有效傾聽
有效傾聽詳細(xì)內(nèi)容
有效傾聽
《有效傾聽》
課時(shí):7小時(shí)
學(xué)員:員工或基層管理者
人數(shù):建議24-30人,魚骨排列分組
目標(biāo):幫助學(xué)員理解溝通的原理,掌握傾聽的多個(gè)層次和對應(yīng)不同情境下的應(yīng)對聽、問、說技能,進(jìn)而建立更好的溝通效果,提高人際關(guān)系。
第一章:引入
為什么我們要傾聽
傾聽的層次
傾聽練習(xí):如何做才是好的傾聽
第二章:溝通的模型
為什么我們不愿意聽
溝通中兩人之間發(fā)生了什么
溝通模型簡介
第三章:如何傾聽
情境:朋友的傾訴
常見傾聽的誤區(qū)
同理心傾聽與回應(yīng)技巧
練習(xí):一對一角色扮演
第四章:如何獲取真實(shí)信息
情境:跨部門協(xié)同任務(wù)
肢體表情背后的秘密
通過提問澄清事實(shí)
練習(xí):如何通過觀察和提問了解實(shí)情
第五章:如何有邏輯的表達(dá)
情境:向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
金字塔原理
結(jié)論現(xiàn)行
梳理結(jié)構(gòu)
邏輯推進(jìn)
整體總結(jié)
練習(xí):工作匯報(bào)
第六章:總結(jié)反饋
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沙漠掘金—高效能執(zhí)行力打造這是一次神奇的淘金之旅一路上,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴時(shí)刻考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)的智慧、決策、計(jì)劃、溝通與執(zhí)行的能力是折戟沉沙還是滿載而歸?讓我們拭目以待!沙盤項(xiàng)目描述:本培訓(xùn)項(xiàng)目采用沙盤模擬的形式進(jìn)行,在操作過程中培訓(xùn)師會逐步帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個(gè)探險(xiǎn)小分隊(duì),每支探險(xiǎn)隊(duì)都將得到一些必要的“裝備”;指南
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