有效傾聽

  培訓(xùn)講師:周海博

講師背景:
周海博老師——管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★國家心理二級咨詢師★心理學(xué)碩士★國際催眠師★4D卓越團(tuán)隊(duì)—國際認(rèn)證★結(jié)構(gòu)化思維—認(rèn)證講師★中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師個(gè)人簡介12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐,是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師,在企業(yè)管理、 詳細(xì)>>

周海博
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有效傾聽詳細(xì)內(nèi)容

有效傾聽

《有效傾聽》
課時(shí):7小時(shí)
學(xué)員:員工或基層管理者
人數(shù):建議24-30人,魚骨排列分組
目標(biāo):幫助學(xué)員理解溝通的原理,掌握傾聽的多個(gè)層次和對應(yīng)不同情境下的應(yīng)對聽、問、說技能,進(jìn)而建立更好的溝通效果,提高人際關(guān)系。
第一章:引入
為什么我們要傾聽
傾聽的層次
傾聽練習(xí):如何做才是好的傾聽
第二章:溝通的模型
為什么我們不愿意聽
溝通中兩人之間發(fā)生了什么
溝通模型簡介
第三章:如何傾聽
情境:朋友的傾訴
常見傾聽的誤區(qū)
同理心傾聽與回應(yīng)技巧
練習(xí):一對一角色扮演
第四章:如何獲取真實(shí)信息
情境:跨部門協(xié)同任務(wù)
肢體表情背后的秘密
通過提問澄清事實(shí)
練習(xí):如何通過觀察和提問了解實(shí)情
第五章:如何有邏輯的表達(dá)
情境:向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
金字塔原理
結(jié)論現(xiàn)行
梳理結(jié)構(gòu)
邏輯推進(jìn)
整體總結(jié)
練習(xí):工作匯報(bào)
第六章:總結(jié)反饋

 

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