《向上管理》
培訓(xùn)講師:李聲華
講師背景:
李聲華老師培訓(xùn)體系建設(shè)專家專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)10年百億級(jí)集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)曾任:日立系統(tǒng)大學(xué)副校長(zhǎng)ATD(美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì))認(rèn)證培訓(xùn)大師AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事武漢大學(xué)、華南理工 詳細(xì)>>
《向上管理》詳細(xì)內(nèi)容
《向上管理》
向上管理
課程背景:
歐美的管理學(xué)界理所當(dāng)然地認(rèn)為:職場(chǎng)是由人構(gòu)成的江湖,有人的地方必有沖突,玩不
轉(zhuǎn)人際關(guān)系,搞不掂上司和同事,還談什么職業(yè)和前途。根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75%的雇員
離職,其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系,已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效,組織
穩(wěn)定, 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
然而,在職場(chǎng)中,主動(dòng)且有技巧地全面解讀上司的人并不多,這是極其危險(xiǎn)的。正如德
魯克所說(shuō):“不解讀和了解上司的職場(chǎng)人就像蒙著眼睛飛行的鳥(niǎo)兒,亂闖亂撞,搞無(wú)前途
可言”。因此,為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展,向上管理是每位下屬的必修課。
本課程通過(guò)科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具及大量的實(shí)踐案例,幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上
司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提高與上司配合的默契程度,確保工作方向正確,成為上司信任的依賴
的對(duì)象,共創(chuàng)更佳的業(yè)績(jī)。
課程收益:
1.了解自己的團(tuán)隊(duì)角色;
2.了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
3.掌握工作匯報(bào)的方法技巧及模板;
4.掌握常見(jiàn)向上管理問(wèn)題的解決方法。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:適合任何層級(jí)人士
授課方式:講授、演練、案例講解、分組討論等
課程大綱:
第一講:認(rèn)清自我角色
一、你是哪種類型的下屬
1.被動(dòng)型下屬
2.疏離型下屬
3.墨守成規(guī)型下屬
4.高效型下屬
5.實(shí)用主義型下屬
模型工具:Bjugstad追隨力整合模型
二、工作動(dòng)機(jī)與壓力測(cè)試
1.工作激勵(lì)因素
2.工作壓力因素
測(cè)評(píng)工具:激勵(lì)與壓力計(jì)量表
三、你在團(tuán)隊(duì)的角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調(diào)者
5.凝聚者
6.推進(jìn)者
7.實(shí)干者
8.完美者
測(cè)評(píng)工具:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
第二講:理解你的上司
一、十二種類型的上司
1.傳統(tǒng)型上司
2.隨和型上司
3.顧問(wèn)型上司
4.非顧問(wèn)型上司
5.細(xì)節(jié)型上司
6.非細(xì)節(jié)型上司
7.創(chuàng)意型上司
8.邏輯型上司
9.組織型上司
10.非組織型上司
11.先發(fā)型上司
12.反應(yīng)型上司
二、四個(gè)維度主動(dòng)適應(yīng)上司風(fēng)格
1.信息的流向
2.上司的工作方式
3.利用上司的時(shí)間和資源
4.設(shè)定雙贏目標(biāo)
三、理解上司的工作動(dòng)機(jī)與壓力
1.什么激勵(lì)著上司
2.什么是上司的壓力源
案例分析:老板的苦惱
第三講:構(gòu)建和諧上下級(jí)關(guān)系
一、與上司合作共贏的五大原則
1.敬業(yè)原則
2.服從原則
3.請(qǐng)示原則
4.距離原則
5.績(jī)效原則
案例分析:被解雇的秘書(shū)
二、工作四位法
1.定位:什么該做,什么不該做
2.到位:執(zhí)行力的真諦
3.補(bǔ)位:哪里需要你,你就在哪里
4.換位:學(xué)會(huì)站在上司角度思考問(wèn)題
三、你為什么和上司關(guān)系緊張
1.性格沖突
2.獨(dú)立與依賴
3.權(quán)威恐懼癥
4.看待問(wèn)題的角度不同
案例分析:如何阻止上司的錯(cuò)誤決策
四、如何說(shuō)服上司
1.上司的五種決策類型
2.向上說(shuō)服的六個(gè)秘密武器
案例分析:如何處理與上司的意見(jiàn)沖突
五、如何管理“問(wèn)題上司”(全案例解析)
1.如何應(yīng)對(duì)控制過(guò)度的上司
2.如何應(yīng)對(duì)悠游寡斷的上司
3.如何應(yīng)對(duì)僵化死板的上司
4.如何應(yīng)對(duì)缺乏規(guī)劃的上司
5.如何應(yīng)對(duì)情緒極端的上司
6.如何應(yīng)對(duì)完美主義的上司
7.如何應(yīng)對(duì)朝令夕改的上司
8.如何應(yīng)對(duì)玩弄權(quán)力的上司
第四講:高效匯報(bào)工作
一、九個(gè)步驟理清匯報(bào)思路
1.確定人物
2.確定內(nèi)容
3.確定重點(diǎn)
4.確定邏輯
5.確定方式
6.確定場(chǎng)合
7.確定時(shí)間
8.確定狀態(tài)
9.確定可接受性
案例分析:謝經(jīng)理的匯報(bào)
案例分析:劉馥之死
二、五種簡(jiǎn)易匯報(bào)模板
1.匯報(bào)進(jìn)度
2.匯報(bào)需求
3.匯報(bào)業(yè)績(jī)
4.匯報(bào)困難和意外
5.匯報(bào)建議與規(guī)劃
三、三種匯報(bào)模型
1.Why-What-How型
2.5W1H型
3.STAR型
PK練習(xí):工作匯報(bào)撰寫(xiě)演練
四、七個(gè)匯報(bào)小技巧
1.主動(dòng)匯報(bào)
2.準(zhǔn)備充分
3.突出重點(diǎn)
4.復(fù)述要點(diǎn)
5.?dāng)?shù)字說(shuō)話
6.結(jié)論先行
7.“憂”先上報(bào)
案例分析:銷售員的市場(chǎng)策略
第五講:自我經(jīng)營(yíng)與成長(zhǎng)
一、自我經(jīng)營(yíng)的思考
1.職業(yè)發(fā)展即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
2.自身價(jià)值與可替代性
二、成人達(dá)己
1.把上司當(dāng)作客戶
2.向上管理中沒(méi)有“受害者”
3.用雙贏的態(tài)度應(yīng)對(duì)難題[pic]
李聲華老師的其它課程
《影響力》 04.17
影響力課程背景:在組織管理中,有五種基本權(quán)力:強(qiáng)制性權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力法定性權(quán)力—指組織通過(guò)規(guī)章制度等規(guī)定管理中所固有的合法的,法定的權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力—指管理者提供獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他激勵(lì)的權(quán)力專長(zhǎng)性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)威性信服力參照性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等因
講師:李聲華詳情
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 04.17
跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程背景:為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo),其它就沒(méi)人配合部門(mén)間的交叉與重疊如何處理怎樣才能打破門(mén)墻,克服部門(mén)間的溝通障礙一線同事在前線拼得“你死我活”,好不容易搞掂客戶,沒(méi)想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須依賴于跨部門(mén)的溝通與協(xié)作,發(fā)揮“1+1>2”的強(qiáng)大威力。本課程針對(duì)不同類型的企業(yè)在跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)
講師:李聲華詳情
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 04.17
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程背景:《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是當(dāng)今世界上非常受歡迎的培訓(xùn)課程。在美國(guó)被前100家大公司的82家、世界500強(qiáng)的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓(xùn)課程。實(shí)踐證明7個(gè)習(xí)慣的確對(duì)個(gè)人人生和事業(yè)乃至團(tuán)體績(jī)效有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)了這個(gè)培訓(xùn)課程后,可以把學(xué)到的東西融會(huì)貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個(gè)習(xí)慣這門(mén)課程解決了復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng)、人
講師:李聲華詳情
《MTP》 04.17
MTP課程背景:美國(guó)蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司,并且員工離職五大原因排行是:不受尊重、沒(méi)有決策的參與感、意見(jiàn)被輕視、付出與回報(bào)不相符、薪資問(wèn)題,前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。然而,作為一名中層干部,我們常常會(huì)感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?為什么我總是扮演消防員的
講師:李聲華詳情
AFL——非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:在組織管理中,有五種基本權(quán)力:強(qiáng)制性權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力法定性權(quán)力—指組織通過(guò)規(guī)章制度等規(guī)定管理中所固有的合法的,法定的權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力—指管理者提供獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他激勵(lì)的權(quán)力專長(zhǎng)性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)威性信服力參照性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、
講師:李聲華詳情
《360全方位溝通技巧》 04.17
360全方位溝通技巧課程背景:一個(gè)企業(yè)要成功,除了產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機(jī)制。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò):“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來(lái)還是溝通”,杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問(wèn)題都來(lái)自溝通,然而卓越管理者的溝通絕非單純的個(gè)人技能,需要多角度、多維度的配合協(xié)作。在實(shí)際工作中,我們也許都會(huì)遇到以下溝
講師:李聲華詳情
玩轉(zhuǎn)PPT-這樣呈現(xiàn)更專業(yè)課程背景:無(wú)論是在學(xué)校、企業(yè)還是政府部門(mén),PPT已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在各種場(chǎng)合,比如演講、培訓(xùn)、工作匯報(bào),甚至國(guó)際著名咨詢公司的咨詢報(bào)告都是使用PPT。然而,我們總是不能愉快地做好一份PPT,邏輯混亂、排版難看、濫用動(dòng)畫(huà)、主題不突出、講解不出彩……我們的時(shí)間都浪費(fèi)在做PPT上了。為什么PPT從工作手段,變成了工作目的?你到底是職場(chǎng)白骨精
講師:李聲華詳情
七步成課——課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——培訓(xùn)師,更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)系統(tǒng)化,構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。然而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要的是實(shí)實(shí)在在解決實(shí)際問(wèn)題,并且能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)不斷的傳承和復(fù)制,因此設(shè)計(jì)一門(mén)精品課程才是優(yōu)秀培
講師:李聲華詳情
《TTA——完美呈現(xiàn)》 04.17
TTA——完美呈現(xiàn)課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。而作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——內(nèi)訓(xùn)師,更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)系統(tǒng)化,構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立成熟培訓(xùn)體系的一個(gè)重要組成部分。然而,大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師
講師:李聲華詳情
《TTM——卓越培訓(xùn)經(jīng)理》 04.17
TTM-卓越培訓(xùn)經(jīng)理課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建立自己的企業(yè)大學(xué),打造學(xué)習(xí)型組織文化。作為培訓(xùn)管理者,承擔(dān)著組織及人才發(fā)展的重?fù)?dān)。但怎樣做好這項(xiàng)工作,對(duì)中國(guó)的企業(yè)和培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)都還是一個(gè)摸索中的命題。在現(xiàn)今培訓(xùn)管理面臨四大挑戰(zhàn)當(dāng)中,“培訓(xùn)管理者專業(yè)水
講師:李聲華詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19055
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14557
- 9文件簽收單 14202