中層管理者的員工輔導技巧

  培訓講師：楊明宇

講師背景：
楊明宇資生堂（中國）投資有限公司咨詢、培訓顧問可口可樂銷售管理背景清華大學等多所大學總監(jiān)班特聘講師AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證講師職業(yè)履歷AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證講師，ICF（(國際教練協(xié)會)認證教練，北京大學、清華大學、武 詳細>>

楊明宇
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中層管理者的員工輔導技巧詳細內(nèi)容

中層管理者的員工輔導技巧

中層管理者的員工輔導技巧

【課程背景】
著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到：在二十一世紀，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識性員工的勞動生產(chǎn)率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更具備主觀能動性，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。
在你成為領(lǐng)導之前，你的成功只和你的成長相關(guān)；在你成為領(lǐng)導之后，你的成功只和別人的成長相關(guān)！德魯克在最后的日子里，對CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味著承擔更多地責任而不是權(quán)力！同樣作為一名管理者，也應(yīng)該是承擔更多的責任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應(yīng)該是對員工的指導和輔導責任！
現(xiàn)代績效管理的核心是一對一教導，本課程將從管理者定位和團隊成員定位角度入手，通過知識加技能的融會貫通，來最佳地協(xié)助管理人員人事績效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點，課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對話技巧，更重視教授學員通過實際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學員以小見大、舉一反三的能力。使得學員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負擔。
管理是通過他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個意義上來說，經(jīng)理有效而得當?shù)厥褂眉畹姆椒?，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線管理者因為不能改變企業(yè)的激勵機制，因此管理者本身的行為對于員工具有強烈激勵作用。本課程將通過闡述讓學員了解到可以指導實踐的激勵理論，并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。

【課程收益】
 增進學員對部屬培育的正確認知與有效教導部屬的技巧,有效提升部屬的工作績效。
 認識企業(yè)教練法和員工輔導在企業(yè)管理的作用和意義，明確自己在團隊中應(yīng)該扮演的角色，明確個人的優(yōu)勢，以及以積極的心態(tài)投入團隊工作；
 完成從以“事“為中心傳統(tǒng)管理思維向以“人”為中心的教練思維的轉(zhuǎn)換，掌握企業(yè)教練的基本能力，有效地開展教練對話工作
 掌握企業(yè)教練法在員工生活輔導、職業(yè)輔導、工作輔導、技能輔導中應(yīng)用。

【培訓時間】 1天

【課程大綱】

 

第一單元：管理者的角色

1、    案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?

2、    管理者是通過他人提升績效

3、    管理者的教練角色

4、    教練下屬的好處

 

第二單元：根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行教練指導

1、    確定目標

²        管理者是目標的仆人

²        SMART目標原則

²        工作目標輔導

2、    親身操作

²        親身投入

²        觀察

²        第三者訪問

3、    提煉概念

²        提煉概念，舉一反三

²        從情景案例中找到規(guī)律

4、    傳遞方法

5、    跟進應(yīng)用

 

第三單元：輔導對話技術(shù)

1、    調(diào)頻

²        建立融洽

²        積極的身體語言

²        成人的平等氛圍

2、    詢問

²        心智模式下的教練技術(shù)

²        鼓勵自我發(fā)現(xiàn)

²        提問的BEST模式

3、    聆聽

²        靜腦

²        重復(fù)

²        引申

4、    反饋

²        激勵型反饋與輔導性反饋

²        反饋的五項原則

 人力資源

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