管理團隊中接手企業(yè)，在面對來自其它企業(yè)（其它學員小組）的激烈
競爭中，將企業(yè)向前推進、發(fā)展。每一輪模擬之后，都會進行綜述與分析，同時講解在
下一輪中應用的業(yè)務工具,主要包括：所有的工具都對競爭的結(jié)果有直接的影響，
該課程涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃與排程、物料需求計劃
、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財務經(jīng)濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面。

第四單元優(yōu)秀班組長拉力賽（班組長晉升后備干部能力強化培訓）（人才選拔）
培訓目標：
作為后備管理干部選拔方式，考察綜合管理能力與水平。以拉力賽方式，以賽促培、以
賽促練，強化綜合能力培養(yǎng)。

授課對象：優(yōu)秀班組長
課程大綱
第一講：綜合知識與技能考核
1.組織賽前培訓，培訓內(nèi)容為班組管理綜合知識、生產(chǎn)操作技能應知知識、案例編寫方
法。
2.培訓結(jié)束后，以筆試方式考核班組管理規(guī)范掌握與運用，以操作方式考核生產(chǎn)技能水
平。
3.參賽選手要結(jié)合自身實踐，提交一份不少于1500字的班組管理典型案例。
第二講：個人風采展示

1.組織賽前培訓，培訓內(nèi)容為PPT制作、演講與口才、文明素養(yǎng)與形象設計等。
2.培訓結(jié)束后，進行個人風采展示。參賽選手結(jié)合班組工作實際，以PPT形式匯報班組管
理特色、團隊與文化建設的主要成績和班組工作創(chuàng)新成果等，時間每人不超過6分鐘。
3.結(jié)合工作實際，評委對選手進行現(xiàn)場提問，并根據(jù)選手演講和回答問題情況打分。

第三講：班組管理與建設案例處置
1.組織賽前培訓，培訓內(nèi)容為班組管理案例分析、案例處置的方法技巧等。
2.培訓結(jié)束后，采取團體分組的方式，進行班組管理與建設案例處置比賽。參賽前，每
個參賽隊員提供一個班組管理和建設的熱點、難點問題情景案例，經(jīng)評委篩選后確定模
擬情景問題案例題目，由參賽團隊抽簽選題、現(xiàn)場分析診斷，做出處置措施和方案。
3.評委根據(jù)選手處置情況現(xiàn)場打分。

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