《執(zhí)行力打造心動力》

執(zhí)行力打造心動力

課程背景：
當今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不僅是戰(zhàn)略上的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，更使管理者頭痛的是團隊的執(zhí)行力。
很多當初令人興奮的項目和決策，到最后都無疾而終；公司的指令，層層遞減，到最后
不了了之；有些時候團隊成員能力不足，管理者又感覺缺少足夠的精力和方法去培養(yǎng)自
己的下屬；還有些情況下，員工只是按照指令去做，不動腦筋，缺乏主人翁精神，更談
不上用心或者創(chuàng)新，這樣的“執(zhí)行”又如何能夠應(yīng)對今天日新月異的市場環(huán)境的變化？
本課程基于以上問題的解決，重點從三個方面（目標管理、能力及啟發(fā)心動力）來真正
確保有效執(zhí)行。

課程模型
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課程收益：
●改變思維和態(tài)度，愿意花時間和精力來打造團隊的執(zhí)行力
●清晰定義執(zhí)行力真正的內(nèi)涵
●掌握如何從目標管理、能力建設(shè)及啟發(fā)心動力三個方面來打造團隊執(zhí)行力，具體包括：

→陳述目標管理的流程，示范相關(guān)工具的運用
→解釋10/20/70法則的含義，例舉能力建設(shè)的幾種方式，學會運用
→示范員工輔導(dǎo)的標準流程及工具的運用，掌握如何有效輔導(dǎo)員工
→解釋與高效執(zhí)行力相關(guān)的兩大關(guān)鍵技能，并能示范工具的運用
→例舉互動管理的5大原則，且能解釋具體含義
→解釋X/Y理論，模擬GFI理論的運用，學會如何挖掘不同員工的需求
→例舉激勵驅(qū)動的5因素，并能演示運用
→認同授權(quán)的價值，示范如何授權(quán)，評估何為有效的授權(quán)

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：主管，部門經(jīng)理
授課方式：講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
導(dǎo)引：市場環(huán)境的變化及執(zhí)行力的重新定義
一、執(zhí)行力的重要性和定義
1．執(zhí)行力的重要性
視頻觀摩：執(zhí)行力和戰(zhàn)略孰輕孰重？
案例：為何相同的戰(zhàn)略-車主道路救援，結(jié)果卻完全不一樣
2．執(zhí)行力的現(xiàn)狀及定義
分組討論：執(zhí)行力面臨的主要挑戰(zhàn)？以及解決之道？
3．執(zhí)行力內(nèi)涵發(fā)展的3個階段
1）照做
2）有計劃的做
3）創(chuàng)新的方法去做，確保目標完成
案例：為何只有這件批發(fā)商越做越大？
二、執(zhí)行力的現(xiàn)狀，執(zhí)行力打造三環(huán)理論及課程框架介紹
1．執(zhí)行力現(xiàn)狀，執(zhí)行力不強的主要原因
1）目標不清
2）能力差距
3）意愿不足
2．執(zhí)行力打造的三環(huán)理論及課程框架介紹
1）目標管理，解決員工清楚自己要做什么
2）能力建設(shè)，解決員工有能力完成目標
3）啟發(fā)心動力，解決員工的意愿、動力問題

第一講：目標管理
一、目標管理概論
分組討論：什么是目標管理？目標管理的特點和價值？
1．現(xiàn)狀：無目標，無考核，不清晰，不一致
2．目標管理的定義及價值
3．管理者的角色改變，及能力要求的改變
4．目標管理流程概括
二、目標設(shè)定與計劃制定
案例：評價某員工的年度目標設(shè)定與計劃制定
1．目標設(shè)定與計劃制定的5大原則：
1）一致性：公司，部門，個人
2）SMART原則
3）具有挑戰(zhàn)性
4）涵蓋結(jié)果和行為：既要包括結(jié)果，也需要過程和行為方式
5）共同制定：一起協(xié)商，激勵下屬，而非控制下屬
2．三要素：目標、行動方案、衡量標準
3．模板格式的運用
4．KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點，管理過程
案例：兩家4S店KPI設(shè)置的對比
練習：個人年度目標設(shè)定或修正
三、定期回顧
1．如何進行定期回顧
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
2．PDCA的運用
3．月度回顧、季度回顧、半年度回顧
4．CSS工具的運用（繼續(xù)…，停止…，開始…）
模擬演練：運用CSS工具進行回顧演練
四、考核評估
1．考核評估的6大關(guān)鍵要點：
1）嚴格按照目標的實際達成情況來評價
2）結(jié)果 VS 過程
3）業(yè)績 VS 行為
4）自我評價 VS 主管評價
5）縱向 VS 橫向
6）獎勵 VS 懲罰
五、目標管理自檢
1．6個問題，檢查目標管理的有效性

第二講：能力建設(shè)
一、能力建設(shè)的整體解決方案
1．10/20/70法則，工作中去學是提升的主要方式
2．工作中學的幾種方式：負責新項目，輪崗，輔導(dǎo)，導(dǎo)師制
3．情景管理的三種方式：指令、輔導(dǎo)、授權(quán)，針對性、差異性員工管理和指導(dǎo)
二、員工輔導(dǎo)
角色扮演：小王業(yè)績只完成75%，如何輔導(dǎo)他？
分組討論：在輔導(dǎo)中面臨哪些困難，如何解決？
1．現(xiàn)狀及困難：案例說明輔導(dǎo)的誤區(qū)，以及輔導(dǎo)后無改進效果
2. 輔導(dǎo)的定義和價值
1）幫助員工能自己解決訪問，通過提問
2）輔導(dǎo)者的角色定位
3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
4）輔導(dǎo)的益處：團隊及個人層面
3．輔導(dǎo)流程
每步流程配合角色扮演
1）識別機會：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機會，同時需要避免不合適的時機
2）明確狀況：運用提問工具，合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
3）發(fā)展解決方案：員工自己主導(dǎo)找到解決問題的方法
4）克服阻力
5）闡明結(jié)果：正面的和負面的，公司的和個人的
6）獲得認可（行動計劃）：確保員工認可以及采取改進行動
7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責任
4．輔導(dǎo)技巧
1）給予反饋技巧：給予反饋的6大核心點
2）蘇格拉底式提問技巧
三、與執(zhí)行力有關(guān)的兩大核心技能
1．積極主動
案例：會議開始前經(jīng)銷商們的集體抱怨
1）關(guān)注圈與影響圈的區(qū)別，決定了你積極主動的態(tài)度
2）刺激和回應(yīng)之間，選擇的自由
案例：高考前一天的車輛碰撞燒毀事件
3）聆聽自己的語言，語言代表了你的思維方式
2．時間管理
1）時間管理的價值：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是以管理自己的時間開始
2）四代時間管理理論的演變，以及第四代的優(yōu)勢
3）時間管理三步驟
a診斷分析：記錄時間，分析時間
b確定重要事務(wù)
c計劃安排：計劃安排的六大原則

第三講：打造心動力
一、心動力的重要性
案例分析：員工發(fā)自內(nèi)心的動力
1．員工對領(lǐng)導(dǎo)者的期望排名前2個
1）愿景
2）激勵他人
二、愿景培養(yǎng)
案例：亞太總裁的離別贈言
1．是否具有愿景，會決定對于工作的三個不同層面的理解
2．愿景的內(nèi)容及培養(yǎng)方式：
1）公司及個人層面包括的內(nèi)容
2）如何培養(yǎng)：
案例：甘地的故事（領(lǐng)導(dǎo)者成為榜樣）
方式：表率，分享，活動，經(jīng)典書籍等
三、員工互動5大原則
1．員工需求：重視，理解，支持，價值
2．互動5大原則：
1）給予尊重
2）移情聆聽
a習慣回應(yīng)方式：建議，探究，詮釋，評價
b何時需要移情聆聽
c如何做到移情聆聽：用自己的語言復(fù)述對方的話語和感受
d典型的移情聆聽的語言
模擬演練：如何移情聆聽
3）征詢建議
4）樂于分享
5）提供支持
四、員工激勵
1．員工激勵的理論基礎(chǔ)
1）管理學的X/Y理論，Y理論的優(yōu)勢所在
2）馬斯洛需求層次理論，如何運用到工作中
3）GFI理論：方便，簡單，使用
案例：如何運用GFI激勵員工
2．職場激勵驅(qū)動5因素
1）具體包括哪5因素
2）對應(yīng)如何去做
3．員工激勵5步驟
步驟一：學會領(lǐng)導(dǎo)
步驟二：審視期望
步驟三：表現(xiàn)關(guān)心
步驟四：尊重員工
步驟五：鼓勵員工發(fā)展
五、有效授權(quán)
分組討論：授權(quán)主要的障礙，及如何做好授權(quán)？
1．現(xiàn)狀分析：不喜歡授權(quán)的原因
2．授權(quán)的價值
1）匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實驗：員工發(fā)展的高度取決于你對他們的期望
案例：25歲的稚嫩培訓(xùn)老師的痛苦快樂成長史
2）授權(quán)的好處：
3．什么情況下授權(quán)：
1）事務(wù)二維度分析圖表（重要性，能勝任性），
2）分類的原則：“現(xiàn)在有能力做”VS “如果有足夠的支持和指導(dǎo)，他們能做”
3）授權(quán)有意義的項目
4．如何授權(quán)
1）確保對任務(wù)及最終成功標準理解一致
2）確保對方有足夠的能力和資源來完成任務(wù)
3）清晰如何匯報進展
4）需要時提供幫助
5）表達信任，夸獎成功

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