銀行外拓營(yíng)銷能力提升
銀行外拓營(yíng)銷能力提升詳細(xì)內(nèi)容
銀行外拓營(yíng)銷能力提升
外拓營(yíng)銷能力提升實(shí)戰(zhàn)提升
課程收益:
1.了解各類金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)中的實(shí)踐情況,經(jīng)營(yíng)特點(diǎn);
2.提升一線營(yíng)銷人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊調(diào)研、營(yíng)銷方案制定的能力;
3.掌握、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)的基本流程,商戶合作聯(lián)盟活動(dòng)的策劃與組織;
4.提升網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)能力;
授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享
課程大綱
一、網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷活動(dòng)的意義
? 銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施現(xiàn)狀
? 建立社區(qū)商圈金融生態(tài)鏈對(duì)持續(xù)營(yíng)銷的作用
? 滿足客戶非金融需求與實(shí)現(xiàn)金融需求的整合
二、主流客戶群需求分析
(結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)金融需求與非金融需求分析消費(fèi)特征、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好)
? 個(gè)體工商戶業(yè)主
分組研討:如何提高商戶價(jià)值
? 種植戶養(yǎng)殖戶
分組研討:種植養(yǎng)殖戶在忙、閑、銷售階段的需求是什么
? 中小企業(yè)主
分組討論:如何為村辦中小企業(yè)主提供差異化服務(wù)
? 留守老年居民
分組討論:如何利用商戶合作聯(lián)盟為老年居民節(jié)省生活成本
? 外出務(wù)工人員
分組討論:如何抓住外出務(wù)工人員的階段性需求
三、外拓營(yíng)銷方案制定與活動(dòng)策劃
? 情感維系活動(dòng)策劃
(案例分享+分組討論方案)
? 商戶合作聯(lián)盟方案策劃
(案例分享+分組討論方案)
? 產(chǎn)能釋放活動(dòng)策劃
(案例分享+分組討論方案)
四、外拓營(yíng)銷流程
? 市場(chǎng)外拓開(kāi)發(fā)的方案制定
? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)分解
? 市場(chǎng)外拓營(yíng)銷資源準(zhǔn)備
? 市場(chǎng)外拓營(yíng)銷過(guò)程管控
? 市場(chǎng)外拓營(yíng)銷總結(jié)評(píng)估
五、市場(chǎng)客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)技巧
? 新客戶開(kāi)發(fā)技巧
? 網(wǎng)點(diǎn)、商戶、社區(qū)聯(lián)動(dòng)宣傳策略
? 意向客戶信息收集與跟進(jìn)流程
? 片區(qū)資源盤點(diǎn)與走訪流程
? 如何拿下影響力中心的關(guān)鍵人物
? 存量客戶維護(hù)技巧
? 客戶喜新厭舊怎么辦
? 用關(guān)系營(yíng)銷進(jìn)行客戶常態(tài)維護(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)
? 讓客戶欠下人情的實(shí)用技巧
? 個(gè)人與商戶業(yè)主禮品贈(zèng)送的差異點(diǎn)
? 如何用體驗(yàn)留住客戶
六、外拓營(yíng)銷的進(jìn)階版本
? 1.0版本:走出去
? 2.0版本:請(qǐng)進(jìn)來(lái)
? 3.0版本:一起玩
七、客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷的行為管理
? 客戶經(jīng)理的目標(biāo)分解
? 如何根據(jù)員工個(gè)人能力進(jìn)行分解
? 如何根據(jù)客戶情況進(jìn)行分解
? 如何根據(jù)任務(wù)時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行分解
? 如何結(jié)合行動(dòng)指標(biāo)進(jìn)行分解
? 客戶經(jīng)理的目標(biāo)管理
? 如何設(shè)定客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)的時(shí)間期限
? 如何結(jié)合實(shí)際進(jìn)行重點(diǎn)事項(xiàng)安排
? 如何在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的超越
? 目標(biāo)完成的總結(jié)及持續(xù)改進(jìn)
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女性健康“惑”與“禍”——職場(chǎng)女性養(yǎng)生之道和疾病預(yù)防講師:梁芯萌【課程背景】中國(guó)人向來(lái)就講究養(yǎng)生之道。對(duì)于工作壓力大,生活節(jié)奏快,需要兼顧家庭和工作的女性朋友而言,養(yǎng)生保健尤為重要?,F(xiàn)代社會(huì),女性和男性一樣,都承擔(dān)起了社會(huì)和家庭的責(zé)任,相對(duì)應(yīng)男性,女人承受的壓力更大,面對(duì)的事務(wù)更繁瑣,進(jìn)而導(dǎo)致了病痛更多,衰老更快的許多身體問(wèn)題?,F(xiàn)代中醫(yī)養(yǎng)生可以幫助女性朋友從
講師:梁芯萌詳情
職場(chǎng)中醫(yī)的養(yǎng)生之道講師:梁芯萌【課程背景】隨著人們生活水平的日益提高,大家對(duì)健康的渴求越來(lái)越強(qiáng)烈,健康的體魄是高品質(zhì)生活的基本條件,擁有健康,才能擁有一切。然而,隨著生活壓力的加大,生活節(jié)奏的加快,越來(lái)越多的人已經(jīng)處于亞健康狀態(tài),媒體上對(duì)于高強(qiáng)度工作造成的猝死報(bào)到也是屢見(jiàn)不鮮。生命是寶貴的,長(zhǎng)江一去無(wú)回頭,人老何曾再少年,生命對(duì)于每個(gè)人都只有一次。要做到身心
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和諧親子關(guān)系 03.12
和諧親子關(guān)系講師:梁芯萌課程背景:父母是把生命傳給孩子的人。孩子與父母的關(guān)系因此是世界上所有關(guān)系中最緊密的一種,無(wú)法否定、代替、或者改變。父母好似園丁,孩子如同種子,家就是一座關(guān)系的花園。培養(yǎng)參天大樹(shù),做成功快樂(lè)的園丁;培養(yǎng)優(yōu)秀卓越的孩子,做成功快樂(lè)的父母,是需要學(xué)習(xí)的!課程收益:培養(yǎng)自信的孩子;培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣;面對(duì)和改善孩子的“拖拉”;協(xié)助孩子樹(shù)立正確
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社群開(kāi)門紅決勝2018 04.23
社群開(kāi)門紅TM決勝2018課程背景——《社群開(kāi)門紅TM執(zhí)行手冊(cè)》作業(yè):按手冊(cè)指引分析本行旺季、淡季營(yíng)銷存在的問(wèn)題與新訴求培訓(xùn)對(duì)象——?商業(yè)銀行總分行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng);?零售業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干;?支行行長(zhǎng)、支行零售分管行長(zhǎng);?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理及一線營(yíng)銷骨干人員。課程時(shí)間——2-3天授課形式——案例、競(jìng)賽、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)社群開(kāi)門紅
講師:梁芯萌詳情
培訓(xùn)效果評(píng)估方案 04.22
1.柯氏四級(jí)評(píng)估2.決定培訓(xùn)評(píng)估的層次3.學(xué)員反應(yīng)層次的評(píng)估3.1評(píng)估內(nèi)容3.2評(píng)估步驟及方法4.學(xué)員學(xué)習(xí)層次的評(píng)估4.1評(píng)估內(nèi)容4.2評(píng)估方法及步驟5.學(xué)員行為層次的評(píng)估5.1評(píng)估內(nèi)容5.2評(píng)估方法及步驟6.學(xué)員績(jī)效層次的評(píng)估6.1評(píng)估內(nèi)容6.2評(píng)估方法及步驟7.附錄7.1附錄1:反應(yīng)層次評(píng)估-評(píng)估問(wèn)卷7.2附錄2:反應(yīng)層次評(píng)估-小組討論訪談提綱7.3附錄
講師:梁芯萌詳情
培訓(xùn)現(xiàn)狀分析.1.1調(diào)研方法1.2主要發(fā)現(xiàn)1.3差距分析1.4管理建議相關(guān)理論及術(shù)語(yǔ)介紹2.1勝任素質(zhì)定義2.2勝任素質(zhì)模型構(gòu)建方法42.3中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型建立方法各崗位序列勝任素質(zhì)模型3.1中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)鍵崗位序列3.2關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型3.2.1財(cái)務(wù)崗位序列的勝任素質(zhì)要求3.2.2執(zhí)行會(huì)計(jì)崗位序列的勝任素質(zhì)要求3.2.3產(chǎn)品管理
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培訓(xùn)管理手冊(cè) 04.22
1.總則2.培訓(xùn)管理流程3.培訓(xùn)管理流程詳解?1.1.1對(duì)本行整體層面的戰(zhàn)略進(jìn)行研究-了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo):?1.1.2對(duì)各個(gè)重要業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行研究:?1.1.3對(duì)本行人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃進(jìn)行研究:?1.2.1進(jìn)行組織分析:?1.2.2組織培訓(xùn)工作人員分析具體培訓(xùn)需求:?1.2.3整合培訓(xùn)需求分析,并對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行精煉:?1.3.1制定本行
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培訓(xùn)開(kāi)發(fā)手冊(cè) 04.22
1.總則2.培訓(xùn)管理流程3.培訓(xùn)管理流程詳解?1.1.1對(duì)本行整體層面的戰(zhàn)略進(jìn)行研究-了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo):?1.1.2對(duì)各個(gè)重要業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行研究:?1.1.3對(duì)本行人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃進(jìn)行研究:?1.2.1進(jìn)行組織分析:?1.2.2組織培訓(xùn)工作人員分析具體培訓(xùn)需求:?1.2.3整合培訓(xùn)需求分析,并對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行精煉:?1.3.1制定本行
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培訓(xùn)課程體系建設(shè) 04.22
培訓(xùn)課程體系建設(shè)的過(guò)程與方法崗位分析:建立崗位體系,通過(guò)崗位分析確定關(guān)鍵崗位序列。能力建模:對(duì)關(guān)鍵崗位序列所要求的勝任素質(zhì)進(jìn)行分析,建立各類勝任素質(zhì)模型。課程形成:對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行聚類分析,形成課程和課程等級(jí)。體系建立:通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施,逐步形成課程體系。崗位勝任素質(zhì)藍(lán)圖勝任素質(zhì)分類原則核心行為勝任素質(zhì)與培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力模型與培訓(xùn)關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)崗位序列勝任
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培訓(xùn)先進(jìn)理念 04.22
1.組織中的人力資源開(kāi)發(fā)?(一)基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)?(二)學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)發(fā)展的方向和優(yōu)勢(shì)所在?(三)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)2.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)?(一)培訓(xùn)需求分析的層次?(二)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的過(guò)程模型?(三)培訓(xùn)需求分析的技術(shù)方法?案例1–摩托羅拉大學(xué)在組織需求變化中的靈活定位?(五)能力模型與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)和實(shí)施?(一)培訓(xùn)的分類?
講師:梁芯萌詳情
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