《市場調(diào)研與產(chǎn)品需求管理》

  培訓(xùn)講師：金咸勇

講師背景：
金咸勇老師?產(chǎn)品經(jīng)理教練?NPI管理專家?研發(fā)項目管理專家?產(chǎn)品開發(fā)流程管理專家?IPD體系資深顧問、講師?產(chǎn)品平臺與CBB管理專家工作經(jīng)歷曾任：薄云資深顧問、講師曾任：某知名咨詢機(jī)構(gòu)總監(jiān)、講師曾任：某安防企業(yè)產(chǎn)品線經(jīng)理、資深項目經(jīng)理曾任： 詳細(xì)>>

金咸勇
    課程咨詢電話：

《市場調(diào)研與產(chǎn)品需求管理》詳細(xì)內(nèi)容

《市場調(diào)研與產(chǎn)品需求管理》

《市場調(diào)研與產(chǎn)品需求管理》
主講：金咸勇
課程背景
“我見過很多產(chǎn)品，其中銷量不好的產(chǎn)品中，有60%到70%都是因為不了解客戶需求?！痹伪嵐靖呒壐笨偛玫睦铩ば菟诡D（Larry Huston）表示。”糟糕的企業(yè)對顧客的需求不知不覺，無法滿足顧客需求；平庸的企業(yè)對顧客的需求后知后覺，局限于滿足顧客需求；卓越的企業(yè)對顧客的需求先知先覺，始終引領(lǐng)顧客需求?！薄允返俜颉滩妓寡哉?。
在市場變化日趨加快、客戶需求越來越多樣化的今天，企業(yè)需要通過市場調(diào)研，深入了解市場發(fā)展趨勢，洞察客戶需求，才能有效的進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，開發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品，從而在激烈的市場競爭中勝出。
本課程著重闡述了如何深入調(diào)研客戶需求，對客戶需求進(jìn)行有效“開發(fā)”，并結(jié)合公司實際進(jìn)行產(chǎn)品需求管理，為產(chǎn)品開發(fā)提供正確的“輸入”。 依托于講師多年知名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與管理實際工作經(jīng)驗，結(jié)合需求管理最佳實踐企業(yè)案例，期望幫助學(xué)員掌握有效的市場調(diào)研與需求管理方法，提高產(chǎn)品客戶滿意度。
培訓(xùn)收益
理解產(chǎn)品需求管理對于產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)重要性；
理解產(chǎn)品需求管理工程構(gòu)成：需求開發(fā)與需求管理；
學(xué)習(xí)理解什么是“懸空”需求、情景需求、隱性需求、核心需求、痛點需求等；
掌握適用的需求調(diào)研方法（一對一深度訪談、焦點訪談、問卷調(diào)研），能夠結(jié)合企業(yè)實際工作開展需求調(diào)研，挖掘客戶深層次需求；
學(xué)習(xí)客戶需求分析與整理方法：5W1H、情景分析等；
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行產(chǎn)品需求規(guī)格化： MRD（Market Requirement Document）文檔；
學(xué)習(xí)如何將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品規(guī)格書： PRD（Product Requirement Document）文檔；
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行需求驗證與跟蹤管理，提升產(chǎn)品客戶滿意度；
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行需求變更管理，提高產(chǎn)品開發(fā)“可控性”。
培訓(xùn)特色
系統(tǒng)理論指導(dǎo)
課程內(nèi)容根據(jù)需求管理最佳實踐系統(tǒng)介紹了需求采集方法以及產(chǎn)品需求管理過程。
案例與互動
講師結(jié)合自身的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，通過對實際案例分析加深學(xué)員理解。
結(jié)合實際演練
通過對培訓(xùn)對象實際工作展開演練、研討等方式提高課程轉(zhuǎn)化效率。
培訓(xùn)對象
市場營銷人員/市場管理人員、產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品管理人員、研發(fā)負(fù)責(zé)人/研發(fā)系統(tǒng)工程師/研發(fā)骨干人員、產(chǎn)品規(guī)劃人員、項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)人員等
課程大綱
第一部分 客戶需求管理概論
課程熱身
現(xiàn)場選擇新產(chǎn)品進(jìn)行需求收集分析活動
思考：為什么我們的需求更多的是“懸空”需求？
“懸空”需求與情景需求
產(chǎn)品需求管理概論
為什么要進(jìn)行需求管理？
亨利·福特言論及研討、分享
需求工程模型
需求管理的三個層級
需求管理成熟度模型
需求分類
客戶需求與產(chǎn)品需求
需求層級特性：馬斯洛模型
馬斯洛模型及應(yīng)用案例分析
需求分類KANO模型
客戶需要、需求與欲望
案例研討：如何識別客戶需求與欲望
隱性需求與痛點需求
案例&演練：如何挖掘隱性需求與痛點需求
需求管理與研發(fā)體系關(guān)系
產(chǎn)品開發(fā)過程中主要需求活動
第二部分 如何有效進(jìn)行客戶需求調(diào)研
需求的來源：一手信息與二手信息
需求獲取常用方法及其優(yōu)劣點
同理心挖掘客戶核心需求
需求調(diào)研方法：一對一深度訪談
什么是一對一深度訪談
一對一深度訪談一般步驟
制定需求調(diào)研計劃
組建需求調(diào)研團(tuán)隊
選擇需求調(diào)研對象
擬制需求調(diào)研指引與調(diào)研提綱
開展客戶需求調(diào)研
一對一深度訪談方法與技巧
一對一深度訪談的提問技巧
開放式提問與封閉式提問及其應(yīng)用
如何追問，達(dá)到深挖客戶需求目的
一對一深度訪談注意事項
一對一深度訪談演練
撰寫一對一訪談提綱
情景演練：與客戶一對一訪談
需求調(diào)研方法：焦點小組訪談
什么是焦點小組訪談法
焦點小組訪談實施方式
焦點小組訪談主持人應(yīng)具備的素質(zhì)
焦點小組訪談典型案例分享
焦點小組訪談實施一般步驟
焦點小組訪談注意事項
需求調(diào)研方法：問卷調(diào)研
什么是問卷調(diào)研
問卷調(diào)研適用范圍
制定問卷調(diào)研實施方案
確定問卷調(diào)研對象及抽樣方式
撰寫調(diào)研問卷
撰寫調(diào)研問卷一般步驟
調(diào)研問卷常見格式
撰寫調(diào)研問卷注意事項
調(diào)研問卷案例分享
演練：撰寫調(diào)研問卷并現(xiàn)場進(jìn)行問卷調(diào)研
第三部分 需求整理、分析
如何整理、分析客戶需求
篩選出真實、可用的客戶需求
進(jìn)行客戶需求分類排序
構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫
需求整理、分析案例演練、研討
如何撰寫市場需求說明書（MRD文檔）
MRD文檔主要作用及內(nèi)容
市場環(huán)境介紹（PESTEL）
競爭分析（SWOT）
目標(biāo)客戶群分析
客戶需求描述
整體結(jié)論及建議
一般MRD文檔樣例介紹
研討：結(jié)合實際工作，如何撰寫MRD文檔
第四部分 需求分解與分配
需求分解與分配
需求分解、分配過程介紹
設(shè)計需求與總體設(shè)計
如何撰寫PRD（產(chǎn)品需求規(guī)格書）文檔
產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）主要作用及內(nèi)容
產(chǎn)品的目標(biāo)（產(chǎn)品定位：滿足哪些用戶群的需求、和哪些主要競爭對手競爭等）
產(chǎn)品的功能需求、性能需求
產(chǎn)品安全性、法律法規(guī)、政策需求
產(chǎn)品內(nèi)部需求：可重用、可制造、可測試、可服務(wù)需求
其他需求：如接口需求等
一般產(chǎn)品需求規(guī)格書樣例
研討：結(jié)合實際工作，如何撰寫PRD文檔
第五部分 需求驗證與跟蹤
需求驗證
需求驗證全過程介紹
需求驗證過程中關(guān)鍵評審點
常見需求驗證方法介紹
需求跟蹤
一般需求跟蹤方法
需求跟蹤矩陣介紹
研討：我們是如何進(jìn)行需求驗證與跟蹤的？有哪些可以改善的地方
第六部分 需求變更管理
需求變更管理
需求變更缺乏管理導(dǎo)致結(jié)果
需求變更原因
需求變更管理組織
需求變更管理流程
案例研討&答疑：
案例中需求變更管理存在哪些主要問題？如何進(jìn)行改善？

 

金咸勇老師的其它課程

《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》主講：金咸勇課程背景產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃是對市場機(jī)會的戰(zhàn)略性識別，產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃承接企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)，為產(chǎn)品開發(fā)提供方向性指導(dǎo)。產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃往往決定了企業(yè)將來選擇在哪些市場領(lǐng)域里面發(fā)展，為哪些客戶提供價值，做哪些產(chǎn)品，不做哪些產(chǎn)品。產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃決定了“做正確的事”，選錯了發(fā)展方向，會導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)方向性失誤，輕則影響公司業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，重則導(dǎo)致公

 講師：金咸勇詳情

《集成式產(chǎn)品開發(fā)管理體系（IPD）精講》主講：金咸勇課程背景面對日益復(fù)雜的市場與商業(yè)環(huán)境，研發(fā)創(chuàng)新型企業(yè)希望能夠構(gòu)建“多、快、好、省”的研發(fā)團(tuán)隊，推動企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下不斷成長。構(gòu)建高效的研發(fā)管理體系并不是一件容易的事情，很多企業(yè)高層管理者對研發(fā)還存在一些模糊甚至不正確的理解，例如：研發(fā)只是研發(fā)部門的事情；片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)和人才重要性；缺乏前瞻性的產(chǎn)品戰(zhàn)

 講師：金咸勇詳情

《市場調(diào)研與產(chǎn)品需求管理》主講：金咸勇課程背景喬布斯認(rèn)為只滿足顧客的需求是平庸企業(yè)所為。喬布斯把企業(yè)為成3類：糟糕的企業(yè)：對顧客的需求不知不覺，無法滿足顧客需求；平庸的企業(yè)：對顧客的需求后知后覺，局限于滿足顧客需求；卓越的企業(yè)：對顧客的需求先知先覺，始終引領(lǐng)顧客需求。在市場變化日趨加快、客戶需求越來越多樣化的今天，企業(yè)如何做到“對客戶需求先知先覺，引領(lǐng)客戶需

 講師：金咸勇詳情

《成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級務(wù)實》主講：金咸勇課程背景產(chǎn)品經(jīng)理對外需要洞察客戶需求，對內(nèi)需要組織、協(xié)調(diào)各職能部門進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與管理，具體包括進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃、創(chuàng)意激發(fā)、概念開發(fā)、產(chǎn)品立項、開發(fā)管理、新產(chǎn)品上市管理、成熟產(chǎn)品運營管理、老產(chǎn)品退市管理。產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品線的經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，通常情況下主要績效考核指標(biāo)有產(chǎn)品線銷售額與利潤率。產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)是如此的重要，企業(yè)應(yīng)該如何定位

 講師：金咸勇詳情

《大規(guī)模定制化趨勢下的產(chǎn)品平臺管理與CBB管理》主講：金咸勇課程背景隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)迅猛發(fā)展，全球范圍內(nèi)掀起新一輪技術(shù)與產(chǎn)業(yè)變革。2012年美國率先提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)制造業(yè)國家戰(zhàn)略”，2013年德國正式提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，2015年中國提出“中國制造2025”戰(zhàn)略，世界工業(yè)強(qiáng)國力圖在新一輪工業(yè)革命中占據(jù)先機(jī)。工業(yè)

 講師：金咸勇詳情

《研發(fā)項目管理高級沙盤實戰(zhàn)》主講：金咸勇課程背景對于研發(fā)創(chuàng)新型企業(yè)而言，開發(fā)出滿足客戶需求、具有市場競爭力的產(chǎn)品是企業(yè)生存與發(fā)展關(guān)鍵，產(chǎn)品研發(fā)通常采用項目管理方式，據(jù)統(tǒng)計項目管理能夠給企業(yè)帶來這樣的好處：⑴加速基層管理人員成長；⑵縮短產(chǎn)品開發(fā)周期（一般10以上）；⑶降低產(chǎn)品開發(fā)成本（一般10-20）；⑷降低產(chǎn)品開發(fā)過程中的潛在風(fēng)險；⑸極大提高企業(yè)面對市場的應(yīng)

 講師：金咸勇詳情

《產(chǎn)品平臺與CBB管理》主講：金咸勇課程背景對企業(yè)研發(fā)而言，隨著客戶數(shù)量與類型的不斷增長，產(chǎn)品復(fù)雜度、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品型號也隨之增加，企業(yè)研發(fā)面臨非常大的壓力。如果研發(fā)還延續(xù)早期的一個獨立的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品/項目，那么將面臨下面的困境：研發(fā)組織、流程越來越復(fù)雜，隨著研發(fā)人員的增加人均產(chǎn)值反而急劇下降；新產(chǎn)品/項目開發(fā)周期長，難以滿足客戶的交期要求；新產(chǎn)

 講師：金咸勇詳情

《NPI新產(chǎn)品導(dǎo)入管理》主講：金咸勇課程背景在企業(yè)規(guī)模小的時候，工程部門能夠很好擔(dān)負(fù)起新產(chǎn)品轉(zhuǎn)量產(chǎn)工作。然而隨著企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品越來越復(fù)雜，產(chǎn)品品類越來越多，工程部門缺乏能力與方法完成新產(chǎn)品順利量產(chǎn)。這種情況下企業(yè)普遍存在這樣的問題：制造直到新產(chǎn)品準(zhǔn)備試產(chǎn)才知道研發(fā)“又開發(fā)了一款新產(chǎn)品”，被動接受研發(fā)新產(chǎn)品量產(chǎn)，本來應(yīng)該在設(shè)計開發(fā)階段解決的制造性問題遺留到試

 講師：金咸勇詳情

《產(chǎn)品創(chuàng)新與定位》主講：金咸勇課程背景當(dāng)今市場，新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在興起。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式、顛覆式創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新等思維成為潮流。對于國內(nèi)企業(yè)而言，低成本優(yōu)勢已經(jīng)一去不復(fù)返，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再是“拼成本”，而是“拼研發(fā)與創(chuàng)新”。如何構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新模式，開發(fā)出創(chuàng)新產(chǎn)品，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢甚至引領(lǐng)市場發(fā)展潮流，成為研發(fā)型企業(yè)亟需考慮的問題。創(chuàng)新對于企業(yè)重要性毋庸

 講師：金咸勇詳情

《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃高級務(wù)實》主講：金咸勇課程背景產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃是對市場機(jī)會的戰(zhàn)略性識別，產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃承接企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)，為產(chǎn)品開發(fā)提供方向性指導(dǎo)。產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃往往決定了企業(yè)將來選擇在哪些市場領(lǐng)域里面發(fā)展，為哪些客戶提供價值，做哪些產(chǎn)品，不做哪些產(chǎn)品。產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃決定了“做正確的事”，選錯了發(fā)展方向，會導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)方向性失誤，輕則影響公司業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，重

 講師：金咸勇詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有